快科技11月12日消息,今年雙十一購物期間,各大平臺都推出了滿減券,如果為了享受優(yōu)惠,先湊單下單,再退貨,這樣操作可行嗎?
據(jù)國內(nèi)媒體報道,近日,廈門某法院審理了一起典型案例,劉先生因為裝修需要,為了在電商平臺滿足滿減優(yōu)惠條件,就分兩次下單了7臺空調(diào),然后,就把多余的4臺空調(diào)退掉,利用湊單價買下來3臺空調(diào)。
而商家則以店鋪價格設(shè)置錯誤、缺少庫存為由始終拒不發(fā)貨,然后劉先生把商家告上法庭。
電商平臺商家辯護(hù)成,他們是工作人員失誤,無法執(zhí)行該訂單,且劉先生是“薅羊毛”行為。
法院審理后認(rèn)為:優(yōu)惠條件設(shè)置錯誤應(yīng)有自己承擔(dān)后果,劉先生購買空調(diào)的價格在1800-1500元之間,不屬于“超低價”、大量“薅羊毛”的情形。
因此,法院判決電商平臺商家應(yīng)繼續(xù)履行合同,按約定發(fā)貨,同時賠償500元違約金,經(jīng)二訴后,雙方達(dá)成一致。
事實(shí)上,此前電商平臺上就出現(xiàn)過多起商家優(yōu)惠價格標(biāo)注錯誤,而被用戶大量低價購買的情形,各個商家的應(yīng)對方式也不盡相同。
一些商家會根據(jù)經(jīng)營情況,自行承擔(dān)標(biāo)價錯誤的虧損成本、有商家則以“操作失誤”為由取消訂單、更有甚者,部分商家無力承擔(dān)發(fā)貨和違約成本,直接關(guān)店跑路。
而取消訂單和關(guān)店的商家,如果遭到用戶投訴維權(quán)的話,往往會被判敗訴,承擔(dān)額外的侵權(quán)成本。
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