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消費者投訴:老板電器洗碗機劃傷餐具,老板電器回應(yīng)已退款處理

來源:樂居財經(jīng) 責(zé)編: 時間:2025-08-11 10:37:06 205 觀看
導(dǎo)讀 7月14日,據(jù)黑貓投訴平臺,老板電器累計投訴量477起,已完成473起,投訴完成率約99%,投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務(wù)等。 樂居財經(jīng) 嚴(yán)明會 7月14日,據(jù)黑貓投訴平臺,老板電器累計投訴量477起,已完成473起,投訴完成率約99%,投訴

  7月14日,據(jù)黑貓投訴平臺,老板電器累計投訴量477起,已完成473起,投訴完成率約99%,投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務(wù)等。UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  7月14日,據(jù)黑貓投訴平臺,老板電器累計投訴量477起,已完成473起,投訴完成率約99%,投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務(wù)等。UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  一名消費者投訴稱,其于2023年10月購買了一臺洗碗機(訂單號:P69409*********4861),使用后發(fā)現(xiàn)餐具清洗不凈,且新購餐具的瓷釉被劃傷。UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  該消費者稱,由于洗碗機不好用,一度停用,直至今年6月再次使用時,發(fā)現(xiàn)兩個玻璃鍋蓋內(nèi)部出現(xiàn)大面積深度劃痕。UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  消費者聯(lián)系客服后,對方起初稱劃痕為“水漬”,后派工作人員現(xiàn)場檢查,卻要求消費者現(xiàn)場使用以證明問題。消費者表示,洗碗機使用不超過10次,卻造成鍋具損傷,客服和售后工作人員態(tài)度差。UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  目前,該條投訴已完成,老板電器已與用戶協(xié)商洗碗機與贈品進行退款退貨,并且洗碗機導(dǎo)致?lián)p壞的鍋蓋特殊申請賠償1000元,專人也正在一直跟進中。UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  此前,另有消費者投訴稱,購買的老板抽煙機抽不出煙?!凹脊ど祥T查看時,點了一只香煙,甚至無法吸走香煙煙霧。”UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  對于上述投訴,老板電器回應(yīng)稱,已與用戶溝通并達(dá)成一致,已溝通購買門店,退款處理。UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  財務(wù)數(shù)據(jù)顯示,2024年全年,老板電器營收112.12億元,同比微增0.1%,增速創(chuàng)近五年最低;歸母凈利潤15.77億元,同比下降8.97%,為近三年首次下降。UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  2025年第一季度,老板電器實現(xiàn)營收20.76億元,同比下滑7.20%;歸母凈利潤3.40億元,同比下降14.66%。出現(xiàn)營收凈利雙下滑。UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  財報數(shù)據(jù)顯示,2024年其銷售費用30.79億,研發(fā)費用4.14億元。UEH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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