科技上新 讓智慧生活觸手可及——AWE2023傳遞家電消費新趨勢
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格力電器（000651.SZ，簡稱格力）正在改變實施了五年的全員銷售制度。
針對格力從今年4月起取消全員銷售制度的傳聞，第一財經記者4月20日從一位接近格力的業內人士處獲悉，格力全員銷售從個人指標變為團隊指標。這意味著，格力從2019年起讓全體員工參與銷售開拓的做法終止。
當被問及“是不是今年全員銷售制度取消了”時，一位格力員工當天表示：“可以這樣理解，中干（中層干部）的指標大幅降低，個人沒指標”。在被進一步問及“是否部門完成一定指標就可以”時，這位格力員工表示“現在好像都已經達標了”。
截至發稿，格力電器尚未就是否已取消全員銷售制度一事作出官方回應。
公開資料顯示，格力電器從2019年啟動“全員銷售”活動，格力曾否認所謂人均1萬元的銷售考核任務。當年在“全國兩會”代表通道上，格力電器董事長兼總裁董明珠還曾為自家微店打廣告。格力員工正是在“（格力）董明珠的店”開微店，來實施全員銷售的。
據其2019年年報，格力電器2019年面對電商市場新的消費模式和傳播方式，讓全體員工參加公司銷售渠道開拓，向親朋好友推介優質產品，實現格力電器營銷模式的升級。2019年全年，“董明珠的店”注冊分銷店鋪超過10萬家，全年銷售額累計突破14億元，同比增長660%。不過，這在格力電器2019年1981.53億元的營收中占比僅為0.7%。
格力電器2019年年報截圖。
格力電器2019年年報截圖。
格力電器近年營收在2000億元上下徘徊，去年重新突破2000億元，將創歷史新高。其業績預告透露，格力電器2023年預計實現營業總收入2050億元-2100億元。而格力電器員工數量近年略有減少，2019年為88846人，2022年為72380人。
上述接近格力的業內人士認為，格力全員銷售制度的好處是能賣點東西，但是對于一些接觸外部資源較少的員工（比如工廠生產線員工）來說，卻是一種壓力，會影響獎金收入，導致人才流失。同時，背負銷售任務對非銷售崗位的員工，尤其是研發部門的人員來說，也會分散精力。
“格力全員銷售制度現在把個人指標取消掉了，改變為團隊指標。”上述業內人士說，這意味著，團隊銷售指標完成就可以了。
“這是格力重新正確認識市場運作規律的一種行為。”家電業資深觀察人士張彥斌向第一財經記者分析說，市場經濟最大的特點就是專業化分工，即 “專業的事情交給專業的人去做”。在互聯網時代，家電行業面臨營銷變革和創新的壓力，格力也進行了這方面的嘗試，其中一個重要內容就是全員參與銷售，公司每個員工都有一定的銷售任務，以加大企業在營銷上的突破力度。
“但是，經過幾年的實踐證明，這種方法并不奏效，遠沒有預期的效果那么好。反倒有一些負面的效應，比如影響員工本職工作，讓他們不能專心完成好本職工作，甚至有了逃避責任的借口。權衡利弊后，格力才取消全員銷售制。” 張彥斌說。
他認為，取消全員銷售制，一方面說明格力有自我糾錯能力，當實踐證明不切合實際時，能夠主動終止相關制度；另一方面也說明，企業在營銷創新上需要走的路很長，不一定每一項創新都符合實際，需要較長時間的實踐才能證明對錯。“這也提醒家電企業，在互聯網時代，營銷創新既要有信心和耐心，還要有糾錯的能力和勇氣。”
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