極目新聞?dòng)浾?杜光然
11月28日,一位博主訴稱自己報(bào)名攀爬云南香格里拉哈巴雪山時(shí),遇到的向?qū)Р回?fù)責(zé)任,爬山過程中不顧隊(duì)員安危,很少提供幫助,甚至多次玩手機(jī)。29日,涉事戶外運(yùn)動(dòng)公司的工作人員表示,向?qū)请S機(jī)或者抽簽選定的,他們會(huì)向客戶道歉并作退款處理。目前,涉事向?qū)б驯煌B殻脱┥较驅(qū)F(tuán)隊(duì)全體停業(yè)兩天進(jìn)行教育整頓。
該博主發(fā)視頻稱,自己是第一次爬哈巴雪山,從一家口碑很好的戶外團(tuán)隊(duì)報(bào)名,卻遇到了不負(fù)責(zé)任的向?qū)АE郎竭^程中,他可能有高原反應(yīng),頭有點(diǎn)痛,但向?qū)]有鼓勵(lì)的話,在路上和自己保持距離,還在有信號的地方多次玩手機(jī)。別人的向?qū)Ф家恢备诘巧疥?duì)員身后,離隊(duì)員不超過2米,而他卻是追著向?qū)ё摺V型居泻芏辔kU(xiǎn)的路段,旁邊就是懸崖,也都是他自己走過來的,向?qū)]有提供幫助,稱只負(fù)責(zé)帶路。
該博主在視頻中說:“沒有向?qū)У膸椭抑荒茏约赫{(diào)整呼吸,慢慢有了節(jié)奏。沖頂?shù)臅r(shí)候,我實(shí)在爬不動(dòng)了,問向?qū)懿荒芾乙话眩驅(qū)дf他自己也高反了,讓我自己爬,當(dāng)時(shí)我真的很絕望。一共爬了6個(gè)多小時(shí),因?yàn)闆]有一對一向?qū)У膸椭@一路很難走,多虧了其他的陌生向?qū)В也拍茼樌琼敗O律綍r(shí),我的向?qū)н€是一直跟我保持距離,催促我快點(diǎn)走。這種向?qū)О殃?duì)員的生命當(dāng)兒戲,真是一次噩夢般的經(jīng)歷。”
當(dāng)事隊(duì)員下山時(shí),向?qū)c其距離很遠(yuǎn)(來源:視頻截圖)
11月29日,極目新聞(報(bào)料郵箱:jimu1701@163.com)記者聯(lián)系當(dāng)事博主了解具體情況,暫未得到回復(fù)。記者又聯(lián)系了該博主報(bào)名的戶外運(yùn)動(dòng)公司,一名工作人員表示,哈巴雪山海拔5000多米,在隊(duì)員登頂過程中是一對一的向?qū)В际蔷哂卸嗄昱实墙?jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)厝恕I鲜隹蛻舸_實(shí)是在他們這里報(bào)的名,是前幾天爬的雪山,到了雪山大本營后,向?qū)请S機(jī)或者抽簽選定的。
“網(wǎng)傳內(nèi)容應(yīng)該是屬實(shí)的,但涉事向?qū)]有承認(rèn)。”該公司另一位工作人員表示,他們非常重視網(wǎng)傳的相關(guān)問題,會(huì)向客戶道歉并作退款處理。目前,涉事向?qū)б呀?jīng)停職,哈巴雪山向?qū)F(tuán)隊(duì)全體停業(yè)兩天進(jìn)行教育整頓,公司會(huì)再次嚴(yán)肅規(guī)范向?qū)Чぷ鳎沤^此種情況發(fā)生。另外,若在爬山過程中有任何問題,客戶可以拍照留下證據(jù),下山后和對接人員或者售后人員反饋。
香格里拉市文化和旅游局工作人員表示,他們會(huì)關(guān)注這件事,若游客遇到上述情況,也可以向文旅局投訴。
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