據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，近日，網(wǎng)上不少網(wǎng)友吐槽“海南航空玩不起，中獎(jiǎng)的免費(fèi)機(jī)票不給兌換”，引起關(guān)注熱議。rCn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

用戶(hù)陳女士12月7日凌晨2點(diǎn)多，她社交平臺(tái)上看到了有人發(fā)布了海南航空抽獎(jiǎng)信息，稱(chēng)“中獎(jiǎng)率很高”，自己隨即登錄海南航空APP查看，“我用會(huì)員積分兌換了6次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，抽獎(jiǎng)的頁(yè)面非常卡頓，花了差不多1個(gè)小時(shí)，沒(méi)想到抽中了4張免費(fèi)機(jī)票?！?span style="display:none">rCn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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陳女士認(rèn)為，系統(tǒng)問(wèn)題不應(yīng)該由用戶(hù)買(mǎi)單。rCn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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對(duì)此，海南航空的工作人員向媒體表示，此次“兩周年感恩”積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)間為12月6日-12日。rCn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但在7日的時(shí)候，系統(tǒng)出現(xiàn)大量異常訪問(wèn)，導(dǎo)致包括免費(fèi)機(jī)票在內(nèi)的獎(jiǎng)品中獎(jiǎng)數(shù)量嚴(yán)重超出活動(dòng)規(guī)則和預(yù)設(shè)數(shù)量。rCn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

海南航空將對(duì)12月6日各類(lèi)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品進(jìn)行兌換，12月7日零點(diǎn)之后系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況所產(chǎn)生的中獎(jiǎng)記錄，暫不予兌換，后續(xù)有進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果將及時(shí)告知。?rCn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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在社交平臺(tái)上，也有不少用戶(hù)發(fā)帖表示不滿，有網(wǎng)友質(zhì)疑，不少新用戶(hù)為了參與活動(dòng)去注冊(cè)成為海航會(huì)員，如今系統(tǒng)出現(xiàn)異常，個(gè)人信息是否安全？但也有用戶(hù)表示理解，認(rèn)為超高中獎(jiǎng)率，確實(shí)說(shuō)明系統(tǒng)存在問(wèn)題。rCn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對(duì)于網(wǎng)友擔(dān)心的“個(gè)人信息泄露”問(wèn)題，該工作人員表示海南航空不會(huì)主動(dòng)泄露用戶(hù)的個(gè)人信息。用戶(hù)參與活動(dòng)消耗的積分，可以向客服申請(qǐng)退回，在后臺(tái)工作人員核實(shí)后可以退回。rCn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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