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從阿里云故障想到,穩定性問題本質是什么

來源: 責編: 時間:2023-11-28 09:36:57 230觀看
導讀阿里云史詩級故障已經過去差不多兩周了。使用阿里云產品的公司也難以幸免,有所波及。最近聽說了一些公司內部的故障復盤,感觸頗多。想到一個問題,穩定性問題的本質到底是什么?1、它是一個技術問題,但又好像不是從網上的各

阿里云史詩級故障已經過去差不多兩周了。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

使用阿里云產品的公司也難以幸免,有所波及。最近聽說了一些公司內部的故障復盤,感觸頗多。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

想到一個問題,穩定性問題的本質到底是什么?hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

1、它是一個技術問題,但又好像不是

從網上的各種“空穴來風”到阿里云給出的故障復盤報告,大家基本上對這個故障原因有了一些大致的了解。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

是一個鑒權服務的白名單變更,沒有做好容錯處理,導致了災難發生。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

阿里云也給出了相關改進技術措施的說明。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

所以,這是一個技術問題。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

有的公司受到阿里云故障的波及,可能變成了一場真實的故障演練,暴露出其他額外的問題,比如容災失效、降級失效等等。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

從一個故障,能定義出幾個額外的故障,并且列出若干改進措施。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

變成了一系列技術問題。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

但是,這一系列改進措施未來能夠避免故障發生嗎?甚至有人能保證不出現類似故障的發生嗎?hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

沒人敢說可以。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

所以,穩定性問題好像又不是一個技術問題。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

至少,不是一個用技術能夠完全解決的問題。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

2、穩定性問題的本質是什么?

“發展能解決一切問題,不發展一切都是問題。”hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

其實,穩定性問題的本質也是“發展”的問題。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

當業務高速發展的時候,誰有空關心穩定性?hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

業務真正高速發展的時候,大家忙著開新項目提高營收,“敏捷至上”,哪有什么穩定性問題。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

甚至不需要什么設計文檔,直接CRUD一把梭上線。出了問題直接在線Debug,在線改代碼。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

只要能提高營收,這些都不是問題。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

公司賺大錢,員工升職加薪。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

穩定性問題?無傷大雅。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

當業務發展停滯了,開始“降本增效”了,高度重視穩定性。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

降本怎么做?最直接有效的方式就是砍服務器資源,砍人員計劃。一個人多干兩到三個人的活。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

業務發展停滯,不代表產品需求停滯。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

業務發展停滯,不代表線上運行的服務、組件停滯。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

業務發展停滯,不代表歷史Bug、技術債停滯。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

所以,活不一定會變少,只能是一個人多干兩到三個人的活。或者美其名曰,按優先級處理,進一步提高人效。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

這種情況下,必然導致故障頻發。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

這個時候,故障往往又能帶來直接的“降本”,比如低績效甚至直接走人。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

這種環境下,故障會進一步被“放在顯微鏡下觀察“,每個人要從中找到別人的鍋。流程問題?系統問題?可觀測性缺失?有什么漏洞都盡量甩出去。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

畢竟甩鍋給別人,扣的是別人的績效,走的是別人的人,是不是根本原因或者有效的改進措施又有什么關系呢。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

3、如何解決

公司高速發展,穩定性問題不攻自破。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

如果不能高速發展,應該如何解決穩定性問題?hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

控制合理的人員配比。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

如果真的要通過縮減人員降低成本,也應該控制合理有效的業務需求,保證人員的配比是合理的。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

不要試圖改變客觀規律,或者自欺欺人。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

否則只會陷入惡性循環。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

建設合理的機制與風氣。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

不管業務是否高速發展,其實對待穩定性問題的態度應該是一致的。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

除非是明確違反流程規范引起的故障,其他問題不應該跟直接獎懲掛鉤。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

每次故障復盤,應該真正反思的是,能不能從架構設計、流程、機制、工具角度找到真正原因,去避免下次同類型的錯誤。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

通過獎懲來高壓控制,只會帶來甩鍋風氣,掩蓋真正有效的改進措施。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

對穩定性保持長期合理的投入。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

避免運動式治理穩定性,只在故障發生后的一周或者一個月有重視。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

隨著系統不斷迭代,整體穩定性水平一定會處于一種“熵增狀態”,逐步惡化。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

所以,穩定性任務,應該持續貫穿在全年,按照合理的比重,與業務功能迭代任務一起評估考量,才能確保長期處于相對高的穩定性水平。hS328資訊網——每日最新資訊28at.com

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