探“燈塔工廠”看制造業“智變”
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10月10日，河北張家口樊女士在“消費保”上，發布一則“美的空調自燃起火”的投訴帖。
樊女士告訴《正在新聞》，2024年8月30日，她于2021年11月4日購買的美的空調，在家中自燃，起火時并未使用。
起火房間內的家具、衣服、窗戶等屋內所有東西都燒毀損壞；緊挨該房間的其余兩間房，部分物品燒毀、墻、屋頂已全部被熏黑。
火災事故簡易調查認定書顯示，起火時間為下午3點左右，起火部位位于房間內西側墻壁壁掛空調處，空調故障起火導致火災發生。
樊女士表示，火災發生時，家中僅有一名老人在家，老人在東邊房間休息，聽到一聲巨響，隨后走出房間查看情況，發現西邊房間內有濃煙散出，有明顯火光，隨后報警。
經消防大隊救援人員現場勘驗，排除該房屋內配電線路故障原因，認定空調室內機壁掛處上方墻壁及頂棚煙熏痕跡最重，整體火勢蔓延痕跡由西數第一間房屋西側空調室內機壁掛處下方向四周蔓延，且該處過火痕跡最重。
消防大隊對掉落在地的空調燃燒殘留物進行調查后，認定空調室內壁掛機全部過火，外殼全部燒毀，電路板保護殼膨脹爆開，電路板元器件嚴重碳化。
10月9日，美的空調售后人員告知樊女士，經美的空調保險評估，賠償3.2萬元，并對空調進行換新、退款。
樊女士對賠償并不滿意，“起火房間的家具、衣服、窗戶等完全燒毀，包括我結婚時家人做的衣服、被子也被燒了。其他兩間房也有部分損壞，還需要翻修。”
10月12日下午，美的售后客服向《正在新聞》表示，賠償問題還在處理中。
目前，樊女士已經向張家口市12345市民熱線投訴，正在等待相關部門處理。
《正在新聞》
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