家電"免費安裝"貓膩多 警惕消費陷阱，積極使用法律維護自己權益
隨著春季的到來，家裝、家電進入了銷售旺季。現在許多商家在購物時，都會承諾免費安裝家電。但往往只是一個噱頭，當真正到你家安裝完后，又會向你索取安裝費，許多消費
家電3C仍是每年“雙11”的重點品類，疊加今年以舊換新政策補貼，今年“雙11”的家電消費綠色化、智能化趨勢加強，清潔電器、智能穿戴品類表現亮眼。
中國消費經濟學會副理事長、北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤認為，今年“雙11”亮點主要表現為：最早、時間最長、規模最大的“雙11”大促。除了時間拉長，巨頭拆墻、“貓”“狗”合作物流配送、“以舊換新”政策加持、線上線下同等發力。
“‘以舊換新’政策加持，帶動消費應該說相對較大。2024年‘雙11’的節慶消費的熱度仍然較大，如品種多、價格便宜、快遞便捷。‘雙11’將來仍然延續，當然‘雙11’也需要朝品質方向邁進，向品牌方面提升。”洪濤表示。
蘇寧易購商場。企業供圖
以舊換新助推家電消費
以舊換新補貼成為今年“雙11”最大催化劑。京東11.11期間全國超過90%的縣域農村地區均有消費者通過京東進行以舊換新，購買電視的用戶中有超6成的用戶選擇75英寸以上的大屏電視，其中Mini LED大屏電視銷量同比增長超6倍。包含省電空調、掃地機器人、烘干機、零水壓智能馬桶、功能沙發等在內的519個家電家居品類成交額同比增長超200%。
蘇寧易購數據顯示，10月14日至11月11日，家電以舊換新持續火熱，蘇寧超120門店換新升級，門店客流增長超6成，以舊換新銷售增長247%，其中空調、冰洗、視聽以舊換新增長均超2倍，多品牌品類創下近五年銷售高峰。
同時，新質家電增長迅猛，嵌入式冰箱、85英寸大屏電視、嵌入式蒸烤一體機銷售同比增長89%、155%、230%。綠色健康家電“火速出圈”，一級能效零冷水燃氣熱水器、健康新風空調、節能洗干一體機銷售增長96%、194%、261%。
此外，升級“國補、廠補、蘇寧補”三重補貼。蘇寧數據顯示，以舊換新銷售同比增長247%，其中空調、冰洗、視聽以舊換新增長均超2倍。以舊換新也推動消費向“綠”升級。數據顯示，一級能效零冷水燃氣熱水器、節能洗干一體機銷售增長96%、261%。
從家電品牌數據來看，海爾智家數據顯示，10月14日-11月11日，響應國家政策2200款綠色節能產品參與以舊換新，一級能效家電占比70%，以舊換新用戶230萬，以舊換新占雙11零售62%，回收舊家電超90萬臺，預估可生產再生塑料約1.35萬噸。
“創維電視銷售高速增長，創維壁紙電視銷量同比增長超100%，創維百英寸電視（含酷開系）銷售同比增長300%，創維Mini LED電視銷售同比大增幾倍。”創維集團相關人員介紹。
美的數據顯示，10月1日-11月11日，以舊換新產生零售額超百億，以舊換新帶動零售額同比增長超30%。COLMO零售額同比增長超100%；TOSHIBA（東芝）零售額同比增長超110%；小天鵝洗烘套裝(烘干機)零售額同比增長超75%。
萬和電氣數據顯示，“雙11”大促活動期總銷售GMV（商品交易額）超4.9億，政企雙補政策累補貼金額超1億。
蘇寧易購負責人介紹，政府補貼成為今年“雙11”消費亮點，“以舊換新”力度大、勢頭猛，真金白銀補貼推動“換新消費”需求集中釋放。“新理性消費”概念雙11走熱，消費者更加追求質價比，逐步從量的滿足轉向質的提升。
清潔電器與AI智能穿戴產品加速普及
銀發族偏愛“健康養生家電”，Z世代熱衷“潮流智能，解放雙手”。加入到“買買買大軍”的銀發一族，成為“雙11”不可忽視的力量。借助智能家電滿足“去家務化”需求，成為年輕人家電消費趨勢。蘇寧數據顯示，智能掃地機器人、洗地機、13套以上洗碗機銷售增長超200%、87%、124%。
清潔電器石頭科技數據顯示，10月1日-11月11日，京東渠道全品類銷額同比增長196%，洗地機銷額同比增長239%，洗衣機銷額同比增長282%。抖音渠道掃地機器人銷額同比增長105%，洗地機銷額同比增長2532%，洗衣機銷額同比增長12672%。10月14日-11月11日，天貓渠道洗衣機銷額同比增長408%。
追覓科技發布“雙11”戰報顯示，10月1日-11月11日，追覓科技全渠道GMV突破32億。追覓科技線下在營831家門店，覆蓋193個城市，GMV突破1.3億，在京東五星銷額同比增長超680%。
隨著人工智能技術不斷迭代，智能穿戴產品新品涌現。與此同時，Z世代消費更看中“顏值、功能、情緒價值”。今年“雙11”AI硬件呈現迅猛增長態勢，3C影音數碼賽道更是成為各大廠及頭部科技公司的必爭之地。
天貓、京東、抖音等多個電商平臺的雙11期間數據顯示，3C數碼賽道今年勢頭強勁，多個品牌的銷售額與去年雙11期間相比實現了翻倍增長。雙11期間，界環AI音頻眼鏡在京東一體式智能眼鏡的排行表現出色，霸榜熱門產品前三。
聲智AI珍珠耳夾式耳機登上多個平臺的熱銷榜單。截至目前，聲智APP周均下載量超1萬，月均下載量漲幅達47%，日活躍用戶（DAU）環比10月同期漲幅達58%，新用戶次日留存率達21.8%，活躍用戶人均消費時長超10分鐘。
雷鳥創新數據顯示，雙11期間雷鳥店鋪銷量環比2024年618增長220%。根據京東商智、天貓生意參謀數據，雙11期間，雷鳥創新在XR行業市占率高達42%。同期，雷鳥創新還宣布，新款AI拍攝眼鏡雷鳥V3將于近期發布。
“行業在9%的場景中投入了90%的精力，反而脫離了大多數用戶的實際需求。”雷鳥創新創始人兼CEO李宏偉表示，對于分體式AR眼鏡而言，當前更為務實的方向是聚焦用戶核心需求，優化觀影和游戲體驗，而非盲目追求鏡上辦公、空間計算等復雜功能。
新京報貝殼財經記者 陳維城
編輯 閻俠
校對 柳寶慶
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