11月14日消息，近日有網友曝光一段視頻，稱自己雙11在得物買了東西，發現有問題。就向平臺反映，并上傳了視頻，之后系統提示得物刪除了視頻。

對于網友曝光的上述“得物調用用戶手機權限，刪除其錄下的關于收到貨物有問題的視頻證據?！币皇?，得物App官方發文回應稱：經核實，得物App從未刪除用戶手機相冊中的原視頻，用戶手機系統檢測到得物臨時緩存文件的處理，觸發了系統攔截通知，刪除的是臨時緩存文件。
得物App官方表示，收到用戶反饋后，得物App已第一時間研究優化該體驗避免誤會。并附上了流程圖。




此前，得物就發文表示，公司完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規的行為；同時，對于用戶的海量視頻內容，得物沒有相應技術能力進行批量識別，甚至定向刪除。
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