我們首先登陸淘寶,找到主頁,在體檢中心的處罰記錄里找到被降權的商品,點擊查看原因選項,然后在左下角找到‘’我要申訴‘’之后點擊。
緊接著就會直接到商品降權的申訴入口,先點擊上面的聯系客服,選擇自助服務選項,點擊左側的違規受理,點擊右下角的商品降權申訴。
在自助服務中的輸入商品ID下面輸入商品的ID號點擊確定,就會直接找到被處罰的商品。
系統會給出申訴的訂單編號,在聊天賬號里填寫賣家賬戶信息,上傳快遞單的照片,然后點擊提交申請。
1.在體驗中心找到降權商品,點擊查看原因,點擊我要申訴。2.選擇自助服務,點擊違規受理。3.最后選擇降權申訴方式,正確填寫自己的信息。
可以的。淘寶號降權了還能恢復,降權時間根據違規的不同嚴重程度一般是30天左右,淘寶被降權的商品會在降權期到后24小時內恢復排名。如果淘寶號在降權期到的24小時之后還沒有恢復,需要用戶聯系淘寶客服解決。
淘寶賬號降權指的淘寶賬號因為違規了,所以被限制了一些權限,而淘寶降權指的是商品降權,商品能被搜索到,但搜索排名靠后,很難通過關鍵詞直接搜索到。
淘寶稽查規則
1、小號硬件環境層面:無線硬件環境、PC硬件環境、cookies環境,這3個環境相同的賬號都會被關聯為同一個賬號;IP環境,IP一致的賬號也會被關聯,但影響不大。
2、硬件黑名單系統:要是同一個設備上出現了很多賬號,而且每個賬號成交量都很多,這些賬號將全部被列為風險賬號,以前只會對商家進行處罰,去年雙十一之后開始對刷手們也開始處罰,這些賬號會顯示異常狀態,今年四月份開始會限購,這點對于刷手沖擊很大。
3、商家數據層面:展現、轉化、點擊、頁面訪問深度、二次轉化、收藏率加購率;小號關聯程度:收貨手機號、收貨姓名、綁定手機號、實名認證關聯。
4、小號行為層面:小號每次登錄是不是都在購物;貨比、瀏覽時間、假聊、拍下,這是不是一個固定的操作模式;人工操作還是機器操作,如果是機器操作一般都會被判為高風險;是不是總是用小號拍下同類店鋪的產品。
參考資料來源:淘寶幫助中心-為什么會被虛假交易反復降權/重復降權?
新手賣家由于對淘寶規則的不了解,會做出一些違規操作,導致店鋪被降權。現在來列舉,并提出改正辦法。1.虛假交易很多賣家會采用刷單等方式,例如朋友互刷,雇傭外人進行虛假購買的方式提高自己店鋪的信譽度,來獲取更多的流量和曝光量。當被平臺檢測判定之后將會對店鋪做出降權懲罰。對于此類情況,首先建議店鋪避免刷單的情況出現。當系統判定有刷單的情況時,在賣家端提出申述,根據要求提供聊天記錄的截圖和物流的發貨單照片申請解除降權。
2.重復鋪貨重復鋪貨有很多種表現形式。詳見下圖
3.標題濫用在設置商品標題的時候,為了增加搜索概率,添加了與商品本身屬性無關的關鍵詞;使用了商品本身品牌無關的品牌名稱,或者并沒有某明星授權,但加上了該明星姓名;出現與其他品牌比較的字眼等。都會被淘寶網自動檢測判定為標題濫用。我們需要在設計標題的時候把這些因素考慮進去,并及時的修改本身的標題,避免越界。
4.類目錯放商家上架商品的時候,需要對應正確的類目放置商品。假如把A類目的商品上架到B類目上,就會產生類目錯放的錯誤。此時需要修改商品的類目,重新上架該商品。
5.高郵費商家利用郵費來調整商品的價格差,使商品處于搜索的前列,平臺檢測出商家設置的郵費不符合當前市場標準時,會判定違規。需調整運費模板,避免運費不合理的情況出現。
大致的問題有這么幾種分類,淘寶平臺并不是根據某一天的情況進行判定的,而且根據最近30天的總體情況作為評判,當商家及時糾正自己的錯誤時,店鋪也會恢復正常,希望本經驗對你有所幫助,謝謝。
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