快科技6月30日消息，據媒體報道，近日，有網友在乘坐曹操出行網約車時，意外將手機遺落在網約車上。1Zl28資訊網——每日最新資訊28at.com

隨后，該網友希望通過客服聯系車主，卻被客服告知，需用下訂單手機致電才能查詢訂單。1Zl28資訊網——每日最新資訊28at.com

乘客也表示手機丟了無法致電，希望通過下單手機號查詢，但該客服多次告知查不到相關訂單。1Zl28資訊網——每日最新資訊28at.com

隨后，該乘客在第三方平臺協助下，重新通過曹操出行聯系上司機，并取回手機。1Zl28資訊網——每日最新資訊28at.com

事情引發熱議后，曹操出行客服再次致電當事人并表示，此前早的客服確實存在業務不熟練問題，沒有妥善處理當事人問題。1Zl28資訊網——每日最新資訊28at.com

按照公司規定，已經對當事客服進行停職處罰，培訓并考核合格后才可以重新上崗。1Zl28資訊網——每日最新資訊28at.com

曹操出行表示，此次事件也已經被作為典型案例，后續會同步給其他客服，避免這種事件再次發生。1Zl28資訊網——每日最新資訊28at.com

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