【ITBEAR】9月12日消息，近日，北京消費(fèi)者小郭接到一通來(lái)自外賣(mài)平臺(tái)的電話，對(duì)方自稱是商戶打包員，請(qǐng)求小郭給予五星好評(píng)以換取1元高溫津貼。此事引發(fā)了關(guān)于外賣(mài)平臺(tái)好評(píng)機(jī)制的熱議。nx628資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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不僅在北京，全國(guó)多地網(wǎng)友也反映遭遇了類(lèi)似情況，他們?cè)谏缃黄脚_(tái)分享了自己被以打包員、騎手等身份索要好評(píng)的經(jīng)歷。有網(wǎng)友指出，這些索要好評(píng)的電話與騎手實(shí)際使用的號(hào)碼并不一致，懷疑是商家偽裝成騎手進(jìn)行操作。然而，也有商家對(duì)此表示否認(rèn)。nx628資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)ITBEAR了解，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，美團(tuán)外賣(mài)和餓了么兩大外賣(mài)平臺(tái)均作出了回應(yīng)。他們明確表示，禁止商家和騎手向顧客索要好評(píng)，此類(lèi)行為被視為違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)將對(duì)此類(lèi)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并會(huì)采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于隱藏商戶頁(yè)面、降低排序權(quán)重、扣除信用分等。nx628資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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此外，有外賣(mài)平臺(tái)內(nèi)部人士透露，部分商家將后臺(tái)賬號(hào)交給代運(yùn)營(yíng)公司，這些公司通過(guò)自動(dòng)撥打電話、發(fā)送短信的方式騷擾用戶索要好評(píng)。對(duì)此，專家表示，這種行為不僅違反了平臺(tái)規(guī)定，也損害了消費(fèi)者權(quán)益。nx628資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

北京市律協(xié)法律顧問(wèn)事務(wù)專業(yè)委員會(huì)委員王瑋琨指出，高溫補(bǔ)貼作為勞動(dòng)者的合法權(quán)益，應(yīng)以現(xiàn)金形式發(fā)放。利用消費(fèi)者的同情心來(lái)提高店鋪評(píng)分，是對(duì)評(píng)價(jià)制度的扭曲，不利于維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。她呼吁相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，制定更為嚴(yán)格的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范此類(lèi)行為。nx628資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在外賣(mài)行業(yè)日益繁榮的今天，如何確保評(píng)價(jià)的真實(shí)性、維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及保障勞動(dòng)者的合法收入，成為了亟待解決的問(wèn)題。平臺(tái)、商家、消費(fèi)者以及相關(guān)部門(mén)需要共同努力，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、透明的外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境。nx628資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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