企業采用CRM系統的11個好處
客戶關系管理（CRM）軟件可以為企業提供很多的好處，從客戶保留到提高生產力。 CRM軟件用于企業收集客戶互動，以改善客戶體驗和滿意度。 CRM軟件市場規模如今超過580
4月2日消息，據央視新聞報道，號稱“驚喜不斷”的“快遞盲盒”，在線上線下銷售火爆。“盲盒”中除了來自廠商處理的低價尾貨，還有一部分貨源是真快遞，來自快遞公司內部。“都是商家不來找的件，名字錯的或者退貨的。”
從快遞官方網站進行查詢發現，這些快遞信息是可以查到的，大多是退回簽收狀態，但實際上這些快遞流向了市場，被人當作“快遞盲盒”來銷售。退件地址大多指向韻達速遞浙江義烏北苑公司和浙江義烏北園公司擁軍路服務部。
針對此事，韻達速遞官方客服回應稱，目前正在核實情況。涉事韻達速遞浙江義烏北苑公司網點客服表示，退件正常是會整理好退回給商家的，有接到領導通知有這個問題，會有人過來調查。
圖源：微博@央視新聞
在今年1月，中通也被爆出內部員工轉賣快遞。據媒體報道，1月8日，浙江臺州溫嶺鞋商曝中通快遞公司內部員工在直播間低價售賣商家正常發貨的快遞。鞋店老板稱，他發現常常有貨品被快遞公司反饋漏發，一開始并未在意，直到在網絡看到自己售賣出去的商品竟然在直播間二次銷售，從外包裝顏色、快遞單號、發貨人及店鋪名字和鞋子款式顏色都與自己的貨品一致。
之后在涉事快遞員工的家中，鞋店老板發現了大量快遞，其中有快遞單號顯示12月30日已經發出，但被其1月4日在網絡直播間銷售。大溪鎮派出所民警表示已經介入調查此事。中通快遞方面回應稱，1月9日，涉事中通網點已經報警，將積極配合警方調查，同時會積極和客戶協商處理。
新修訂的《快遞市場管理辦法》第二十六條規定，經營快遞業務的企業應當建立服務質量管理制度和業務操作規范，保障服務質量，提供快遞服務時，恪守社會公德，誠信經營，保障用戶的合法權益，不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易；保障快件安全，防止快件丟失、損毀、內件短少，不得拋扔、踩踏快件。
圖源：交通運輸部官網
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