2月5日消息，日前，12306公布了列車停運的詳細流程。zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

12306表示：在鐵路12306App、網站、車站售票窗口或自動售（取）票機等鐵路官方平臺購買車票的旅客，退票的方式主要分為線上、線下兩種。zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

據悉，線上主要通過鐵路12306App辦理，線下主要通過車站售票窗口和自動售（取）票機辦理。zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

除了現金支付的旅客需要本人前往車站售票窗口退款以外，其余購票方式均可在鐵路12306App上完成線上退票退款。zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

旅客辦理退票后，可在鐵路12306App或車站售票窗口重新購買車票。zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

停運列車停運信息公布前購買聯程車票的旅客，可在聯程車票開車前一并辦理退票，不收退票費。zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

需要注意的是，并不是所有情況都可以進行退票，而不辦理退票的情況為以下4種。zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

1、車票發站開車后；zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

2、開車后改簽的車票；zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

3、加收的票款；zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

4、車補車票，也就是列車上補的車票（因未通過或未辦理學生資質核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。zgm28資訊網——每日最新資訊28at.com

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