【ITBEAR】9月12日消息，近日，北京消費者小郭接到一通來自外賣平臺的電話，對方自稱是商戶打包員，請求小郭給予五星好評以換取1元高溫津貼。此事引發了關于外賣平臺好評機制的熱議。Lcp28資訊網——每日最新資訊28at.com

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不僅在北京，全國多地網友也反映遭遇了類似情況，他們在社交平臺分享了自己被以打包員、騎手等身份索要好評的經歷。有網友指出，這些索要好評的電話與騎手實際使用的號碼并不一致，懷疑是商家偽裝成騎手進行操作。然而，也有商家對此表示否認。Lcp28資訊網——每日最新資訊28at.com

據ITBEAR了解，針對此類現象，美團外賣和餓了么兩大外賣平臺均作出了回應。他們明確表示，禁止商家和騎手向顧客索要好評，此類行為被視為違規競爭。平臺將對此類行為進行嚴厲打擊，并會采取相應的處罰措施，包括但不限于隱藏商戶頁面、降低排序權重、扣除信用分等。Lcp28資訊網——每日最新資訊28at.com

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此外，有外賣平臺內部人士透露，部分商家將后臺賬號交給代運營公司，這些公司通過自動撥打電話、發送短信的方式騷擾用戶索要好評。對此，專家表示，這種行為不僅違反了平臺規定，也損害了消費者權益。Lcp28資訊網——每日最新資訊28at.com

北京市律協法律顧問事務專業委員會委員王瑋琨指出，高溫補貼作為勞動者的合法權益，應以現金形式發放。利用消費者的同情心來提高店鋪評分，是對評價制度的扭曲，不利于維護勞動者的合法權益。她呼吁相關部門加強監管，制定更為嚴格的法律法規來規范此類行為。Lcp28資訊網——每日最新資訊28at.com

在外賣行業日益繁榮的今天，如何確保評價的真實性、維護消費者的合法權益以及保障勞動者的合法收入，成為了亟待解決的問題。平臺、商家、消費者以及相關部門需要共同努力，營造一個公平、公正、透明的外賣市場環境。Lcp28資訊網——每日最新資訊28at.com

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