在大多數平臺迫于成本壓力紛紛上調賣家費用的背景下,有一個平臺卻反其道而行之。
最近,二手交易平臺Mercari(俗稱:煤爐)宣布,從2024年3月27日起將停止收取平臺的賣家銷售費用。這一史無前例的轉變打開了一種全新的商業模式,同時Mercari也成為美國唯一一個零傭金的在線轉售平臺。
Mercari不再收取銷售費用 圖源:dollarsprout
在此之前,Mercari對每筆交易固定收取10%的傭金,以及2.9%傭金+0.5美元的固定支付處理費,現在這兩項費用已經全部取消。在取消銷售費用的同時,Mercari還實施了全新的退貨政策——將向買家收取服務費,以便提供3天內無理由退貨服務。
實際上,賣家費用一直是平臺和賣家之間爭論的焦點。由于不少平臺將壓力轉移到賣家身上,這進一步壓縮了賣家的利潤空間。“由于銷售費用為零,Mercari賣家可以更具競爭力地定價他們的商品,這有利于促進銷售”,Mercari首席執行官John Lagerling表示。
對于這樣一則消息,賣家也是褒貶不一。因為在Mercari的一份聲明中表示,“當賣家將Mercari賬戶直接存款到個人賬戶時,平臺將收取2美元的固定費用”。客觀來講,相比于之前固定的傭金費用,這筆2美元的費用顯然要實惠得多。
賣家需支付2美元固定費用 圖源:dollarsprout
不過,對于買家來說或許就不那么幸運了。與之相反的是,買家將支付交易價格2.9%的費用以及0.5美元的服務費,賣家的成本無疑轉嫁到了買家身上。
在某社媒平臺中的一項討論中顯示,如果eBay上的買家費用增加,那么用戶會更頻繁地轉向亞馬遜購物。尤其對于低價收藏品的買家來說,這將是一個交易障礙。
因此對于Mercari來說,若想在鞏固二手市場地位的同時留住買家和賣家,這并不是件容易的事。
Mercari此舉從另一個角度來看,其實印證了當下二手轉售市場生意的火爆。
伴隨著近些年通貨膨脹以及環保理念的推動,二手商品成為不少消費者眼中的“香餑餑”。相關數據顯示,從2023年至2031年,全球二手商品市場規模將持續增長,屆時有望達到1.3萬億美元。
二手商品市場規模擴大 圖源:globenewsire
龐大的億萬級消費市場,正顯現出一波又一波掘金信號。服裝鞋類、奢侈品手袋、消費電子產品等等都成為消費者熱烈追捧的二手商品種類,這讓一眾電商平臺看到了發展的商機,其中要屬eBay這個龍頭平臺發展勢頭最為迅猛。
自今年以來的短短3個月內,eBay先是改進美國、澳大利亞站點的正品保證服務流程,讓買家可以更安心地購買二手商品;隨后又宣布拓展其奢侈品手袋的寄售服務;就在最近,eBay又啟動了二手合作伙伴計劃,進一步提高平臺受信任度。
eBay改進街頭服飾正品認證流程 圖源:eBay
除了eBay加速布局二手市場外,亞馬遜、沃爾瑪、TikTok等平臺也相繼加碼二手電商業務,試圖從中“分一杯羹”。例如TikTok此前宣布與美國知名的奢侈品鑒定機構Real Authentication建立合作關系,以此規范二手奢侈品的購買流程。
二手轉售市場不斷有新玩家涌入,也有舊玩家在持續發力。如今這片市場的商機已經涌現,賣家可以利用這股消費熱潮,在評估自身條件后拓展二手業務。
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