烏蘭牧騎的“時光明信片”
在內(nèi)蒙古有一支紅色文藝工作隊“烏蘭牧騎”從1957年第一支烏蘭牧騎成立至今內(nèi)蒙古已成立75支烏蘭牧騎共3500多名隊員他們植根草原 從人民中來 到
12月16日晚7點，經(jīng)過一系列免除孫東旭CEO職務(wù)、停職主播天權(quán)3個月、釋放被拉黑粉絲等一系列重大決定之后，新東方創(chuàng)始人俞敏洪與董宇輝一同現(xiàn)身老俞閑話直播間，回應(yīng)近期東方甄選“小作文”事件中網(wǎng)友關(guān)注的問題。
隨后，#俞敏洪董宇輝合體直播#話題爆了，沖上熱搜第一。
俞敏洪在直播間中稱，董宇輝離開是誤傳，“我這兩天跟他溝通很順暢。”他很熱愛東方甄選，我們之間的溝通非常順暢。隨后，董宇輝接話稱：“我沒有接電話、見面，沒有說要離開過。”董宇輝稱這兩天電話被打爆了，收到了很多微信，但都拒絕了。
俞敏洪還談到，罷免東方甄選CEO孫東旭與董宇輝無關(guān)，主要是管理不善。對于外界傳言東方甄選要二選一，俞敏洪表示，沒有這樣的事情。孫東旭不再擔(dān)任東方甄選CEO，但也是新東方的創(chuàng)業(yè)者和管理者，會以自己的方式為東方甄選繼續(xù)做自己的貢獻(xiàn)。
直播僅2分鐘入場人數(shù)超10萬，直播60分鐘后點贊超8000萬。俞敏洪還笑稱自己蹭了董宇輝的流量。
董宇輝：不會離開 俞敏洪：孫東旭被免與董宇輝無關(guān)
12月16日晚，俞敏洪在微博預(yù)告，“今晚（12月16日）7:10，我和宇輝一起，直播間見。”
直播開始后，本次“小作文事件”的當(dāng)事人董宇輝，走進(jìn)了俞敏洪的“老俞閑話”直播間，只不過這次直播，不是給大家上課，更不是帶貨，而是和大家敞開心，和俞敏洪一起，向大家說出自己的心里話。
首先，俞敏洪表示董宇輝這兩天一直在西安休假，有傳言他要離開，沒有這樣的事情。可能有人找，但他并沒有接受，沒有見面，電話也沒接。他從來沒有與任何人說過要離開東方甄選。他很熱愛東方甄選，我們之間的溝通非常順暢。
董宇輝表示，自己還會繼續(xù)留在東方甄選。董宇輝在直播間表示，外界的關(guān)注建議很多，傾聽但是會保留自己的觀點。自己更喜歡分享書籍和文化方面的內(nèi)容，不會轉(zhuǎn)變成純粹的賣貨主播。“我一直都不喜歡那個樣子，而且我從來都是建議大家冷靜理性地消費，消費會讓你生活快樂，但消費主義會讓你生活的痛苦，如果我就把自己變成了一個攫取資源，然后看著爆炸數(shù)字增長的一個銷售的話，我會不喜歡自己。”
董宇輝稱，他已經(jīng)和俞敏洪溝通清楚，東方甄選今后也會更加側(cè)重書籍和文旅方面的推廣。
對于多家公司向自己拋出橄欖枝。董宇輝回應(yīng)稱，這幾天自己拒絕了所有的邀請。原本是昨天回來，但是因為大雪取消了，所以定在今天回來。
董宇輝表示，哪怕人生以后真的不工作了離開東方甄選，我也希望東方甄選好，不希望看見自己的心血毀掉。如果自己的存在能為東方甄選好，我就存在，如果我的存在不能讓東方甄選好，俞老師會給我調(diào)整。
董宇輝表示，日前的小作文事件，自己處理得不是很好，小編用賬號回復(fù)的事，本來事情很小，我的處理很幼稚不得體，與孫東旭的溝通中話不是很好。
在直播中，董宇輝還笑著調(diào)侃自己：“我到現(xiàn)在也不明白為什么這么多人喜歡我。很多朋友越夸我越心虛，想不通，我從小到大一直從長相到身高被批評，我不完美。”
俞敏洪稱近期事件是自己的管理失誤。因為自己“甩手掌柜”導(dǎo)致放權(quán)過多，而小孫（孫東旭）是雷厲風(fēng)行、較為果斷的人，出現(xiàn)了一些漏洞。正是管理上的重大失誤，導(dǎo)致許多問題錯上加錯。
