1月7日消息,在過去的五年里,星巴克將近9億美元(當前約64.44億元人民幣)未使用的禮品卡和應用程序資金宣稱為公司收入,從而提高了公司利潤,終成為了高管獎金。
華盛頓消費者保護聯盟于12月19日提交投訴,稱星巴克在支付系統中“搞小動作”,如果余額無法購買便宜的飲料,那么這筆錢基本上就處于“凍結”狀態。
該消費者組織控訴星巴克在支付系統中,不允許用戶通過組合支付的方式消費余額,也不支持用戶將其作為小費使用,意味著用戶只能充值,才能使用這筆余額。
消費者組織認為星巴克的行為是一種“非自愿充值”,顧客可以為星巴克卡充值特定金額,低金額為 10 美元,但該應用程序顯示低金額為 15 美元,并自動設置默認充值金額為 25 美元。
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