查詢路徑:劫捕賣碼沖溝家中心,頁面拉到最下面,左側找到“客戶服務”模塊,點擊“違規記錄”
在違犧肺規記錄頁面的上方可以看到扣分情況
淘寶網將違規分為三類:1??A類:一般違規2??B類:嚴重違規3??C類:出售假冒商品下方鏈接的引用經驗中,由部分一般和嚴重違規的介紹
一般違規:一個自然年內產生的一般違規扣分,在年底全部清零。
嚴重違規:一個自然年內小于48分的,年底會全部清零
出售假冒商品違規:扣分一個自然年內,累計扣分和上年度未清零扣分加起來小于48的,年底清除24分,也就是扣分小于24會全部清除,超過24分且小于48分的部分,會被會累計到第二年。
一般違規:每累計扣12分,店鋪會被公示警示、屏蔽搜索、限制發布商品7天;被扣分48分的話,就是第四次被處罰了。
嚴重違規:扣12分的時候:店鋪會被限制創建店鋪、限制站內信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制發布商品7天;扣24分的時候:店鋪會被限制創建店鋪、限制站內信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制發布商品14天;和下架所有商品14天。扣36分的時候:店鋪會被限制創建店鋪、限制站內信功能、公示警示、限制發布商品21天;和下架所有商品21天。并且關閉店鋪21天(比屏蔽搜索更嚴重)
售假違規:1??阿里媽媽售假和信息層面判定售假:這兩個場景處罰規則大部分是一致,商品會被刪除,同時每累計扣12分,會被屏蔽店鋪以及店內全部商品、刪除違規商品,同時會被限制發布商品、限制站內信,限制創建店鋪等7天;不同之處在于:如果是阿里媽媽售假一次被扣12分,將會被處罰以上14天,同時增加禁止參加聚劃X的活動。2??如果存在買家投訴售假的實際售假情形,視情節輕重,會被一次扣除12分、24分、或48分;扣12分的,處罰同上段阿里媽媽售假一次扣12分扣24分的,處罰天數增加到21天。并且系統自動下架店鋪內所有商品。扣48分就被封店了。3??規則與2017年12月增加了限制解凍和扣除保證金的處罰:扣24分以內的,會被限制解凍保證金30天(需要只有一次違規)。扣分不低于24分,或者達到兩次售假違規的,會被限制解凍保證金90天,在24-48分之間同時扣除售假類目保證金的50%作為罰款,超過48分的,會扣除售假類目保證金的全部作為罰款。淘寶網的閑魚商品,是不要求繳納保證金的,但是也會被售假處罰,扣分24-48分,是罰款500元;扣分超過48分罰款1000元。據公示的規則,收到的罰款資金會被用于專享資金中來支出于買家申請賠款,賣家賬戶內沒有資金的情形。
封店規則:嚴重違規和售假這兩個扣分,清零和處罰規則不一致,但是扣分累積到了48分,就會被永久封店。處罰規則是一致的
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