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中國消費者報報道（記者孟剛）在智能家居時代，智能門鎖作為一種便捷、安全的門鎖解決方案，已成為現代家庭的寵兒。然而，隨著市場對智能門鎖的追捧，一個隱患逐漸浮出水面――夾手事故，由于一些企業的智能門鎖設計制造存在問題，把手離門框太近，導致開關門夾手事件頻發。
近日，家住北京豐臺的王女士告訴記者，她家近期安上了智能門鎖，但卻為“鎖”事所困。“在使用過程中，智能門鎖有過多次夾手的情況，有幾次手都被夾紅腫了，現在我每次開門、關門都小心翼翼。”
像王女士這樣被門夾手的消費者還有很多。北京大興的姜先生稱，自己新換的智能門鎖也經常“咬手”。他家安裝的防盜門比較老舊，屬于右內推開的款式，更換的是一款推拉設計的智能門鎖。姜先生介紹說，站在門外往內推時，由于手柄與門框非常貼近，特別是每當右手握住智能鎖手柄往內推，門框直接夾住右手背，非常疼痛，本來是尋求便捷的智能門鎖，現在卻成了“不便之處”。
記者近日在某投訴平臺上發現，有不少消費者投訴所購買的智能門鎖夾手的問題。有消費者稱在使用智能門鎖的過程中經常被夾手，智能門鎖品牌客服給出的處理結果是要他養成右手開門，左手關門的習慣。現在他開關門時，精神會高度緊張，用哪只手開門又用哪只手關門，必須提前“演練”，一但馬虎就可能會發生夾手事件。
公安部第三研究所安防檢測中心一位副研究員表示，垂直握把智能門鎖是卡手的“重災區”，特別是指紋解鎖功能的推拉式鎖具。其問題出在把手到門框的距離上，常規機械鎖體的把手位置到門框的距離只有60毫米，大多數電子鎖都使用了這類鎖體，這一設計導致智能鎖與門框之間預留空間不足，遠小于大多數人的手指直徑，從而增加了夾手的風險。
記者調查發現，目前智能防盜門有的裝配全自動智能鎖，有的裝配半自動智能鎖，其主要區別在于驗證指紋或密碼后，是否需要按壓把手開關門。當前與智能門鎖的相關標準主要有《防盜安全門通用技術條件》《機械防盜鎖》《電子防盜鎖》《指紋防盜鎖通用技術條件》等，但這些標準僅是針對產品的防盜性能作出要求，并未對門把手的使用安全性作特殊要求。面對消費者的投訴和關注，部分智能鎖品牌商提出了解決方案，如“按鍵開門”“單邊凹把手”等設計。然而，這些措施在實際應用中效果有限，無法從根本上解決夾手問題。在緊急情況下，人們往往難以保持冷靜，習慣性地使用拉手關門，從而忽略了按鈕的存在。
上述專家表示，避免出現卡手情況的最有效方法就是通過更換把手朝向的鎖具，將豎握式改為傳統的橫向按壓式，或直接更換安裝配有把手中心到門扇邊距更大的鎖具的防盜門。如果不換，可以在把手邊加裝輔助握把裝置，加裝裝置和改變把手位置時應注意不要影響門體的防盜性能。
中國企業資本聯盟副理事長柏文喜表示，智能鎖行業在快速發展的同時，缺乏相應的安全標準和監管。為了解決智能鎖夾手問題，相關行業協會與監管機構應加快步伐，制定更為嚴格的智能鎖安全標準。特別是針對推拉式智能鎖，應提出明確的防夾手性能要求，推動企業不斷提升產品質量與安全性能。此外，智能鎖企業應建立反饋體系，接受用戶反饋，不斷提升產品使用的安全性和舒適性。
責任編輯：張林保
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