面對時代浪潮,基業長青的企業總會率先擁抱變化,在時代交替中創造新的增長空間。當數字化浪潮涌入千行百業,企業掌舵者如何選擇轉型?
從數字員工到燈塔工廠,愈發成熟的人工智能技術已深入企業管理,持續提高自動化水平和數據驅動型決策。根據 Gartner 的預測,到 2026 年全球 80% 公司將在其業務中使用生成式 AI。橫空出世的大模型,正推動企業智能化進程不斷加快。
1 月 9 日,訊飛企業數字化“星火煥新 數字新生”產品發布會成功舉辦,數字員工全新上線。從提高企業決策的精確性,到規模化應用數字生產力,為企業量身定制系統性解決方案。
數字化轉型已成為企業最重要的話題,機遇與挑戰并存,每一步都決定著企業未來的競爭力,科大訊飛高級副總裁、消費者 BG 總裁于繼棟在致辭中表示。舊地圖到不了新世界,過去的 IT 系統如何強大,都無法解決當下企業與員工的需求。企業數字化的未來,是開放場景與開放生態,實現真正創造價值的場景應用。
源頭技術創新 帶來顛覆式應用
沒有成功的模式,唯有不斷進化的模式。從智能涌現、到應用層創新,大模型拓寬了企業轉型的新模式。
伴隨模型能力的飛速躍遷,AI 深度進入業務場景,與業務數字化打通,深度賦能企業應用開發,科大訊飛 AI 工程院常務副院長龍明康分享到。
作為“最聰明”的國產大模型,訊飛星火依靠成建制的 AI 研究 / 工程 / 產品團隊提供的用例保障,在 2023 年完成了四次重大升級,整體趕超 ChatGPT。如何用人工智能源頭技術加速企業數字化轉型?面向企業數字化升級,訊飛星火提供了多項技術滿足企業需求。
AI 交互:星火交互大模型助力 AIUI5.0 新升級,平均效果提升 43%
定制能力:RAG 檢索增強生成能力持續升級,多維度方案加速企業知識數字化
模型微調:星火 MaaS 微調平臺助力企業快速構建專屬大模型
代碼開發:iFlyCodeV3.2 代碼生成,增強企業代碼知識庫能力
通用應用構建:星火助手 2.0 開發工具升級,從簡單 Prompt 工程拓展到復雜任務
個性化:記憶 + 情感 + 決策,讓大模型具備類人智能的“靈魂”,交互更逼真
AI Agent:推出多個基于 AI Agent 的應用,從單智能體模式走向多智能體協同。
開放平臺已開放 647 項 AI 能力,在星火大模型的加持下,開發者團隊的快速增長。自 6 月 9 日以來,星火小助手創建數已突破 51000 款,不斷助力企業數字新生。
數字化煥新 管理數字員工發布
自 2016 年開始,國內的數字經濟總規模保持著持續穩定增長。伴隨數字經濟高速發展,傳統企業數字化轉型也迎來了非常大的機遇。科大訊飛企業數字化業務群總裁韋邦燈在現場分享到。
企業數字化轉型持續深化,轉型領軍企業占比從 7% (2018 年) 擴大到 17% (2022 年) 。在企業數字化轉型主要投資中,人工智能和自動化技術穩居第一。隨著人工智能成熟與大模型爆發,企業的生產關系與生產要素正在發生改變,推動企業加速進入一個全新的智能時代。
自動化水平的提升,在實現降本增效的同時,也強化了企業內部管理能力。同樣,數據驅動的洞察與決策,也將提高企業決策的準確性與速度,成為數字化實踐的重要環節。
面向企業管理場景,科大訊飛數字員工業務部總經理湯熙發布了“智能評標數字員工、智能合同數字員工和生成式智慧駕駛艙數字員工”,重塑企業管理數字化轉型。
智能評標數字員工:
傳統評標過程因評標專家打分習慣、主觀感受不同,評定結論的準確性、一致性缺乏科學依據;招標文件制作需反復檢查,以保證合規、完整,十分繁瑣;收到的投標文件太多,每投標公司資料幾百頁,查找和分析消耗大量時間。
智能評標數字員工通過學習海量歷史招投標文件,構建智能評標大模型,結合企業招采 IT 系統,幫助企業實現招標文件生成、招標文件合規檢查、輔助清 / 評標等功能,打造快速、準確、公正的智能評標體系。
智能合同數字員工
無論是法務、商務、還是財務、合同管理員,經常耗費大量時間和精力與合同打交道。如果提高處理合同的效率,同時規避合同中出現的風險?
