石頭智能洗地機A10 Plus體驗：雙向自清潔治好了我的懶癌
一、前言和介紹專為家庭請假懶人而生的石頭科技在近日又帶來了自己的全新旗艦新品，石頭智能洗地機A10 Plus。從這個產(chǎn)品名上就不難看出，這次石頭推出的并不是常見的掃地機器
伴隨著7.53億個心愿，淘寶第四次回到春晚這個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心戰(zhàn)場，登上舞臺中央，帶來了一種前所未有的互動方式——許愿紅包。
不再“搖一搖”，不再“紅包雨”，不再是直給的金錢誘惑。淘寶選擇了一條更有人文色彩的用戶增長路線。用戶在淘寶上許下愿望，并領(lǐng)取“春晚云參演證”，開獎時就能領(lǐng)到紅包。
晚會接近零點時，無數(shù)頭像和心愿隨著《如意》的歌聲漂浮在背景屏幕上，這一創(chuàng)新設(shè)計讓眾多普通用戶以“云參演”的方式，真正融入了春晚的舞臺之中。不僅打破了大眾對傳統(tǒng)春晚互動的想象，更體現(xiàn)了淘寶對用戶個體價值的尊重和挖掘，將“全民上春晚”的理念真正落地。
個體的價值被充分尊重。在近幾年的互聯(lián)網(wǎng)上，這種場景可謂罕見。
過去幾年，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常陷于一種唯利是圖的“常識”中。為了利潤增長，“砍到小數(shù)點后六位”是正常的，餐館里不用APP掃碼無法點餐是應(yīng)該的，制造無底線的退款規(guī)則、隨意扣罰商家資金也是可以的，尊重普通用戶則是不需要的。
但這種“常識”無法解釋淘寶許愿紅包的成功。7.53億條心愿，1.18億張云參演證，甚至帶動了2025蛇年春晚的總聲量、互動人數(shù)、年輕觀眾參與占比大幅高于以往。
與今天的互聯(lián)網(wǎng)不同，二十多年間，淘寶逐漸積累起了另一種常識，其中就包括看見個體的價值，相信愿望的力量。
在淘寶的許愿池中，人們的心愿豐富多彩，一方面，眾多用戶表達(dá)了對個人與家庭幸福的樸素追求，如“希望家人身體健康”、“家人朋友平安”等愿望，反映的是人們對親情與健康的珍視;另一方面，也有不少用戶許下關(guān)乎國家與社會的宏大愿景，如“國泰民安”、“繁榮昌盛”，體現(xiàn)了個體對國家發(fā)展的美好期許與社會責(zé)任感。淘寶數(shù)據(jù)顯示，“國泰民安”相關(guān)的心愿被許下5000萬次。
而不同年齡段用戶群體的愿望也呈現(xiàn)出明顯的代際差異。年輕用戶群體更傾向于關(guān)注事業(yè)與生活的平衡，諸如“拒絕內(nèi)耗”、“周末不加班”等愿望頻繁出現(xiàn)，反映了當(dāng)代年輕人生活空間的全新期待;而55歲以上的“銀發(fā)族”則對旅行和家庭幸福充滿期待，他們的心愿是享受生活、是家庭和諧，是孩子們都能幸福快樂。
這些心愿，無論是年輕人的“不加班”小目標(biāo)，還是長輩們的“旅行夢”，都充滿了平凡生活的煙火氣。它們不僅僅是個人的小小愿望，更是社會向上、向善的積極信號。
淘寶通過這樣具有人文關(guān)照的互動方式，喚醒了人們心中樸素又美好的期待，億萬華人在春節(jié)涌入淘寶許愿，正是這種情感的自然迸發(fā)，是對美好生活的向往，也是對未來的美好憧憬。截止到2月5日0點，淘寶全周期累計心愿數(shù)達(dá)到9.17億。
除了平臺自身的創(chuàng)新玩法，今年淘寶還撬動了超118家品牌，如both、SMILEREPUBLIC、ZRO零度、POLA寶麗、華光國瓷、Moroccanoil、皇家寵物食品、ZIWI滋益巔峰、SUGARSU、CumlaudeLab珂蔓朵、LOCKIN鹿客等，以為用戶實現(xiàn)心愿送出福利獎品的方式，為春晚狂歡加碼，并共同為消費者送上新春的美好祝愿。
這樣的平臺商家聯(lián)動，不僅是淘寶作為平臺的資源整合能力的體現(xiàn)，更是對用戶在春節(jié)期間情感需求的深度洞察與回應(yīng)。
一屆“反常識”的春晚紅包
為春晚紅包豪擲25億的淘寶，為什么要嘗試一條不同以往的互動鏈路?