關(guān)于免去孫東旭職務(wù)的一事，俞敏洪表示：“拿下（孫東旭）主要由于‘小編’越過管理層在東方甄選官方賬號上的發(fā)言，以及他在直播時不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，包括提及董宇輝薪酬等侵犯個人隱私的行為。”而關(guān)于董宇輝在這個事件中扮演的角色，俞敏洪說：“董宇輝在這件事情中是很被動的，其實和他沒有什么太多關(guān)系。”
不過，俞敏洪也表示，孫東旭是新東方的創(chuàng)業(yè)者和管理者，會以自己的方式為東方甄選繼續(xù)做自己的貢獻(xiàn)。他還稱，在宣布罷免孫東旭之前，董宇輝還來求過情。俞敏洪還說，“我相信董宇輝孫東旭能夠好好相處，在我的領(lǐng)導(dǎo)下這種事情不會再發(fā)生”。俞敏洪強(qiáng)調(diào)，東方甄選還會維持現(xiàn)有的團(tuán)隊，只是換了CEO。
關(guān)于董宇輝的待遇問題，俞敏洪表示不是很方便說，但是從直播間的“談話”中，每經(jīng)小編看出，俞敏洪非常欣賞董宇輝的能力，和董宇輝的關(guān)系也非常好，不過俞敏洪也表示，自己和董宇輝，包括和東方甄選，接下來并不是一帆風(fēng)順，還有許多挑戰(zhàn)要去面對，有許多困難和沖突要去應(yīng)對，“希望大家給我時間，把東方甄選恢復(fù)到原來那個讓大家共同開心的狀態(tài)”俞敏洪說道。
董宇輝表示：“如果我要為了錢就走，我去年就能走了，我拿到過不少報酬很高的offer，但我沒去，我也不會去，因為我工作只是要快樂，關(guān)于待遇上的事情，大家放心，俞老師不會虧待我的，但這也不是我的第一追求，這幾天自己拒絕了所有的邀請。”
關(guān)于公司話語權(quán)一事，俞敏洪稱，未來董宇輝一定會有話語權(quán)，同時他也希望被罷免的孫東旭也可以建言獻(xiàn)策，“我也會聽取他的意見”，“未來董宇輝想要做的事情，只要我覺得合情合理，我一定會調(diào)動資源幫他實現(xiàn)”
俞敏洪最后坦言，目前東方甄選陷入了一個混亂的狀態(tài)，“我覺得只有我來當(dāng)CEO，才能把這件事情處理好”。俞敏洪說，原來的東方甄選平臺對董宇輝“不公平”，他希望未來和董宇輝、東方小孫（孫東旭）打造更好的平臺，希望給董宇輝和其他主播更多發(fā)展空間。俞敏洪透露董宇輝下一步，正在策劃一起去國外直播，“我們要做一些有情懷的事兒，例如助農(nóng)和文旅”。
市值蒸發(fā)75億港元
東方甄選如何應(yīng)對危機(jī)？
可以看到，在此前公司高管與核心主播的來回撕扯中，東方甄選成為了最大的受害者。12月15日，東方甄選股價下跌5.58%至26.25港元，總市值266.44億港元，較12月8日的市值下降逾兩成，蒸發(fā)75億港元。
在業(yè)內(nèi)看來，這家公司的挑戰(zhàn)和危機(jī)才剛剛開始。海豚智庫創(chuàng)始人、電商分析師李成東分析稱，俞敏洪不是保董宇輝而是保東方甄選，此次危機(jī)事件，孫東旭負(fù)直接管理責(zé)任。
資深公關(guān)專家臧中堂分析稱，明星直播向左，公司品牌向右，兩者必須有很好的銜接和過渡，真正的公司化和公司品牌對“明星公司”是挑戰(zhàn)，突破不了這一點公司走不遠(yuǎn)。不過他也提到，外界都認(rèn)為董宇輝一直想走、會走，這是個人英雄主義文化在作怪。
中央財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端則向記者分析稱，俞敏洪在改革開放早期順應(yīng)國民“走出去”需求開啟了新東方的時代，這次能否順應(yīng)國民以消費投票作為情感化投射和表達(dá)的需求重塑自己核心競爭力架構(gòu)和激勵體系，我們拭目以待。而董宇輝雖借助這次全真試驗場驗證和提升了自身IP價值，還是要清醒區(qū)分開超級IP的能量場與本尊之間的關(guān)系，否則極易被流量反嗜。