智能合同數字員工,基于星火大模型多模態、邏輯推理與自然語言理解等能力,構建智能合同大模型,圍繞合同起草、法務審查、合同審批、合同比對、合同履約、合同建檔六大環節,解決合同效率瓶頸和管理風險,建設科學、規范的合同管理體系。
生成式智慧駕駛艙
如何幫助管理者全面、快速、準確地了解企業運行信息,從而快速作出明智決策?
生成式智慧駕駛艙通過整合訊飛星火、虛擬人、數據等技術,具有自由問答、術語理解、互聯網查詢、智能分析、多模態交互等特點,無縫接入企業各類系統和數據,可應用于金融、文旅、政務、教育、醫療等行業的經營管理、人事管理等多場景,提供全新的數據決策解決方案,打造全新智能大屏交互體驗。
營銷數字員工 一線員工的銷售“搭子”
營銷是整個活動中必不可缺的一個環節,畢竟“酒香也怕巷子深”。但如何減少前端觸達成本?如何提升營銷后鏈路的轉化效率?如何降低綜合獲客成本?
融合大模型技術與原有 AI 能力,科大訊飛地產數字化業務部總經理盧堯發布了營銷數字員工,讓銷售從此不再孤軍奮戰。
營銷數字員工基于語音技術、星火營銷大模型、語義理解等關鍵技術,打造業務調研、業務洞察分析、營銷業務應用三大產品方案,覆蓋電話溝通、線下到訪、私域會話及企微客服、文字客服和語音客服六大應用場景。
業務調研
在星火營銷大模型加持下,星火數字員工可以實現全鏈路的營銷信息挖掘,精準賦能營銷洞察。目前訊飛智慧工牌已逐步在醫美、汽車、零售及地產等行業得到應用,實現線下銷講數據沉淀,打通數字化營銷最后一公里。
業務洞察分析
借由星火大模型的助力,星火數字員工可以將線上線下營銷會話數據進行數字化和情景化分析。一方面洞察用戶心聲,更好地識別用戶意向;另一方面通過了解用戶真實需求,提升營銷針對性,最終實現消費者洞察和員工提效的雙輪驅動。
營銷業務應用
基于大模型服務打造的星火營銷客服系統通過三大產品,重塑傳統智能客服交互體驗:話術助手萃取銷冠經驗,實現金牌話術的持續復制,拉高整個團隊的平均能力值,最終實現企業銷售額的增長;銷售導師助力質檢培訓效率提升 22 倍,讓銷售經理不再力不從心;盤客加速器顛覆傳統盤客,提升盤客效率 100%,助力門店業績騰飛。
賦能千行百業,營銷數字員工在地產行業,助力某售樓部案場業績同比增長 33%,環比增長 136%。在汽車行業,樂仁集團某 4S 店實現 SOP 自動質檢與盤客效率騰飛。
辦公數字員工 讓每個辦公環節都煥然一新
員工是企業數字化的重要參與者,訊飛的數字員工產品體系不僅為企業的管理與客戶經營層面進行賦能,同樣在為企業員工賦能,讓員工從低效重復、枯燥的業務流程中解放,提高辦公效率。
面向辦公場景,科大訊飛數字員工業務部產品總監涂康宏發布了,包括內容運營大師、訊飛智文、客服陪練等在內,集成訊飛星火多項能力的多款辦公數字員工產品,實現辦公的有創意、高效率、新技能、準分析。
?內容運營大師:針對內容創作者選題靈感枯竭、內容創作耗時長、分發適配繁瑣、數據復盤難等痛點,基于大模型 + RPA 技術,圍繞內容運營工作全流程,實現人機協同運營;
?星火智文:致力于打造成為每個人的智能文檔助理,一鍵免費生成專業的 Word、PPT 文檔,從文山會海的總結匯報中“拯救”職場人士;
?客服陪練:針對傳統企業培訓遇到的知識頻繁更新、練習形式單一枯燥等問題,星火智能陪練可實現企業知識大腦萃取題庫、全真場景模擬對練、多維立體評價體系的效果,幫助員工快速掌握新技能;
?數據分析助手:對表格文件、數據庫等企業內外數據處理后,將數據以文本總結、可視化分析報告、可視化圖表等多種形式呈現,助力快速分析,實現用數據驅動業務;
?AI 人格:通過記憶組件、情感組件和決策組件的結合,可以將一個角色從歷史長河中復活出來;
面對技術的飛速進步、市場環境的無聲變化,數字化轉型已成為企業的一道生存題。
作為致力于用人工智能建設美好世界的行業龍頭企業,訊飛將依托訊飛星火,持續打造以“星火數字員工”為代表的跨行業跨場景智能應用及解決方案,攜手生態合作伙伴,為推動企業數字化轉型注入力量。
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