極目新聞評(píng)論員 吳雙建
寧波影都眾多門(mén)店以及不少熱門(mén)影院已經(jīng)悄然在“黃金觀影位”投放共享按摩椅,引發(fā)一些觀眾反感:“硌得慌,舒適度大打折扣!”“購(gòu)票時(shí)無(wú)法識(shí)別,捆綁消費(fèi)。”“影院的吃相太難看了!”近日,記者探訪發(fā)現(xiàn),在寧波影都東門(mén)口店,所有的放映廳黃金位置都固定了按摩設(shè)備。(據(jù)1月2日寧波晚報(bào)微信公眾號(hào))
(圖源:寧波晚報(bào))
按摩椅進(jìn)駐火車站、醫(yī)院等多個(gè)公共場(chǎng)合,引起輿論熱議之后,終于拿電影院下手了。雖然大多網(wǎng)友抱怨不合理,但也有少數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為,這算不上強(qiáng)制消費(fèi),稱“你不掃碼付費(fèi)就行了”。然而,大家都知道,按摩椅的設(shè)計(jì),只有在使用時(shí)才會(huì)感覺(jué)舒服,不按摩時(shí)反而很硌人,令人坐立難安。
消費(fèi)者到電影院是來(lái)放松消遣的,坐硌人的座椅,當(dāng)然影響觀影體驗(yàn),于是,消費(fèi)者就面臨“選個(gè)好位置與選個(gè)普通座椅”的困境。不過(guò),根據(jù)記者探訪,如何避開(kāi)按摩椅同樣是一門(mén)玄學(xué),影院工作人員都不知道哪些是按摩椅,哪些不是。總體而言,越差的位置,普通座椅的概率越大。這讓人心生疑問(wèn):這是影院真誠(chéng)待客的樣子嗎?
按摩椅入侵到角角落落,不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)讓人十分厭煩。對(duì)此,也有網(wǎng)友表示,不去電影院不就行了嗎?他們的意思,就是用腳投票,讓影院嘗嘗得罪消費(fèi)者的后果。這顯然是在說(shuō)氣話,如果電影院都如此,消費(fèi)者沒(méi)得選,雖然被逼無(wú)奈,但只有帶著怨氣就范。
不得不強(qiáng)調(diào),目前的多功能按摩椅并不適合出現(xiàn)在電影院。一是,其設(shè)計(jì)的初衷,是用來(lái)臨時(shí)按摩的,而不是長(zhǎng)時(shí)間就坐的,看電影動(dòng)不動(dòng)就要花兩個(gè)小時(shí),誰(shuí)受得了?二是,人體按摩是有禁忌的,很多人群并不適合按摩。三是,按摩椅并非公眾想象中那樣健康和安全,“女子長(zhǎng)發(fā)卷入按摩椅,消防隊(duì)員解救才得以脫險(xiǎn)”就引起過(guò)討論。另外,有些按摩椅的衛(wèi)生狀況令人堪憂,存在傳播疾病的風(fēng)險(xiǎn)。
值得注意的是,一些共享按摩椅的設(shè)計(jì)初衷,就是為了讓人坐著不舒服,以達(dá)到不讓人長(zhǎng)期占用的目的,有的還通過(guò)語(yǔ)音、時(shí)不時(shí)動(dòng)幾下等,“提醒”消費(fèi)者付費(fèi)。在設(shè)計(jì)上,如果能達(dá)到普通影院座椅的舒適要求,消費(fèi)者付不付費(fèi)全憑自然,那就無(wú)可厚非。否則,就有強(qiáng)制消費(fèi)之嫌。另外,對(duì)此,影院要保障消費(fèi)者的知情權(quán),明確告知消費(fèi)者,哪些是按摩椅,哪些是普通座椅,讓消費(fèi)者有選擇權(quán)。
影院不該靠按摩椅賺錢,應(yīng)該靠良好的觀影體驗(yàn)來(lái)贏得人心。如果背離人心,必然會(huì)被消費(fèi)者吐槽乃至抵制。客觀說(shuō),按摩椅沒(méi)必要占據(jù)每一個(gè)空間,一些影院不妨聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者的聲音,認(rèn)認(rèn)真真做好主業(yè)。
這也提醒監(jiān)管部門(mén),不能放任影院按摩椅泛濫,否則,會(huì)對(duì)行業(yè)健康發(fā)展造成負(fù)面影響。在按摩椅占據(jù)火車站引起公眾討論后,鐵路部門(mén)就此發(fā)文,提出規(guī)范要求,并對(duì)一些火車站通報(bào)批評(píng),就具有一定的借鑒意義。
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