從家電到場景到生活方式 卡薩帝以原創(chuàng)科技引領(lǐng)高端
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10月10日，河北張家口樊女士在“消費保”上，發(fā)布一則“美的空調(diào)自燃起火”的投訴帖。
樊女士告訴《正在新聞》，2024年8月30日，她于2021年11月4日購買的美的空調(diào)，在家中自燃，起火時并未使用。
起火房間內(nèi)的家具、衣服、窗戶等屋內(nèi)所有東西都燒毀損壞；緊挨該房間的其余兩間房，部分物品燒毀、墻、屋頂已全部被熏黑。
火災事故簡易調(diào)查認定書顯示，起火時間為下午3點左右，起火部位位于房間內(nèi)西側(cè)墻壁壁掛空調(diào)處，空調(diào)故障起火導致火災發(fā)生。
樊女士表示，火災發(fā)生時，家中僅有一名老人在家，老人在東邊房間休息，聽到一聲巨響，隨后走出房間查看情況，發(fā)現(xiàn)西邊房間內(nèi)有濃煙散出，有明顯火光，隨后報警。
經(jīng)消防大隊救援人員現(xiàn)場勘驗，排除該房屋內(nèi)配電線路故障原因，認定空調(diào)室內(nèi)機壁掛處上方墻壁及頂棚煙熏痕跡最重，整體火勢蔓延痕跡由西數(shù)第一間房屋西側(cè)空調(diào)室內(nèi)機壁掛處下方向四周蔓延，且該處過火痕跡最重。
消防大隊對掉落在地的空調(diào)燃燒殘留物進行調(diào)查后，認定空調(diào)室內(nèi)壁掛機全部過火，外殼全部燒毀，電路板保護殼膨脹爆開，電路板元器件嚴重碳化。
10月9日，美的空調(diào)售后人員告知樊女士，經(jīng)美的空調(diào)保險評估，賠償3.2萬元，并對空調(diào)進行換新、退款。
樊女士對賠償并不滿意，“起火房間的家具、衣服、窗戶等完全燒毀，包括我結(jié)婚時家人做的衣服、被子也被燒了。其他兩間房也有部分損壞，還需要翻修。”
10月12日下午，美的售后客服向《正在新聞》表示，賠償問題還在處理中。
目前，樊女士已經(jīng)向張家口市12345市民熱線投訴，正在等待相關(guān)部門處理。
《正在新聞》
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