K60至尊版狂暴引擎2.0加持：超177萬跑分?jǐn)孬@性能第一
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【ITBEAR】9月12日消息，近日，北京消費者小郭接到一通來自外賣平臺的電話，對方自稱是商戶打包員，請求小郭給予五星好評以換取1元高溫津貼。此事引發(fā)了關(guān)于外賣平臺好評機制的熱議。
不僅在北京，全國多地網(wǎng)友也反映遭遇了類似情況，他們在社交平臺分享了自己被以打包員、騎手等身份索要好評的經(jīng)歷。有網(wǎng)友指出，這些索要好評的電話與騎手實際使用的號碼并不一致，懷疑是商家偽裝成騎手進(jìn)行操作。然而，也有商家對此表示否認(rèn)。
據(jù)ITBEAR了解，針對此類現(xiàn)象，美團(tuán)外賣和餓了么兩大外賣平臺均作出了回應(yīng)。他們明確表示，禁止商家和騎手向顧客索要好評，此類行為被視為違規(guī)競爭。平臺將對此類行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并會采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于隱藏商戶頁面、降低排序權(quán)重、扣除信用分等。
此外，有外賣平臺內(nèi)部人士透露，部分商家將后臺賬號交給代運營公司，這些公司通過自動撥打電話、發(fā)送短信的方式騷擾用戶索要好評。對此，專家表示，這種行為不僅違反了平臺規(guī)定，也損害了消費者權(quán)益。
北京市律協(xié)法律顧問事務(wù)專業(yè)委員會委員王瑋琨指出，高溫補貼作為勞動者的合法權(quán)益，應(yīng)以現(xiàn)金形式發(fā)放。利用消費者的同情心來提高店鋪評分，是對評價制度的扭曲，不利于維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。她呼吁相關(guān)部門加強監(jiān)管，制定更為嚴(yán)格的法律法規(guī)來規(guī)范此類行為。
在外賣行業(yè)日益繁榮的今天，如何確保評價的真實性、維護(hù)消費者的合法權(quán)益以及保障勞動者的合法收入，成為了亟待解決的問題。平臺、商家、消費者以及相關(guān)部門需要共同努力，營造一個公平、公正、透明的外賣市場環(huán)境。
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