快科技6月30日消息，據(jù)媒體報道，近日，有網(wǎng)友在乘坐曹操出行網(wǎng)約車時，意外將手機遺落在網(wǎng)約車上。Khs28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

隨后，該網(wǎng)友希望通過客服聯(lián)系車主，卻被客服告知，需用下訂單手機致電才能查詢訂單。Khs28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

乘客也表示手機丟了無法致電，希望通過下單手機號查詢，但該客服多次告知查不到相關(guān)訂單。Khs28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

隨后，該乘客在第三方平臺協(xié)助下，重新通過曹操出行聯(lián)系上司機，并取回手機。Khs28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

事情引發(fā)熱議后，曹操出行客服再次致電當(dāng)事人并表示，此前早的客服確實存在業(yè)務(wù)不熟練問題，沒有妥善處理當(dāng)事人問題。Khs28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

按照公司規(guī)定，已經(jīng)對當(dāng)事客服進(jìn)行停職處罰，培訓(xùn)并考核合格后才可以重新上崗。Khs28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

曹操出行表示，此次事件也已經(jīng)被作為典型案例，后續(xù)會同步給其他客服，避免這種事件再次發(fā)生。Khs28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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