“一個企業(yè)層級的事件原本不至于成為霸榜數(shù)日的國民話題，之所以如此，是因為太多人在董宇輝身上找到了共情式投影——一個出身寒微、長相也并不偶像的素人青年，靠自己的才華和努力書寫出自己的人生故事，跟很多平凡人一樣觸手可摸的開篇，和后來逐步掙脫原生命運坐標(biāo)系的破局。”陳端表示。
在她看來，嚴(yán)格來說，超級IP并非真人本尊，而是一個大時代情緒在某個人身上投射之后借助現(xiàn)代傳播杠桿放大共情效應(yīng)的產(chǎn)物，也因為匯聚了更多人的想象和共情擁有了超越個體的能量場。帶著大眾共情能量的董宇輝IP與因為“爹頭爹腦”發(fā)言大失人心的東方小孫一場對弈，結(jié)果不言而喻。
在俞敏洪的自傳《我曾走在崩潰的邊緣》一書中，追溯新東方創(chuàng)業(yè)(600278)歷程時，他曾提及骨干員工與老板之間的矛盾，他寫道：
“我常常喜歡舉的一個例子就是大廚效應(yīng)。一個飯店，老板花了很多錢進(jìn)行裝修，但是他自己不會做菜，所以就請了一個大廚，由于這個大廚的水平特別高，所以顧客如云。這時，大廚意識到，顧客來不是因為老板花了錢進(jìn)行裝修，而是因為自己做飯的水平太高了，這時他就會去跟老板談，飯店的利潤要和他分成！大廚去找老板談的時候，老板其實已經(jīng)很被動了。如果老板聰明的話，他就必須主動跟大廚提出利潤分成的事。最后，如果大廚的需求沒有被滿足，或者說大廚本身就比較貪婪，那結(jié)果一定是大廚離開這個飯店，然后這個飯店也倒閉了。而大廚出去以后，也不一定能干成飯店。因為會做菜的人并不一定懂得經(jīng)營，而會經(jīng)營的又不一定懂得做菜，所以大廚和老板之間存在矛盾效應(yīng)。這在很多創(chuàng)業(yè)公司中都有反映。”
當(dāng)年他的解決之道是，“如果你要開一個飯店自己又不會做菜，還想要大廚不‘造反’的話，那就得配2～3個大廚，讓大廚之間能互相制衡。”
說到底，還是利益的問題。老俞在書中很清醒：“有人的地方，就有利益問題。不管是國家與國家之間，還是組織與組織之間、人與人之間……”當(dāng)年他總結(jié)出了一個教訓(xùn)：“當(dāng)有一件事情你不能做的時候，一定要找?guī)讉€人同時幫你做。除非你相信自己已經(jīng)給了這個人足夠的利益，并且這些利益能夠保證他一輩子都愿意跟你一起干。當(dāng)然，這是不太容易做到的，因為你一旦把事情做起來，就會有不同崗位之間的利益平衡問題。換句話說就是，想要做成一件事，你必須把人才配置到位，并且不能讓人才最后把你所創(chuàng)立的事業(yè)翻過來，而是要讓大家共同獲利。這也是我在創(chuàng)業(yè)初期最深刻的感悟了。”
但眼下，東方甄選這個“飯店”里，顯然找不出和董宇輝一樣分量的“大廚”，老俞面對的是一次全新的管理挑戰(zhàn)，很有可能，當(dāng)這次鬧得沸沸揚揚的風(fēng)波最終塵埃落定時，俞敏洪會有更為深刻的感悟。
“創(chuàng)業(yè)維艱，平臺與個體從來都是互相成就的關(guān)系，早期董俞、董孫的多次同框，多是為了平臺造勢，彼時是追求合力的，但現(xiàn)代流量經(jīng)濟(jì)的生態(tài)化運作變現(xiàn)邏輯與傳統(tǒng)公司制治理和激勵體系之間張力逐步凸顯，情感因素越來越成為后真相時代影響商業(yè)利益分配的力量，人隨勢走，還是讓人不勝感慨。不能順應(yīng)未來商業(yè)邏輯變革的主體，難免在時代的大浪淘沙中沉浮。東方甄選目前無論在流量、IP抑或供應(yīng)鏈層面都還沒有構(gòu)建起真正屬于自己的核心競爭力和護(hù)城河。”陳端說。
記者|趙雯琪 程鵬
編輯|程鵬 劉雪梅 杜恒峰
校對|劉小英
封面圖片來源：直播視頻截圖
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