快科技12月19日消息,多名網友發帖稱,昨晚在蘭州軌道APP購買面值為300元的地鐵計次票,準備支付或已支付鏈接顯示為3萬元,引發討論。


12月19日凌晨,蘭州軌道交通就支付異常發布致歉信。
信中提到,第一批次5000張電子計次票發行過程中,由于第1分鐘并發量驟增,導致網絡卡頓引起系統重復換算金額,致使票價金額與顯示金額不一致,出現了異常支付鏈接。
該異常情況出現后,已第一時間組織技術團隊緊急排查處理技術故障,隨于22:10恢復正常。
但在此過程中仍有個別市民乘客按照異常鏈接支付了票款,已及時與這部分乘客進行了電話聯系,并誠懇致歉尋求諒解。
同時,組織力量于12月18日23:55前將所有支付的異常票款全額原路予以退回,對于按照異常鏈接支付了票款導致購票失敗的市民乘客,將通過贈送一張100次蘭州軌道交通電子計次票卡的方式予以補償。
致歉信中指出,后續將采取帶寬擴充、云端資源優化、訪問策略調整等措施全力優化系統性能,確保后續票卡正常發行,杜絕類似問題再次發生。

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