在智能手機(jī)高度普及的今天,幾乎每個(gè)家庭都有不再使用的舊手機(jī)。大量電子產(chǎn)品閑置在家,既不環(huán)保,也不安全,更不利于資源的循環(huán)利用。如何消解閑置存量越來(lái)越大與回收能力依舊不足的矛盾,讓更多閑置手機(jī)進(jìn)入循環(huán)通道,是當(dāng)下的新課題。
二手手機(jī)行業(yè)由來(lái)已久,“商品非標(biāo)準(zhǔn)化、交易存在風(fēng)險(xiǎn)”是行業(yè)顯著特點(diǎn)。隨著新技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)規(guī)范的成熟,讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)的“最后一公里”服務(wù)問(wèn)題,已經(jīng)有了較好的解決方案,但讓閑置者賣(mài)得安心的“最先一公里”回收問(wèn)題依然比較突出。
暢通“最先一公里”,關(guān)鍵要打消用戶(hù)“不敢賣(mài)”的顧慮。一部小小的智能手機(jī),存儲(chǔ)著大量個(gè)人信息。即便用戶(hù)采用格式化或者恢復(fù)出廠設(shè)置等方式進(jìn)行處置,但對(duì)專(zhuān)業(yè)人士而言,若想恢復(fù)數(shù)據(jù)只是“小菜一碟”。
我國(guó)對(duì)二手手機(jī)中的個(gè)人信息保護(hù)非常重視。國(guó)務(wù)院印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》也明確提出,推動(dòng)二手電子產(chǎn)品交易規(guī)范化,防范泄露及惡意恢復(fù)用戶(hù)信息。相關(guān)企業(yè)和平臺(tái)必須拿出切實(shí)可行的舉措,研發(fā)新型數(shù)據(jù)清除技術(shù),加強(qiáng)合規(guī)建設(shè),落實(shí)源頭治理。行業(yè)要加強(qiáng)自律,逐步建立健全從業(yè)者資質(zhì)認(rèn)定方式,劃定誠(chéng)信門(mén)檻,加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。相關(guān)部門(mén)要提高泄露用戶(hù)隱私的違法成本,強(qiáng)化數(shù)智化管理水平,形成更為有效的監(jiān)督機(jī)制。
暢通“最先一公里”,還要破除“不愿賣(mài)”的桎梏。雖然買(mǎi)賣(mài)二手手機(jī)不是新鮮事,但依然有大量用戶(hù)對(duì)回收渠道感到陌生,即使有出售舊手機(jī)的意愿,也因?yàn)榉N種原因擱置下來(lái)。當(dāng)前,一些企業(yè)正在改進(jìn)措施,但從行業(yè)總體情況看,依然存在正規(guī)回收渠道覆蓋面不夠大、生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者參與度不夠高、廢舊手機(jī)進(jìn)入回收環(huán)節(jié)不夠便捷等問(wèn)題。關(guān)鍵還是要持續(xù)探索推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+回收”、一條龍回收模式,鼓勵(lì)生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者責(zé)任延伸至回收環(huán)節(jié),不斷提高回收效率,推動(dòng)行業(yè)規(guī)模化、規(guī)范化發(fā)展。
此外,還要加強(qiáng)環(huán)保和安全宣傳。廢舊手機(jī)常年“躺”在家里,也有安全隱患。電子元件和電池均有使用壽命,伴隨時(shí)間的推移,都有重金屬泄漏風(fēng)險(xiǎn),碰上高溫或者火災(zāi),甚至可能引發(fā)爆炸。要通過(guò)宣傳讓用戶(hù)意識(shí)到,廢舊手機(jī)并非往抽屜一放便萬(wàn)事大吉。
當(dāng)前,二手手機(jī)行業(yè)正在迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,期待相關(guān)主體攜起手來(lái),提高技術(shù)水平,強(qiáng)化市場(chǎng)手段,更好實(shí)現(xiàn)交易各方共贏發(fā)展。(萬(wàn)政)
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