小米之家曼谷百麗宮店,裝修風格和商品陳列,幾乎與國內(nèi)如出一轍。
年輕人在體驗區(qū)用小米手機打游戲,家庭主婦測試掃地機器人是否好用,年長者更傾向于問詢智能電視和智能空調(diào)的用法……每一次體驗轉(zhuǎn)化為訂單,都會計入小米集團海外營收。
與當?shù)匾话愕昝娌煌氖牵@里不像普通商場那樣堆滿商品,倒像個科技展覽館,手機、電視、空調(diào)、冰箱都能聯(lián)動起來玩。顧客能用小米手機調(diào)空調(diào)溫度,在電視上直接看手機剛拍的照片,這種“人車家全生態(tài)”的沉浸體驗,讓科技感和品質(zhì)感變得摸得著、看得見。
旗艦產(chǎn)品尤其是智能手機,扛起這個店面的大旗。今年3月,小米15系列剛開賣,曼谷這家店就創(chuàng)了個紀錄:僅僅旗艦機就撐起了全店45%的營業(yè)額。作為賣手機、家電、各種智能產(chǎn)品的綜合體驗店,單靠一個高端手機系列就貢獻將近一半收入,這在業(yè)內(nèi)非常少見。
東南亞智能手機市場競爭激烈。Canalys最新研究顯示,受關(guān)稅不確定性持續(xù)影響,2025年第二季度東南亞智能手機市場同比下降1%,出貨量為2500萬臺。小米憑借渠道覆蓋面的擴張等原因,時隔四年首次重奪榜首,出貨量達470萬臺,市場份額為19%。值得注意的是,小米15系列高端手機二季度銷量同比增長54%,東南亞高端化戰(zhàn)略初見成效。
大家電也沒有缺位。小米方面向記者介紹,2025年3月至今,東南亞空冰洗三款新品總銷量超1萬臺,其中空調(diào)銷量超8500臺,泰國和馬來西亞均在開售第一周達成全月銷售目標。
據(jù)悉,小米在東南亞發(fā)售的三款大家電新品都定位為高端產(chǎn)品。其中,空調(diào)在泰國售價1.45萬泰銖,折合人民幣約3200元,比國內(nèi)貴超800元。
近些年,小米致力于將“新零售基因”搬到海外。2025年,被視為小米新零售的出海元年。小米之家曼谷百麗宮,就是這條路上的樣本之一。
小米創(chuàng)始人雷軍曾強調(diào),新零售的本質(zhì)在于高效率,旨在通過互聯(lián)網(wǎng)方式改善線下零售的用戶體驗,并提升流通效率。小米已從戰(zhàn)略層面驗證了新零售的可行性。小米之家成為雷軍貫徹新零售戰(zhàn)略的重要陣地。爆品策略、高顏值設計、高性價比,都是小米新零售模式的重要維度。
從小米之家曼谷百麗宮來看,直營店模式砍掉了中間商環(huán)節(jié),加上全鏈條數(shù)字化管理,渠道成本大幅下降。運營方面,線上線下同價,消除了顧客比價顧慮,門店專心提供線下才有的實體體驗。在東南亞,小米還創(chuàng)新推出“直營+本地代理商”混合模式,既保持品牌調(diào)性統(tǒng)一,又借助當?shù)刭Y源快速鋪店,今年打算在泰國、馬來西亞新開100多家店。
2025年二季度,小米總營收1160億元,比去年漲了30.5%,其中東南亞市場以19%的份額坐上手機市占率頭把交椅。代表高端化成果的智能大家電收入也大增66.2%。
小米總裁盧偉冰把中國企業(yè)出海分成三步:賣產(chǎn)品出去、打品牌出去、搬模式出去。過去中國家電企業(yè)卡在第一步,更多的是拼價格;小米現(xiàn)在干的,是把國內(nèi)跑通的新零售體系整個搬到海外。這種“模式出海”不光降低了進新市場的難度,更通過直營體驗店搭起了高端化的地基。
截至二季度,小米已經(jīng)在海外市場建設約200家小米之家。未來,小米計劃5年建設1萬家海外小米之家,讓新零售成為小米通向全球用戶的“高速公路”,更好地服務于品牌高端化和“人車家全生態(tài)”的全球化。
小米東南亞總經(jīng)理、小米國際部唐力對記者表示,“小米之家的擴展,不僅是簡單增加幾個線下銷售的觸點,更重要的是為當?shù)叵M者提供了全面體驗小米高端產(chǎn)品和“人車家全生態(tài)”的機會,讓消費者看到小米是一個先進有實力的科技品牌。”
對于新零售出海,小米將全球市場分為三類:
第一類是成熟市場,包括中國、東南亞。在這個市場里,新零售要做高端化。
第二類是剛剛獲得成績的歐洲市場。目前的策略是穩(wěn)住市場份額。
第三類是新興市場,包括拉美、非洲,現(xiàn)在還處于追求市場份額的階段。
爆款迭出的小米汽車會否出海呢?小米方面也在保持關(guān)注。唐力介紹,目前泰國每年汽車銷量約80萬輛,新能源汽車占比約10%。他明確,“小米汽車,目前只服務國內(nèi)。”
今年也是小米大家電出海元年。上半年,小米完成了空調(diào)在東南亞的出口,下半年推進大家電出口歐洲市場、冰箱洗衣機出口東南亞。“手機和生態(tài)鏈產(chǎn)品出海已經(jīng)非常成功,大家電和新零售今年開始出海,2027年汽車出海。”小米負責人對記者表示。
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