據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)CIRP于5月21日發(fā)布的一份報(bào)告顯示，蘋果iPhone在美國智能手機(jī)市場(chǎng)的品牌忠誠度雖仍位居行業(yè)首位，但已從2021年的94%下降至2025年的89%。與此同時(shí)，三星的用戶留存率回升至約76%，創(chuàng)下新高。

CIRP將品牌忠誠度定義為消費(fèi)者對(duì)某一品牌的持續(xù)認(rèn)可，并通過反復(fù)購買或推薦該品牌產(chǎn)品的行為表現(xiàn)出來。報(bào)告指出，蘋果iPhone品牌忠誠度的下降可能與多個(gè)因素有關(guān)。首先，近年來iPhone價(jià)格不斷上漲，例如iPhone 16 Pro的起售價(jià)高達(dá)999美元，導(dǎo)致許多用戶選擇延長設(shè)備使用周期，而非頻繁更換新機(jī)。

其次，蘋果在iOS 18中引入了RCS消息標(biāo)準(zhǔn)，支持iPhone與安卓用戶之間的高清媒體傳輸和已讀回執(zhí)功能。這一變化可能削弱了蘋果生態(tài)系統(tǒng)對(duì)用戶的“鎖定效應(yīng)”。

另一方面，三星用戶留存率的增長部分得益于LG在2021年退出美國智能手機(jī)市場(chǎng)，以及安卓陣營競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的減少。許多安卓用戶在更換設(shè)備時(shí)，默認(rèn)選擇三星。

需要注意的是，CIRP的報(bào)告未提供數(shù)據(jù)來源的透明度，也未披露樣本量和誤差范圍等關(guān)鍵信息，因此以上結(jié)論僅供參考。