蘋果iPhone 17系列預(yù)售首日即掀起搶購熱潮,蘋果官方網(wǎng)站在開啟預(yù)購后不久便因訪問量激增而出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓,部分用戶反映頁面加載緩慢甚至無法完成下單操作。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致全系機(jī)型發(fā)貨周期大幅延長(zhǎng),其中iPhone 17 Pro Max在電商平臺(tái)開售后數(shù)分鐘內(nèi)即顯示“售罄”,成為本輪預(yù)售中最搶手的型號(hào)。

根據(jù)第三方平臺(tái)數(shù)據(jù),京東渠道的首批庫存僅維持了8分鐘即告罄,天貓旗艦店更是在3分鐘內(nèi)出現(xiàn)“區(qū)域性缺貨”。截至預(yù)售第三日,蘋果官網(wǎng)顯示除因技術(shù)原因延期上市的iPhone 17 Air外,其余三款機(jī)型最晚發(fā)貨日期已推遲至10月15日。其中標(biāo)準(zhǔn)版機(jī)型下單后顯示的等待周期長(zhǎng)達(dá)53天,消費(fèi)者需從9月中旬等待至11月初才能收貨。
電商平臺(tái)披露的對(duì)比數(shù)據(jù)顯示,iPhone 17標(biāo)準(zhǔn)版預(yù)約量較前代產(chǎn)品激增300%,但Pro系列備貨量卻同比減少15%。這種供需失衡直接導(dǎo)致全系機(jī)型出現(xiàn)罕見的長(zhǎng)周期排單現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士分析,蘋果此次在Pro機(jī)型上的產(chǎn)能控制,可能與供應(yīng)鏈調(diào)整及技術(shù)升級(jí)帶來的良品率波動(dòng)有關(guān)。
在官方渠道一機(jī)難求的背景下,拼多多百億補(bǔ)貼頻道以“全系直降900元”的優(yōu)惠策略引發(fā)關(guān)注。該平臺(tái)成為首個(gè)提供iPhone 17系列首發(fā)折扣的渠道,但優(yōu)惠獲取方式設(shè)置較高門檻——消費(fèi)者需在每日整點(diǎn)參與搶券,且優(yōu)惠券數(shù)量有限。多位用戶反映,即便準(zhǔn)點(diǎn)參與搶券,仍面臨“秒空”情況,有消費(fèi)者連續(xù)三日嘗試均未成功。

更引發(fā)爭(zhēng)議的是,部分成功搶券并完成支付的訂單遭遇平臺(tái)單方面取消。社交媒體上大量用戶曬出退款通知,系統(tǒng)顯示取消原因?yàn)椤百~號(hào)或收貨信息不符合發(fā)貨條件”。有消費(fèi)者指出,自己在其他渠道退訂后專注等待拼多多發(fā)貨,卻因訂單被取消被迫重新下單,此時(shí)蘋果官網(wǎng)的排期已延至10月中旬。
針對(duì)砍單現(xiàn)象,拼多多最新用戶協(xié)議顯示,平臺(tái)有權(quán)基于交易數(shù)據(jù)、設(shè)備信息等多維度指標(biāo)判定訂單異常,并可采取取消訂單、限制參與活動(dòng)等措施。但部分被砍單用戶對(duì)此表示質(zhì)疑,某位自稱“五年百億補(bǔ)貼老用戶”的消費(fèi)者稱,此前多次購買補(bǔ)貼商品均未出現(xiàn)問題,此次卻是首次遭遇訂單取消。
行業(yè)觀察人士指出,拼多多此次控量行為或與iPhone 17系列超預(yù)期的市場(chǎng)熱度有關(guān)。相比前代產(chǎn)品,新機(jī)在影像系統(tǒng)、芯片性能等方面的升級(jí)顯著提升了消費(fèi)者購買意愿,導(dǎo)致平臺(tái)補(bǔ)貼庫存承受較大壓力。在這場(chǎng)由平臺(tái)設(shè)計(jì)的促銷游戲中,消費(fèi)者雖獲得價(jià)格優(yōu)惠,卻需承擔(dān)訂單取消、發(fā)貨延遲等多重風(fēng)險(xiǎn)。
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