9月21日消息,今日,AITO問界品牌正式發布了“CARE”服務戰略,該戰略發布后,問界將正式進入智慧汽車服務3.0時代。
據悉,此次發布的“CARE”服務戰略共分為四大板塊,分別是Customer(用戶為中心)、 Active(主動)、 Respect( 尊重)、E-service(數字化)。
其中,用戶為中心方面,問界將為用戶生日,求婚等場合提供私人訂制般的專屬服務,基于用戶的興趣還好,打造豐富的線上線下活動。
為了給用戶提供更加主動的服務體驗,問界將在確保用戶隱私的情況下,利用智能網聯能力及大數據云算力,主動對車輛數據進行分析,從而提高服務的效率。
此外,為了更好的解決客戶提出的問題,問界還將為每位下訂的用戶提供專屬的管家群,第一時間解答銷售、交付、金融、技術、充電、關愛等可能會遇到的問題。
最后,在數字化方面,問界還將通過數字化平臺,實時掌握車輛生產、入庫、到店的進度,可遠程查看車輛當前的狀態,以及維修的進度與流程。
值得一提的是,自 2022 年 4 月推送以來,旗下所有車型大小功能合入新功能超過 1000+,處于行業領先水平。AITO 問界承諾權益透明、有諾必達、不捆綁銷售、服務透明、鈑噴服務終身質保。
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