擦亮眼睛購買家電產(chǎn)品 謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱理智維權(quán)
近日，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局通報(bào)了2021年廚衛(wèi)電器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況。根據(jù)結(jié)果顯示，此次抽查了518家企業(yè)生產(chǎn)的545批次廚衛(wèi)電器產(chǎn)品，其中共有11批次的產(chǎn)品
配圖來自Canva可畫
隨著科技的發(fā)展進(jìn)步，越來越多的硬件產(chǎn)品被賦予了新的功能，智能音箱就是其中之一。智能音箱，顧名思義，由原本的音箱產(chǎn)品升級(jí)而來，人工智能等新技術(shù)的加持，讓智能音箱能夠通過語音指令完成點(diǎn)播歌曲、天氣預(yù)報(bào)播報(bào)等諸多功能。
曾幾何時(shí)，智能音箱可是炙手可熱的香餑餑，引得各路大廠紛紛布局，整個(gè)智能音箱行業(yè)更是上演過“百箱大戰(zhàn)”的場(chǎng)面，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可見一斑。在經(jīng)過一番激烈的“廝殺”之后，智能音箱行業(yè)格局趨于穩(wěn)定，形成了百度、小米、天貓精靈三足鼎立的市場(chǎng)格局。數(shù)據(jù)顯示，中國智能音箱市場(chǎng)TOP3品牌的合計(jì)份額常年維持90%以上，2023年更是達(dá)到了94%。
大廠“冷待”智能音箱
在此之前，智能音箱行業(yè)可以說是最火熱的風(fēng)口，各路企業(yè)競(jìng)相殺入其中，不僅有以百度、阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠積極參與，以小米、科大訊飛為代表的技術(shù)派身影也是頻頻浮現(xiàn)，智能音箱的火熱程度不言而喻。然而，好景不長(zhǎng)，以往備受矚目的智能音箱也在近幾年逐漸歸于沉寂，大廠關(guān)于智能音箱的消息越來越少了，智能音箱好像不香了。
一方面，智能音箱的銷量持續(xù)下滑，能夠?yàn)榇髲S創(chuàng)造的價(jià)值空間有限。不同于以往，智能音箱蓬勃發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過去了，消費(fèi)者對(duì)于智能音箱的新鮮感和購買欲也已經(jīng)退去，整個(gè)智能音箱出現(xiàn)了銷量下滑的情況。據(jù)洛圖科技此前發(fā)布的《中國智能音箱零售市場(chǎng)月度追蹤報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國智能音箱市場(chǎng)銷量為2111萬臺(tái)，同比下降19.8%；市場(chǎng)銷額為59.4億元，同比下降21.0%。
眾所周知，此前智能音箱之所以會(huì)爆火，除了其智能化功能能夠激發(fā)消費(fèi)者的好奇心與新鮮感之外，還有很大一部分原因要?dú)w功于參與者所推行的低價(jià)策略。只是，以價(jià)換量策略固然能夠較快打開市場(chǎng)，卻也會(huì)在一定程度上壓縮廠商的利潤空間。如今，雖然百度、小米、天貓精靈已經(jīng)成為智能音箱行業(yè)的TOP3品牌，智能音箱銷量下滑也是不爭(zhēng)的事實(shí)，能夠?yàn)榇髲S帶來的價(jià)值有限，而大廠本就業(yè)務(wù)眾多，對(duì)于創(chuàng)造價(jià)值有限的業(yè)務(wù)重視程度會(huì)有所下降也是順理成章之事。
