淘寶購物退貨一般存在包郵商品退貨,和不包郵產品退貨兩種情況,無論你購買的商品是否屬于七天無理由退貨,你都需要先和賣家旺旺協商溝通好,這樣你才可以順利拿到退貨地址,當然,如果賣家拒絕不肯退貨,你可以投訴賣家或者致電淘寶客服電話進行直接干預處理。
一般說來,如果是賣家原因造成的退貨,責任在賣家,運費是必須讓賣家出的,如果是買家方面的原因,如突然不喜歡了,感覺沒多少用處了,導致的退貨,一般是買家方承擔運費退回的。
淘寶建議買賣雙方互相協商溝通,來解決爭議,因此,你要注意多保留旺旺上的對話、照片等記錄,不要輕易刪掉,如果實在不行,就要堅決找淘寶客服干預處理,在羅洌證據的時候,不要長篇大論,要切中要害,建議用小標題(1、2、3、4、)這樣的形式來寫,不要大篇幅連在一起瞎抱怨,沒啥用處的。處理后,如果是賣家的錯,會讓他多一比交易糾紛,對他生意其實是有很大影響的。
如果買家購買了運費險,那么,買家點擊退貨,同時賣家也同意的情況下,買家按照退貨地址寄過去,填寫好快遞單號和物流,這樣,當賣家收到貨物,確認退貨完成之后,運費險的理賠就會自動開啟,開啟后,在3天時間內退運費到你的支付寶賬號或者銀行卡上。
如果你買的東西不需要物流,那么無論是是否購買了運費險,都是得不到退貨運費的哦!切記,證據截圖保留是第一位,買賣雙方協商的是第二位,不要傻乎乎地把東西寄過去,什么都得不到哦!
在網上買了東西沒有運費險,如果是質量原因退貨,運費由賣家承擔。
提供有效憑證證實收到商品有問題或是因為賣家的某項服務、承諾未履行而導致的退貨退款,運費需要由賣家承擔;
賣家所售商品為閑置商品的,收到的商品與賣家在發布時描述不符的,或賣家沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的,交易做退貨退款處理,運費由賣家承擔。
運費由買家承擔情況下,約定運費低于實際發生的運費的,不足部分淘寶不予處理;貨到付款交易產生的運費爭議,淘寶不予處理,需要與賣家自行協商或通過其他途徑解決。
擴展資料:
退換貨涉及的其它運費爭議:
1、買賣雙方達成退款協議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產生的運費需由賣家承擔。
3、賣家未在規定時間內提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者您根據協議約定操作退貨后,賣家無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的,應當與您另行協商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、您根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時,應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨后,賣家有收貨的義務。
5、淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,您應當先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。
參考資料來源:淘寶網服務中心-郵費爭議處理介紹
點擊查看詳情在淘寶退款售后界面,找到需要查看的訂單并點擊“查看詳情”。
點擊運費險進入后找到界面的“運費險”選項并點擊打開。
顯示內容界面就會展示出淘寶退貨運費險是系統自動理賠的。
在淘寶網首頁上方點擊“賣家中心”,進入網店后臺。
在左側“客戶服務”欄里點擊“消費者保障服務”,
之后再次在消費者保障服務頁面中點擊“消費者保障服務”。
之后頁面下拉,在“高級服務”欄里找到“賣家運費險”點擊管理。
之后點擊“我要加入”。
一定要詳細閱讀“退貨運費險(賣家版)合作協議”,之后點擊我已經閱讀并接受“退貨運費險合作協議”,點擊加入。
本文鏈接:http://www.www897cc.com/showinfo-23-18399-0.html淘寶如何參加賣家運費險?
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com
上一篇: 淘寶如何撤消退貨退款?
下一篇: 商品不在淘寶聯盟內容商品庫怎么辦?