證券之星消息,根據12315消費者投訴信息公示平臺數據,格力電器新增11件消費者投訴公示,詳情如下:
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年08月16日,消費者周**(手機尾號 1615,用戶ID ****2971)反映其于2025年08月10日在京東商城(格力空調官方旗艦店)通過網購購買分體式空調。
投訴問題:可能存在質量->不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明問題,要求更換,退賠費用,退貨。
處理結果:達成調解協議
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年08月16日,消費者蓋**(手機尾號 3666,用戶ID ****7211)反映其于2025年08月16日在字節跳動通過網購購買分體式空調。
投訴問題:可能存在售后服務->其他售后服務問題,要求賠償損失,補足商品數量,停止侵權、核定侵權責任。
處理結果:達成調解協議
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年08月14日,消費者張**(手機尾號 6736,用戶ID ****7494)反映其于2025年08月13日在京東商城(格力空調)通過網購購買柜式空調。
投訴問題:可能存在質量->不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準問題,要求退賠費用,賠償損失,停止侵權、核定侵權責任。
處理結果:投訴人撤回投訴
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年08月12日,消費者黃**(手機尾號 6602,用戶ID ****4461)反映其于2025年08月12日在京東商城通過網購購買分體式空調。
投訴問題:可能存在質量->其他質量問題,要求更換,退賠費用,賠償損失。
處理結果:雙方自行和解
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年08月19日,消費者周**(手機尾號 9309,用戶ID ****5445)反映其于2025年08月01日在 天貓商城(GREE格力官方旗艦店)通過網購購買分體式空調。
投訴問題:可能存在售后服務->不履行自己明示或與消費者約定的三包義務問題,要求補足商品數量。
處理結果:一方表示無法達成調解協議
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年08月09日,消費者靳**(手機尾號 8999,用戶ID ****7876)反映其于2025年08月09日通過現場購買其他安裝修繕服務。
投訴問題:可能存在售后服務->經營者發生變動后承受其權利義務的企業不履行三包義務問題,要求賠償損失。
處理結果:一方表示無法達成調解協議
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年07月30日,消費者楊**(手機尾號 6669,用戶ID ****1103)反映其于2022年09月30日通過現場購買空調維修服務。
投訴問題:可能存在售后服務->不履行國家規定的三包義務問題,要求修理,賠償損失。
處理結果:法律、法規、規章規定的應當終止調解的其他情形
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年08月01日,消費者靳**(手機尾號 8999,用戶ID ****7876)反映其于2025年08月01日通過現場購買空調維修服務。
投訴問題:可能存在售后服務->不履行國家規定的三包義務問題,要求賠償損失。
處理結果:法律、法規、規章規定的應當終止調解的其他情形
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年08月01日,消費者盧**(手機尾號 9715,用戶ID ****1565)反映其于2025年08月01日通過現場購買柜式空調。
投訴問題:可能存在質量->在產品中以假充真、在產品中以次充好問題,要求退貨,賠償損失。
處理結果:法律、法規、規章規定的應當終止調解的其他情形
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年07月31日,消費者董**(手機尾號 5911,用戶ID ****2170)反映其于2025年07月31日通過現場購買空調維修服務。
投訴問題:可能存在售后服務->無故拖延、無理拒絕履行三包義務問題,要求修理。
處理結果:法律、法規、規章規定的應當終止調解的其他情形
被投訴企業:珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息:2025年08月02日,消費者劉**(手機尾號 7118,用戶ID ****2247)反映其于2025年08月02日通過現場購買其他家用小電器產品。
投訴問題:可能存在質量->其他質量問題,要求更換。
處理結果:法律、法規、規章規定的應當終止調解的其他情形
《證券之星投訴公示》:https://finance.stockstar.com/RB2025082700013448.shtml
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