9 月 14 日消息，英國一項全國性調(diào)查顯示，三分之一的英國雇主正使用“老板軟件”（bossware）技術(shù)來監(jiān)控員工活動，其中最常見的方式包括監(jiān)測郵件和網(wǎng)頁瀏覽記錄。該調(diào)查旨在評估職場監(jiān)控的普遍程度，結(jié)果顯示私營企業(yè)最有可能實施工作期間監(jiān)控，且每七位雇主中就有一位會記錄或查看員工的屏幕活動。OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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這些調(diào)查結(jié)果由英國特許管理協(xié)會（CMI）提供給《衛(wèi)報》，基于數(shù)百名英國管理者的反饋得出，表明該國近期計算機化職場監(jiān)控呈增長趨勢。英國信息專員辦公室（ICO）曾在 2023 年發(fā)現(xiàn)，當時不足五分之一的員工認為自己正被雇主監(jiān)控。而此次調(diào)查中，約三分之一的管理者稱其所在機構(gòu)會監(jiān)控員工使用公司設(shè)備時的線上活動，這一數(shù)據(jù)很可能被低估，因為另有約三分之一的管理者表示，他們不清楚所在機構(gòu)具體實施了哪些監(jiān)控措施。OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

多數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)旨在防范內(nèi)部威脅、保護敏感信息，同時監(jiān)測員工工作效率是否下降。但英國特許管理協(xié)會發(fā)現(xiàn)，相當一部分管理者反對此類做法，認為其會破壞與員工間的信任，并侵犯員工個人隱私。OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

某保險公司正開發(fā)人工智能系統(tǒng)，通過監(jiān)控員工屏幕活動來追蹤工作表現(xiàn)，該公司一名管理者表示，這種做法“令人不安”?！八麄兪遣恍湃螁T工能完成工作，還是打算用人工智能取代員工？”該管理者質(zhì)疑道。OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一家員工監(jiān)控技術(shù)提供商提供的服務包括：報告員工的“空閑時間”、進行“員工生產(chǎn)力追蹤”、監(jiān)測員工對未經(jīng)批準的人工智能工具或社交媒體的使用情況，以及“實時掌握員工行為，包括截取屏幕截圖、錄制屏幕操作、記錄鍵盤敲擊次數(shù)和應用程序使用情況”。OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

針對上述調(diào)查結(jié)果，英國信息專員辦公室回應稱，雇主“必須讓員工清楚了解監(jiān)控的性質(zhì)、范圍及原因”，并指出過度監(jiān)控“可能侵犯個人隱私，尤其是員工居家辦公時”。該機構(gòu)同時警告，將“在必要時采取行動”。去年，英國信息專員辦公室曾制止外包公司 Serco 在某連鎖休閑中心使用人臉識別技術(shù)和指紋掃描來監(jiān)控員工出勤。OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

英國特許管理協(xié)會表示，職場監(jiān)控通常用于核查員工是否訪問不當內(nèi)容，但該協(xié)會同時警告：“若員工感覺自己處于‘老大哥’式的監(jiān)視之下，這種感受會產(chǎn)生長期影響?！痹搮f(xié)會政策與對外事務總監(jiān)佩特拉?威爾頓（Petra Wilton）強調(diào)：“若必須使用監(jiān)控技術(shù)，雇主保持透明至關(guān)重要，否則將在數(shù)據(jù)隱私與保護方面引發(fā)嚴重問題?！?span style="display:none">OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

IT酷哥注意到，近期職場監(jiān)控技術(shù)的應用案例還包括：匯豐銀行（HSBC）計劃在其倫敦新總部安裝大量安保攝像頭（據(jù)估算達 1754 個），并部署指紋生物識別讀卡器，作為區(qū)域準入方式之一；普華永道（PwC）會計師事務所近期推出“紅綠燈”系統(tǒng)，通過員工門禁卡刷卡記錄和無線網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)，核查員工是否遵守“每周至少到崗三天”的規(guī)定。普華永道一名發(fā)言人表示，該系統(tǒng)“得到了絕大多數(shù)員工的認可”。OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

某公共交通管理機構(gòu)的前資深員工稱，自己曾面臨的監(jiān)控（包括對線上日程的監(jiān)控）“具有侵入性，且完全屬于騷擾行為”?！耙磺袕谋O(jiān)控開始，最終我因忍無可忍選擇離職，”該員工表示。此外，六分之一的管理者還向英國特許管理協(xié)會的研究人員表示，若所在機構(gòu)開始監(jiān)控員工使用工作設(shè)備時的線上活動，他們會考慮跳槽。OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在知曉所在機構(gòu)實施監(jiān)控的管理者中，有 35% 表示機構(gòu)會監(jiān)控員工郵件。總體而言，追蹤員工登錄 / 登出時間及系統(tǒng)訪問記錄，是目前最普遍的監(jiān)控形式。OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

研究還發(fā)現(xiàn)，53% 的管理者支持監(jiān)控員工使用公司設(shè)備時的線上活動，42% 的管理者則表示反對。反對理由主要包括：監(jiān)控會破壞信任，且管理者認為此舉無法提升工作效率，還可能被濫用，或?qū)е虏还皆u判及不當紀律處分。OLa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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