活動開始之初，淘寶春節(jié)項目組負(fù)責(zé)人暮珊曾表示：“每天萬能的淘寶都在見證無數(shù)心愿的誕生。每一次搜索、下單都是遇見心愿的瞬間。”
與此同時，來自杭州的韓女士在許愿池里寫道：“希望擁有一個助聽器，我爺爺總是聽不見我說話。”隨后，她得到了一個價值3000元的助聽器，送給山西老家80歲的老人。淘寶聯(lián)合愛心商家科大訊飛，專門從許愿池中尋找有聽力改善需求的朋友，贈送助聽設(shè)備。
或許這能解釋淘寶的選擇。通過參差多態(tài)的愿望，淘寶看到了每個個體的價值。
在當(dāng)今的中國互聯(lián)網(wǎng)，人成為一系列標(biāo)簽和token，“人的價值”是反常識的。營銷活動中，倒貼幾千塊錢給很難產(chǎn)生購買行為的八旬老人，更是浪費獲客成本。
但曾有這樣的報道：淘寶上有一位男顧客花兩萬元為民宿網(wǎng)購了十幾個馬桶，來自青海農(nóng)村的妻子以為丈夫被騙，當(dāng)場暈厥，被送到醫(yī)院，醒來哭得“氣喘不上來”。
這位女子名叫扎西卓瑪，后來成為帶領(lǐng)8個村500戶一起致富的淘寶主播。
在女兒的老師建議下，扎西卓瑪把《甄嬛傳》看了130多遍，學(xué)會了普通話，開始在淘寶直播銷售土特產(chǎn)。不久，她的直播間就積累了上千粉絲，半年的銷售額達(dá)到三四十萬元。扎西卓瑪成了企業(yè)家，當(dāng)?shù)卣剟钏婚g辦公室，連40多公里外村子里的人都會聞訊來找她幫忙賣東西。
淘寶平臺作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的特性，決定了沒有一個人的價值和信任是不重要的。
最早，在2003年，有位崔先生將一臺數(shù)碼相機掛到淘寶銷售。由于不能跟買家碰面，雙方商談了半個月都無法完成交易。就在這半個月里，支付寶上線，崔先生才成為它的第一個用戶，賣出了相機。
信任的建立需要承認(rèn)人的價值，要求平臺機制能夠激發(fā)善意，關(guān)注長期回報，而非即時變現(xiàn)。
淘寶獨有的IP丑東西獎已經(jīng)辦到第五年，專門評選淘寶上丑出風(fēng)格的小眾商品，成功幫腦花帽、賣仔青蛙、“綠馬”等形象在年輕人中出圈。相對于平臺龐大的GMV，這些商品的銷售額微不足道，淘寶之所以還愿意投入項目經(jīng)費，只能解釋為好奇心和個性化本身值得鼓勵。
至今，從機制上激發(fā)善意，幾乎成了淘寶的基因，也成為淘寶與其他企業(yè)最大的差異。
僅退款是必要的售后處理措施，也容易成為人性經(jīng)不起的試探。國內(nèi)主流電商平臺中，淘寶是第一個宣布用大模型攔截惡意進(jìn)退款的，去年10月即每天攔截超過40萬筆。
同時，淘寶還公布了一項舉措，即對評分較高的店鋪減少平臺介入，鼓勵商家與消費者先自行商量售后事宜，自行達(dá)成共識。
沒有平臺背書的信任基礎(chǔ)，這種交流是不可能的。
美國心理學(xué)家麥格雷戈提出了經(jīng)典的X/Y理論。X理論認(rèn)為，人性懶惰、守舊、自我中心，而Y理論則認(rèn)為人性勤奮、求新、愿意合作。對人性持不同假設(shè)的人和組織，會做出完全不同的決策。
在一眾互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)中，淘寶可能是最堅定的Y理論擁護(hù)者，對用戶發(fā)自內(nèi)心地尊重，不相信靠挑動庸俗欲望帶來的增長可以持續(xù)。
淘寶的常識在于，一種善意能激發(fā)更多善意。尊重人的價值，可以產(chǎn)生創(chuàng)新、信任、互利，而愿望是一家偉大企業(yè)跳出短期利潤驅(qū)動的起點。
企業(yè)不應(yīng)該只想著賺錢
