近日,東風(fēng)奕派就其eπ007車(chē)型在產(chǎn)品描述上的變動(dòng)向公眾進(jìn)行了詳盡闡釋。事件的起因是部分車(chē)主對(duì)車(chē)型描述中“紅色卡鉗”變更為“紅色卡鉗罩”表示不解。
據(jù)東風(fēng)奕派解釋?zhuān)谙蚬ば挪刻峤坏纳陥?bào)材料中,文字描述明確為“卡鉗”,并配以紅色卡鉗的圖片。基于這些官方信息,東風(fēng)奕派在官方渠道上一直使用“紅色卡鉗”作為產(chǎn)品描述。然而,在車(chē)型上市后,根據(jù)用戶(hù)反饋,公司認(rèn)為“紅色卡鉗罩”這一表述更能直觀反映產(chǎn)品特性,便于消費(fèi)者理解。因此,自2025年1月1日起,東風(fēng)奕派將官方產(chǎn)品描述從“紅色卡鉗”調(diào)整為“紅色卡鉗罩”,系統(tǒng)訂單信息也隨之更新。
這一調(diào)整帶來(lái)了兩方面的影響:對(duì)于2025年1月1日之前下單的用戶(hù),他們?cè)诓樵?xún)訂單信息時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)描述已變?yōu)椤凹t色卡鉗罩”,與下單時(shí)的“紅色卡鉗”有所不同;而對(duì)于1月1日之后下單的用戶(hù),系統(tǒng)訂單信息則直接顯示為“紅色卡鉗罩”。
東風(fēng)奕派強(qiáng)調(diào),此次調(diào)整僅是對(duì)描述方式的優(yōu)化,并未改變車(chē)型的實(shí)際配置和性能。自上市以來(lái),全系車(chē)型的剎車(chē)系統(tǒng)硬件配置及性能參數(shù)均保持一致。為了進(jìn)一步提升用戶(hù)理解度,東風(fēng)奕派還計(jì)劃將描述方式進(jìn)一步調(diào)整為“紅色卡鉗(外罩體為紅色)”,并將在兩個(gè)月內(nèi)完成官方線上平臺(tái)(包括App、小程序、官網(wǎng))的產(chǎn)品描述更新,同時(shí)逐步更新線下相關(guān)宣傳材料。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流傳的“5000元僅買(mǎi)了紅色卡鉗罩”的謠言,東風(fēng)奕派也進(jìn)行了澄清。公司表示,2024年官方提供的輪轂和輪胎升級(jí)套裝建議零售價(jià)為5000元,這一價(jià)格包含了19英寸輪轂、紅色卡鉗罩和馬牌輪胎三項(xiàng)配置升級(jí),而非僅指紅色卡鉗罩一項(xiàng)。東風(fēng)奕派對(duì)編造及散布虛假信息的行為表示將堅(jiān)決采取法律手段,維護(hù)品牌合法權(quán)益。
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