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電腦登錄自己店鋪的賣家中心，在左側這里找到：數據中心，再點：生意參謀T5b28資訊網——每日最新資訊28at.com

打開生意參謀的首頁頁面；在頁面上方藍色區域這里，顯示著一橫排選項；我們找到：服務隨即打開“服務”這一項的相關頁面。T5b28資訊網——每日最新資訊28at.com

在這個頁面中，默認展開的是“維權概況”的相關內容；展示店鋪近30天的維權概況。在這里，我們看到有一個：品質退款率T5b28資訊網——每日最新資訊28at.com

“品質退款率”是什么來的？“品質退款率”中有“退款”，當然與退款有關的了。其中涉及到“品質”，意思是買家在申請退貨退款時，所申請的理由是與寶貝質量相關的退款原因。T5b28資訊網——每日最新資訊28at.com

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“品質退款率”與“退款率”的區別，“退款率”是以你店鋪所有退款筆數來統計的，其中包括因寶貝品質問題的退款。而“品質退款率”只是所有退款筆數當中，因寶貝品質問題而發生的退款數來統計的。T5b28資訊網——每日最新資訊28at.com

“品質退款率”是怎樣計算的呢？舉例，比如，店鋪所有子訂單數量為60；店鋪因寶貝品質原因退款的訂單筆數是5；那么，計算式子是：5÷60=0.083；品質退款率是8.3%另外，還有一個“品質退款商品數”，這個我們就好理解了，退貨退款的商品中因品質問題退貨的商品數量PS：計算數據是按近30天為準T5b28資訊網——每日最新資訊28at.com

為了避免品質退款率過高，我們除了提高店鋪商品質量，加強店鋪服務外；在買家申請退貨退款時，也要留意買家所申請的退款理由。若買家申請退貨退款不是因為商品質量問題的，而買家隨意就申請了質量問題或是與質量相關的退款原因時，一定要求買家修改退款原因。T5b28資訊網——每日最新資訊28at.com

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