來源:驅動之家
今日上午,周口聯(lián)通發(fā)布了聲明,就近日媒體報道的 " 強迫用戶自費更換光貓 " 一事進行了回應,以下為聲明全文:
視頻
11 月 19 日,我們關注到媒體關于 " 周口聯(lián)通工程師因未完成推銷任務被辭退 " 的報道后,省、市公司高度重視,立即成立工作專班進行調查,現(xiàn)聲明如下:
公司始終堅持客戶至上,堅決維護客戶和員工的合法權益,堅決反對侵害客戶和員工合法權益的任何行為。
公司本著對客戶和員工高度負責的態(tài)度,全力配合省公司調查組進行調查核實,一經發(fā)現(xiàn)有侵害客戶和員工合法權益的行為將依規(guī)依據(jù)嚴肅處理,感謝社會各界對我們的監(jiān)督和關注。
事件回顧:
據(jù)河南電視臺都市頻道節(jié)目報道,最近,河南周口聯(lián)通被曝光存在強迫用戶更換光貓的行為,為此甚至強制在后臺停掉用戶的賬號。
據(jù)稱,當?shù)芈?lián)通公司強制要求智家工程師每人每個月完成 10 個光貓路由器終端更換的任務,就便是裝維工程師也進行搞推銷。
為了迫使用戶 " 心甘情愿 " 地更換光貓,聯(lián)通公司在后臺將用戶的寬帶賬號停掉,導致無法上網,然后讓工程師上門 " 維修 ",昧著良心告訴用戶光貓壞了,必須花 299 元換新。
更換完成之后,聯(lián)通再在后臺打開用戶的寬帶賬號,使之看起來恢復正常。
同時,聯(lián)通公司在給新用戶裝機的時候,故意使用破舊光貓,也就是之前強迫用戶換新留下的,而在過一段時間之后,又會告訴用戶使用的是舊光貓,無法匹配,必須換新。
此外,聯(lián)通公司還會故意關掉用戶的短信服務,在后臺增加增值業(yè)務,之后再把短信功能打開,為自己牟利等。
本文鏈接:http://www.www897cc.com/showinfo-16-32860-0.html被曝強迫用戶更換光貓 周口聯(lián)通回應:全力配合省公司調查核實
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯(lián)系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com