原標(biāo)題：老王和他的25個群
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　　“西安好人”王科峰，是國網(wǎng)陜西省電力有限公司西咸新區(qū)涇河新城供電分公司高莊供電所營配技術(shù)員。認識他的人都叫他老王。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　老王有25個“百人群”，每天早晨第一件事就是“掃群”。誰家突然停電了，誰家電路出了問題，他會把事情排個輕重緩急，先給老人家處理問題，再一一解決每個問題。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“老王，你可來了，趕緊看看這是咋了?電視看不成，燒水壺也用不成了?！毙虑f村70多歲的馬建華著急地拉著王科峰往屋里走。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“燈能亮，不是欠費，也不是電路問題。”王科峰一邊檢查線路，一邊給老人說。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　檢查后發(fā)現(xiàn)是插座壞了，王科峰二話沒說，出去買了個插座給老人換上?！昂昧耍娨暷芸戳?。再有事，您隨時找我?！?span style="display:none">a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　王科峰沒等老人說個謝字就匆匆出門了，群里又來了消息，他得往下一家趕。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　說起這25個微信群，老王來了興致：“2017年之前，我們是按客服電話分下來的活去干，但是電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的常常會耽誤時間。后來我們看到社區(qū)和村組有群，就進了人家的群。但這些大群里各種信息繁雜，常常把用電信息就淹沒了?！蓖蹩品搴退L一商量，決定建自己的群，這樣能在第一時間處理問題。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　當(dāng)時群里人不多，老王上門挨個把村民們拉到群里，給他們講解用微信群解決用電問題的方便之處，后來人慢慢多了，大家都相互拉著進群。老王就按照供電區(qū)域分組建群。碰到老人不會操作的，他再手把手地教。有的老人不會用智能手機，他就干脆把自己的電話號碼留給老人。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　現(xiàn)在王科峰負責(zé)的用戶百分之六七十都有他的電話，其他的人都在群里?！按髥栴}30分鐘解決，小問題10多分鐘就能處理。自從暢通了聯(lián)系，工作效率大大提高了?！?span style="display:none">a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　用電高負荷的時候，老王一天要處理十幾二十個用電問題。誰家住幾號，誰家老人行動不便，誰家線路老化愛出問題，他都清清楚楚。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　王科峰在處理用電故障a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　新莊村趙乃俊老人說，上回家里沒電費了，他給王科峰打電話，老王電話里說，在國網(wǎng)APP上就能交電費，但老人不會操作。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“不到10分鐘，老王就到屋了?！蓖蹩品褰o老人手機上下了國網(wǎng)APP，并手把手地教老人如何交電費，怎么查用電量。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　哪怕是跟用電無關(guān)的事，王科峰也是隨叫隨到。壽平村80多歲的杜春玉年紀(jì)大了，不方便出門，有時會讓老王幫忙買個東西啥的。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“記得是從2018年開始的，當(dāng)時，老人家說老伴腿疼，需要買藥，讓我?guī)兔o買點藥送來。”老王一下班就給老人把藥送去了，從那之后，老人家有點啥事，就給他打電話，把他當(dāng)成了親人。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　還有一次，老王剛處理完一個用電故障，回到家已經(jīng)夜里11點多了。剛躺下，有人打電話，是同村的鄉(xiāng)黨，說他父親急性闌尾炎，家里叫不到車。老王二話不說，馬上開車把老人送到醫(yī)院，回到家已經(jīng)凌晨2點多了。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“這些都是小事，能幫就幫一把。誰還沒個難處?！崩贤跽f，他所負責(zé)的轄區(qū)大部分都是老人和孩子，年輕人基本都出去打工了。這些老人帶著孩子不容易，自己幫個忙不費啥事。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　處理完電話和群里的事務(wù)，老王帶上工具，開始對他負責(zé)的27座0.4千伏臺區(qū)變壓器和線路進行巡視維護。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　王科峰(右一)和同事檢查用電線路a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　這些路段，老王已經(jīng)累計步行巡線了3.1萬公里，就像自己的雙手一般熟悉?！斑@臺變壓器是最近剛剛新?lián)Q的，及時解決了因線路迂回導(dǎo)致的負荷高峰期低電壓問題，提升了這一片區(qū)域的供電質(zhì)量。這臺變壓器一換，老鄉(xiāng)都在微信群里謝咱呢!”說著，老王習(xí)慣性地瞅了一眼微信群：“啊呀!不說了，又來了個求助信息，我先忙去了……”說著，老王大步流星地往新莊村去了。a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

編輯：齊少恒a4s28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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