快科技3月17日消息，日前，新華社報道，稱近年來，不少人反映，會不時接到自稱是運營商工作人員打來的電話，或稱能免費升級服務(wù)，或說能降低資費……花樣繁多的營銷活動背后，可能隱藏著不少套路。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對此，中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國廣電四大運營商集體回應(yīng)。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國移動：對新華社有關(guān)通信電話營銷的報道，我司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會議的部署要求，已第一時間開展針對性自查。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一旦自查發(fā)現(xiàn)存在相關(guān)問題，我們將堅決貫徹“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，堅定不移地維護(hù)客戶利益，逐一查擺，舉一反三，認(rèn)真做好改進(jìn)提升。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一是要進(jìn)一步強化代理商營銷管理。嚴(yán)格管控和治理通過電話營銷方式拓展業(yè)務(wù)，對違規(guī)渠道嚴(yán)厲處罰，直至解除合作。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

二是要開展服務(wù)專項治理行動。聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營銷不規(guī)范問題，開展源頭治理，確保相關(guān)問題的治理有明顯好轉(zhuǎn)、取得實質(zhì)性突破。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

誠摯感謝新聞媒體、廣大客戶和社會各界的監(jiān)督。我們將以此為契機，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查的力度，推動工作取得實效，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國電信：對新華社有關(guān)通信電話營銷的報道，我司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會議的部署要求，已開展全面自查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，將堅決迅速整治。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

并持續(xù)強化營銷服務(wù)規(guī)范，加強對一線人員的培訓(xùn)及對代理商的管理監(jiān)督，嚴(yán)肅懲處不規(guī)范行為，切實維護(hù)用戶合法權(quán)益。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國聯(lián)通：對新華社有關(guān)通信電話營銷的報道，我司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會議的部署要求，已開展全面自查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴(yán)肅處理、舉一反三、立行立改，同時全面規(guī)范電話營銷行為，堅持以人民為中心，嚴(yán)格落實資費公示全面準(zhǔn)確、嚴(yán)格執(zhí)行二次確認(rèn)等關(guān)鍵舉措，保障用戶明明白白消費，為用戶提供更加高品質(zhì)的服務(wù)，堅決維護(hù)用戶合法權(quán)益。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國廣電：對新華社有關(guān)通信電話營銷的報道，我司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會議的部署要求，已開展全面自查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，堅決嚴(yán)肅處置。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一是開展全渠道穿透式排查整改，建立問題臺賬，規(guī)范營銷行為，關(guān)停違規(guī)渠道，直至解除合作。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

二是全面排查現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建透明化服務(wù)體系，嚴(yán)格執(zhí)行用戶“二次確認(rèn)”功能，掃清業(yè)務(wù)死角。切實維護(hù)用戶合法權(quán)益，杜絕誘導(dǎo)升級、隱形扣費等損害用戶利益的行為。xp328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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