另一方面，大廠對(duì)于智能音箱的關(guān)注度下降，產(chǎn)品迭代的頻次較之以往有明顯降低。產(chǎn)品創(chuàng)新是包括智能音箱在內(nèi)的智能硬件產(chǎn)品長(zhǎng)久保持對(duì)消費(fèi)者吸引力的關(guān)鍵所在，這也是智能音箱廠商持續(xù)不斷推出新產(chǎn)品的原因。只是，隨著大廠對(duì)于智能音箱產(chǎn)品重視程度的下降，其對(duì)于智能音箱產(chǎn)品的迭代頻次也沒有之前那么高了。
以小米為例，其在官網(wǎng)上銷售的智能音箱“小愛觸屏音箱”是2019年2月發(fā)布的；“小愛觸屏音箱Pro 8”是2019年12月發(fā)布的；“小米小愛音箱Play增強(qiáng)版”是2021年8月發(fā)布的；“小米智能家庭屏10”則是2022年4月發(fā)布的?？v向?qū)Ρ葋砜?，小米更新智能音箱產(chǎn)品的頻次正在逐漸變低，說是“年更產(chǎn)品”也不為過，可見大廠對(duì)于智能音箱的投入力度正在下降。
“尷尬”的智能音箱
就目前情況來看，智能音箱行業(yè)可以說是進(jìn)入了低谷期，并且銷量下降的趨勢(shì)仍然沒有止住。據(jù)洛圖科技《中國智能音箱零售市場(chǎng)月度追蹤》報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2024年第一季度，中國智能音箱市場(chǎng)銷量為391.8萬臺(tái)，同比下降31.4%。那么，究竟是什么原因使得智能音箱逐漸跌落神壇、歸于沉寂呢？
一來，智能音箱產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)有限，消費(fèi)者的購買意愿很難被激發(fā)出來。前文曾提到，智能音箱所具備的智能化功能是此前消費(fèi)者爭(zhēng)相購買智能音箱產(chǎn)品嘗鮮的重要原因之一，但隨著越來越多傳統(tǒng)家電產(chǎn)品朝著智能化方向升級(jí)，智能化標(biāo)簽不再是智能音箱所獨(dú)有的，其特殊性也在不斷降低，消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度下降。
同時(shí)，由于大廠對(duì)于智能音箱業(yè)務(wù)重視程度的降低，其對(duì)于智能音箱產(chǎn)品的投入力度也沒有之前那么大，智能音箱產(chǎn)品的創(chuàng)新速度變慢，而創(chuàng)新又是激發(fā)消費(fèi)者興趣的關(guān)鍵，智能音箱產(chǎn)品的創(chuàng)新不足，消費(fèi)者很難被再度吸引。
二來，智能音箱使用場(chǎng)景有限，并且用戶很難養(yǎng)成使用智能音箱產(chǎn)品的習(xí)慣。眾所周知，智能音箱最大的特征就在于其語音交互功能，這就造成了其使用場(chǎng)景相對(duì)單一的局面。事實(shí)上，智能音箱已經(jīng)經(jīng)歷了多次升級(jí)，當(dāng)前已經(jīng)朝著帶屏方向發(fā)展，使用場(chǎng)景較之以往已經(jīng)有所拓寬。然而，相較于其他智能硬件產(chǎn)品，智能音箱的使用場(chǎng)景還是比較有限，因此，消費(fèi)者很難養(yǎng)成使用智能音箱的習(xí)慣，也就提不起更換新產(chǎn)品的動(dòng)力了。
三來，智能音箱的定位比較模糊，可替代性較強(qiáng)。當(dāng)前，市面上的智能音箱大都可以實(shí)現(xiàn)語音控制智能家居、播放音樂、查詢信息、下單等功能，“有屏”智能音箱更是具備了視頻通話、看劇等功能，其功能可以說是十分豐富了。只是，智能音箱所具備的這些功能，只需要一部智能手機(jī)就能夠通通搞定了，并且智能手機(jī)還可以隨身攜帶，不受空間限制，智能音箱卻做不到這一點(diǎn)。所以說，智能音箱產(chǎn)品的特殊性較弱，可替代性比較高，正因如此，消費(fèi)者對(duì)于智能音箱產(chǎn)品的使用頻次并不算高。