春節(jié)許愿活動有著鮮明的淘寶特色，因為它本身就誕生于“讓天下沒有難做的生意”這個既真誠又天馬行空的愿望。
與當(dāng)年淘寶這個愿望相比，今天，“本分”二字似乎成了中國互聯(lián)網(wǎng)公司的主流，很多企業(yè)都認(rèn)為：“本分”的意思就是不要觸碰任何異想天開的愿望，而要采用最高效的變現(xiàn)模式，本本分分地賺錢。
在國外科技企業(yè)紛紛布局星際旅行、量子計算、自動駕駛的同時，中國企業(yè)正在將溢價最低的發(fā)卡和滌綸襪賣到美國，價格比國內(nèi)還便宜。
但世界上沒有一家偉大的科技公司是靠內(nèi)卷勝出的。最近，隨著deepseek走紅，一張圖片在社交媒體廣為流傳：
宇樹科技是全球人形機器人的頭部企業(yè)，提供了春晚“機器人扭秧歌”使用的技術(shù)，也制造了全世界約60%～70%的機器狗。
創(chuàng)始人王興興為機器狗取名“Laikago”。這個名字來源于第一只登上太空的小狗“萊卡”，象征著“人類探索未知”的憧憬和愿望，哪怕犧牲在宇宙中也在所不辭。
愿望和憧憬意味著企業(yè)的生命中存在比錢更重要的東西，因而總是頗為難得。
中國科技企業(yè)上一次集體提出這樣宏偉的心愿，還是在26年前。
1999年阿里巴巴創(chuàng)立時，馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”愿景，最終形成了中國電商形態(tài)的范式。
淘寶硬剛“生意難做”
如今中國電商沒有徹底陷入惡性內(nèi)卷，是阿里巴巴當(dāng)初的愿望劃出了底線。
當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮來臨，中國一定會涌現(xiàn)出電商領(lǐng)域的平臺型企業(yè)，但這個平臺相信什么樣的“常識”，則與創(chuàng)立之初的愿景有莫大的關(guān)系。
最近幾年，由于供給過剩，電商行業(yè)陷入了史無前例的惡性競爭局面，平臺競相壓價，甚至用系統(tǒng)后臺直接改動商家價格，來保持低價優(yōu)勢。
有人調(diào)侃稱，生意又進(jìn)入了“難做周期”。
全行業(yè)一度只剩淘寶在尋求突破內(nèi)卷，硬剛“難做”。
去年7月，淘寶天貓推出體驗分，并讓其與店鋪流量直接掛鉤，打破了已成為行業(yè)慣例的低價排名。為了降低退貨成本而存在的“退貨寶”，2025年預(yù)計將為商家節(jié)省超60億。
第一個站出來限制不合理僅退款的也是淘寶。今年，淘寶天貓又宣布，要升級平臺異常訂單識別模型，在全額退款、秒退款情況下，也能識別出“羊毛黨”等異常訂單，把推廣費自動還給商家。
自去年年底以來，中國電商開始跟隨淘寶，出現(xiàn)了一股與此前的“卷低價”趨勢相反的潮流。極端低價戰(zhàn)略的執(zhí)行普遍放緩，內(nèi)容電商平臺重提“回歸內(nèi)容”，綜合電商平臺則以“百億減免”之類的補貼計劃為契機，試圖緩和與商家之間的關(guān)系。
淘寶的“許愿紅包”被春晚選中，則構(gòu)成一個更明確的拐點：社會主流價值觀對淘寶的“反卷”行動表達(dá)了認(rèn)可。
就在去年12月24日，市場監(jiān)管總局表態(tài)，將“降低平臺內(nèi)商戶成本負(fù)擔(dān)，督促平臺合理確定收費比例，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各方主體互利共贏”。
事實證明，一個愿望的有效期可以長達(dá)26年，推動市場規(guī)模15萬億的行業(yè)發(fā)生改變，當(dāng)然也將延續(xù)到未來。淘寶的決心從未動搖。
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