12月3日消息，華為終端公司官方微博12月2日晚發(fā)布消息，宣布在廣州市天河區(qū)黃埔大道120號(hào)高志大廈3樓的華南地區(qū)首家服務(wù)旗艦店正式開(kāi)業(yè)。這也標(biāo)志著華為在華南地區(qū)搭建的最大客戶(hù)服務(wù)中心正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。
新開(kāi)業(yè)的旗艦店總使用面積達(dá)到560平方米，成為華南地區(qū)最大的客戶(hù)服務(wù)中心，匯聚了一系列創(chuàng)新設(shè)施，包括面對(duì)面維修、智能備件柜、咖啡吧等。整體布局包括自助取號(hào)區(qū)、數(shù)據(jù)備份區(qū)、綜合服務(wù)受理區(qū)、面對(duì)面維修區(qū)和維修等候區(qū)，致力于為消費(fèi)者提供全方位的產(chǎn)品體驗(yàn)，被譽(yù)為能夠提供一站式解決方案的“全科醫(yī)生”。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，該旗艦店采用全新的維修模式，顧客與維修工程師可以直接進(jìn)行溝通，并且全程觀看維修過(guò)程和細(xì)節(jié)。此外，為提高服務(wù)效率，旗艦店引入了智能備件柜和維修機(jī)器人。維修機(jī)器人能夠代替工程師完成備件尋找、領(lǐng)取和登記等工作，而備件柜則能夠精準(zhǔn)記錄備件的存儲(chǔ)位置，從而縮短維修時(shí)間，簡(jiǎn)化流程。
這一全新的服務(wù)中心定位于提供更加便捷、高效、智能的維修服務(wù)，進(jìn)一步展現(xiàn)了華為在客戶(hù)服務(wù)方面的創(chuàng)新精神和不斷進(jìn)取的態(tài)勢(shì)。
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