另外，智能音箱以往會(huì)備受追捧還有一個(gè)非常重要的原因，那就是被視為智能家居入口。近年來，智能家居浪潮席卷而來，越來越多的智能家居產(chǎn)品應(yīng)用而生。為了給消費(fèi)者帶去更加便捷與高效的智能家居體驗(yàn)，就需要一個(gè)核心將這些智能家居產(chǎn)品串聯(lián)起來，而智能音箱所具備的語音交互功能使之一度被視為智能家居的入口。只是隨著智能家居產(chǎn)品智能化程度的持續(xù)升級(jí)，語音交互功能不再為智能音箱所獨(dú)有，智能音箱的智能家居入口價(jià)值逐漸消失了，其對(duì)于消費(fèi)者的吸引力再度減弱。
AI大模型難救智能音箱
談及近兩年最火熱的話題，那一定是AI大模型了。隨著AI技術(shù)的價(jià)值再度被印證，各行各業(yè)都在積極布局AI大模型，希望通過加深行業(yè)與AI大模型的融合來獲得新的發(fā)展機(jī)遇，智能音箱行業(yè)就是積極擁抱AI大模型的先行者之一。
具體來看，早在2023年2月9日，小度就宣布將融合文心一言，打造針對(duì)智能設(shè)備場(chǎng)景的AI模型“小度靈機(jī)”，并將其應(yīng)用到小度全系產(chǎn)品中。同年的4月11日，天貓精靈也宣布將正式接入阿里巴巴通義千問?？梢?，AI大模型已然成為了智能音箱突破增長(zhǎng)困境的新突破點(diǎn)。只是，隨著時(shí)間的流逝，關(guān)于智能音箱和AI大模型融合的消息逐漸平息下去，今年一季度，智能音箱也沒能突破增長(zhǎng)的瓶頸，依然出現(xiàn)了銷量下滑的情況，AI大模型沒能成為智能音箱的“救命稻草”。
一方面，搭載AI大模型的智能硬件產(chǎn)品眾多，用戶若想嘗鮮大模型功能，不一定選擇智能音箱產(chǎn)品。當(dāng)前，各行各業(yè)都在積極擁抱大模型，諸多智能硬件產(chǎn)品更是不斷加快與AI大模型融合的腳步，以便為消費(fèi)者帶去不一樣的使用體驗(yàn)，比如，搭載了AI大模型的智能手機(jī)、搭載了AI大模型的平板等等。這些智能硬件產(chǎn)品的推出吸引了相當(dāng)一部分消費(fèi)者的注意，并且智能手機(jī)、平板可以說是剛需性產(chǎn)品，消費(fèi)者的使用頻次高。因此，倘若只是為了嘗試AI大模型的魅力的話，消費(fèi)者或許會(huì)更傾向于選擇其他智能硬件產(chǎn)品，而非智能音箱。
另一方面，AI大模型側(cè)重內(nèi)容創(chuàng)作能力，智能音箱則更加強(qiáng)調(diào)語音交互能力，雙方的契合度并沒有那么高。毫無疑問，AI大模型的出現(xiàn)，極大地提升了內(nèi)容生產(chǎn)的效率。只是，AI大模型的內(nèi)容生產(chǎn)能力更多地體現(xiàn)在文字、圖片以及視頻等諸多方面，如AI大模型就可以實(shí)現(xiàn)文字創(chuàng)作、視頻創(chuàng)作等功能。而智能音箱產(chǎn)品的智能化體現(xiàn)是語音交互功能，這也就意味著AI大模型所具備的強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)能力很難在智能音箱產(chǎn)品上發(fā)揮出來，能夠?yàn)橹悄芤粝洚a(chǎn)品帶來的變化比較有限。
不過，必須要說的是，AI大模型與智能音箱的結(jié)合并非毫無意義。有了AI大模型的賦能，智能音箱產(chǎn)品的理解能力能夠得到提高，改善其智能化不足的問題，為消費(fèi)者帶去更加優(yōu)質(zhì)的語音交互體驗(yàn)。只是，由于智能音箱本身的非剛需性的特點(diǎn)，即便是有了AI大模型的加持，也很難再度激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。就目前情況而言，單靠AI大模型這條路來幫助智能音箱突破增長(zhǎng)困局，或許是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，智能音箱需要尋找新的出路。
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