溫州網(wǎng)訊 “簽協(xié)議時說的回收價和現(xiàn)在給我的回收價,兩者差了將近3000元,在我看來,他們這就是在違約……”近日,市民黃女士向記者反映,稱自己與博世廚電溫州地區(qū)唯一指定授權(quán)經(jīng)銷商溫州浙博貿(mào)易有限公司因3年多前簽訂的一份關(guān)于回收其精裝修房“廚房三件套”產(chǎn)生了消費糾紛。
消費者:
商家違約價格差了近3000元
黃女士的精裝修房位于市區(qū)萬科翡玉園。她說,精裝修房配置的原“廚房三件套”,即油煙機(jī)、洗碗機(jī)、煤氣灶都是博世廚電品牌,但屬于比較基本款。2022年2月,該公司作為博世廚電溫州地區(qū)唯一指定授權(quán)經(jīng)銷商,在該小區(qū)開展促銷活動,稱可回收業(yè)主精裝修房的原“廚房三件套”,折算成現(xiàn)金用于業(yè)主在該公司購買同品牌新廚電用品。
“當(dāng)時我還沒有考慮重新裝修,但是工作人員告訴我,只要參加這個活動,我可以等到正式裝修的時候再喊他們來拆機(jī),回收價格是不會變的。”黃女士告訴記者,當(dāng)時估算她的原“廚房三件套”回收價格是8000元左右,簽訂協(xié)議時她曾要求工作人員把回收價格直接備注在協(xié)議上,但工作人員稱,他們給整個小區(qū)的業(yè)主回收價格是一樣,電腦系統(tǒng)里有顯示的,她也就沒有堅持。同時,她向該公司支付了5萬元定金。
記者看到,黃女士出示的這張協(xié)議書上有注明“后期新選產(chǎn)品都按翡玉園活動折扣,回收機(jī)器價格也按照翡玉園回收價回收,定金半年內(nèi)無條件可退”的字樣。
今年2月,黃女士的這套精裝修房要重新裝修了,她聯(lián)系該公司工作人員上門回收原“廚房三件套”,結(jié)果被告知現(xiàn)在能給她的回收價合計只有5200元,意味著與當(dāng)初的價格差了近3000元,而原因是這套產(chǎn)品已經(jīng)不生產(chǎn)了,價格跌了。“簽訂協(xié)議的時候,工作人員跟我說的是回收價是固定的,不會因為市場的價格波動受影響,現(xiàn)在卻差了這么多。”黃女士表示,由于認(rèn)為商家存在違約行為,她提出了退還5萬元定金的要求,但被商家拒絕。
商家:
愿意以6700元價格回收
昨天下午,記者和黃女士來到位于市區(qū)鹿城路的“博世家電生活體驗館”。
根據(jù)黃女士出具的雙方簽訂的協(xié)議書,以及黃女士近期與該門店銷售人員溝通的聊天記錄,該商家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,黃女士的簽訂協(xié)議書日期是2022年2月27日,而該公司針對黃女士同小區(qū)業(yè)主做過兩期活動,第一期活動是在2021年8月份做的,當(dāng)時給出的“廚房三件套”回收價格為6700元,根據(jù)時間推算黃女士參加應(yīng)該是第二期活動,給出的回收價格不可能達(dá)到8000元左右。針對這一說法,該負(fù)責(zé)人讓其工作人員找出了同個小區(qū)部分業(yè)主的回收款的打款記錄。
與此同時,該負(fù)責(zé)人表示,此前黃女士收到的該店銷售人員給出回收價格為5200元的報價,實際就是第二期活動的價格。當(dāng)記者詢問該負(fù)責(zé)人,第二期活動是何時開展的,該負(fù)責(zé)人突然表示“不接受采訪”,沒有回答這一問題。
一會兒后,該責(zé)任人向黃女士提出,愿意與其協(xié)商解決此事。她認(rèn)為,黃女士無法給出當(dāng)初商家承諾回收價格為8000元左右的證據(jù),如果要退5萬元定金,那是沒有協(xié)商余地的。
最終,在記者的溝通下,雙方就此事進(jìn)行協(xié)商。最終,該負(fù)責(zé)人表示,以第一期活動的價格6700元回收黃女士的“廚房三件套”產(chǎn)品,黃女士在該門店選購新的產(chǎn)品,并享受當(dāng)年簽訂協(xié)議時商家給予該小區(qū)業(yè)主的同樣優(yōu)惠政策。黃女士表示滿意。
來源:溫州晚報
原標(biāo)題:一市民投訴溫州“博世廚電”經(jīng)銷商違約
說好的回收價格怎么就變了?
記者:陳培培
《溫州網(wǎng)》
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