快科技4月8日消息,國家郵政局今天通報了2023年快遞服務滿意度調查和時限測試結果。
官方表示,2023年快遞服務公眾滿意度得分和72小時妥投率均大幅提升,創造歷史好水平。
調查顯示,2023年快遞服務公眾滿意度得分為84.3分,較2022年上升0.9分,涉及評價的5項二級指標滿意度較2022年均有上升。
其中,受理、攬收、投遞、售后、信息環節滿意度得分分別為89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分,同比分別上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。
在9家品牌中,快遞服務公眾滿意度得分排名前兩位的為順豐速運、京東快遞。
在50個城市中,快遞服務公眾滿意度得分居前15位的城市為北京、青島、沈陽、濟南、天津、漯河、鄭州、鄂州、太原、東莞、蘇州、溫州、石家莊、廈門、銀川。
時限測試結果顯示,2023年全國重點地區快遞服務全程時限為56.42小時,同比縮短2.40小時,72小時妥投率為80.97%,同比提升3.15個百分點。
從快遞企業72小時妥投率來看,順豐速運、中通快遞、韻達速遞、極兔速遞在80%-90%之間。
本文鏈接:http://www.www897cc.com/showinfo-17-81958-0.html2023年快遞服務滿意度出爐:順豐、京東前二 遙遙領先
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com