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一夜之間，Instagram上的少男少女們都不見了。
當然，這并不是Instagram無差別封殺了未成年人賬號。而是這家社交網(wǎng)站巨頭在持續(xù)多年的監(jiān)管與訴訟壓力下，終于實施了嚴格的“青少年用戶保護法”。
青少年保護措施全面升級
從本周開始，Instagram上所有年齡不到18歲的用戶都會被歸類為“青少年用戶”，默認設(shè)置為私密狀態(tài)，自動實施諸多防護措施，體驗功能受到諸多限制，主要包括以下措施：
第一，互動限制，隔離普通用戶和青少年用戶。在私密狀態(tài)下，普通賬號無法搜索或者看到青少年賬號，也無法向青少年賬號發(fā)送私信。只有互為好友的青少年用戶之間可以發(fā)送私信。青少年用戶只會看到他們關(guān)注用戶的“標簽”(Tag)和“提及”(Mention)。
第二，時間限制，限制青少年用戶的使用時長。青少年用戶每天上網(wǎng)60分鐘就會收到提醒，告知他們今天使用時長已到，需要退出應(yīng)用。青少年賬號還自動設(shè)置了“睡眠模式”，晚上10點到次日早上7點之間，他們的賬號不會收到通知，避免沉迷網(wǎng)絡(luò)影響睡眠時間。
第三，內(nèi)容限制，限制青少年用戶所接觸的內(nèi)容。Instagram為青少年用戶推出了內(nèi)容分類過濾，限制青少年看到的圖片與視頻。舉例來說，暴力、整容、減肥等內(nèi)容就被平臺分類為“青少年不宜”，不會出現(xiàn)在青少年用戶的信息流中。
第四，算法區(qū)別。青少年用戶可以通過平臺篩選過的興趣詞，自主選擇他們希望看到的內(nèi)容與推薦。但Instagram將對成年用戶和未成年用戶實施兩套不同的興趣推薦，兩個用戶群看到的內(nèi)容和信息流也會存在顯著差別。
第五，家長監(jiān)督。上訴青少年用戶保護功能都是自動默認的。只有16歲以上的用戶才能自主更改這些設(shè)置。16歲以下的用戶，必須得到家長的批準才能進行調(diào)整。家長可以設(shè)立一個家長監(jiān)督機制(Parental Supervision)，對自己孩子賬戶的活動甚至是信息流進行監(jiān)督。
需要解釋的是，在此之前，Instagram上13-16歲用戶的賬號也是默認私密的，只有他們批準的用戶才能看到頁面以及私信。而此次防護升級之后，所有18歲以下用戶的頁面都會默認變成私密狀態(tài)。
強化家長監(jiān)督機制是此次Instagram對青少年用戶推出的重要保護機制。設(shè)置監(jiān)督機制之后，家長賬戶有著巨大的權(quán)限，包括：
1、有權(quán)批準或者拒絕孩子調(diào)整防護措施的要求，提升孩子賬戶的防護級別。2、可以看到孩子在和誰聊天，但不能看到聊天內(nèi)容；3、可以設(shè)置孩子每天的使用時間，超過時長就拒絕孩子登陸；4、可以通過關(guān)鍵詞，看到孩子在平臺能看到的內(nèi)容，以及限制他們不能看到什么內(nèi)容。
換句話說，青少年在Instagram平臺的一舉一動都在家長的監(jiān)督之下。除了他們之間的聊天內(nèi)容，無法讓家長看到之外，青少年用戶關(guān)注了誰，和誰私信聊天，看到了什么內(nèi)容，家長賬戶都知道得清清楚楚。
Instagram的這些青少年用戶保護機制將首先推送給美國、英國、澳大利亞以及加拿大市場，今年晚些時候在歐盟地區(qū)上線，而后2025年逐步在全球市場推廣。新注冊用戶將會立即適用新規(guī)，現(xiàn)有青少年用戶則會在一周之內(nèi)生效。
AI辨別查找未成年人謊報年齡
另外一個焦點問題是，青少年用戶可能會虛報年齡以逃避限制。如何驗證用戶的真實年齡，這也是諸多社交平臺所普遍面臨的一大技術(shù)挑戰(zhàn)。Meta全球安全總監(jiān)戴維斯(Antigone Davis)承認，很多青少年會故意虛報年齡，從而得以成功注冊賬號，或者繞開對青少年用戶的限制。
和其他國家一樣，美國未成年用戶同樣廣泛存在于Instagram、TikTok、Facebook、Snapchat和Youtube等社交媒體平臺。但理論上說，并不是每個青少年都可以注冊使用這些服務(wù)。美國絕大部分社交網(wǎng)站接受的用戶注冊低年齡要求都是13歲。
根據(jù)1998年頒布的《兒童網(wǎng)絡(luò)隱私保護法》(COPPA)，互聯(lián)網(wǎng)公司為13歲以下用戶提供服務(wù)需要面臨更為嚴格的監(jiān)管要求和法律責任。他們需要事先得到父母的同意，設(shè)置設(shè)置“明確與完整的”的隱私政策，確保收集的兒童數(shù)據(jù)安全保密。因為這一原因，美國絕大多數(shù)社交網(wǎng)站都將注冊低年齡設(shè)在了13歲。未成年人只能在父母陪伴下觀看一些社交媒體過濾后的，適合未成年人的健康板塊內(nèi)容，例如谷歌的Youtube Kids。
但這一年齡限制機制卻存在著嚴重漏洞，大量青少年都會通過虛報年齡來注冊使用。2020年，致力于保護兒童的非盈利機構(gòu)Thorn對美國2002名9-17歲的未成年人進行了社交網(wǎng)站使用情況調(diào)查；其中9-12歲兒童742名，12-17歲少年1260名。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管各家社交媒體公司都設(shè)置了明確的年齡限制，但是大多數(shù)兒童依然在使用這些社交應(yīng)用(或是在父母監(jiān)護下，或是虛報年齡)。在9-12歲兒童這個群體中，每天使用社交網(wǎng)站的比例分別為，F(xiàn)acebook(45%)、Instagram(40%)、Snapchat(40%)、TikTok(41%)、YouTube(78%)，甚至還有27%的未成年人用戶居然在使用18歲才能注冊使用的約會應(yīng)用。
其他國家的情況同樣如此。2021年由于一名10歲女孩模仿危險視頻導致意外死亡，意大利政府勒令TikTok在三個星期內(nèi)核查所有用戶年齡，否則就停止運營。TikTok隨后對1200萬意大利用戶的年齡進行全面核查，發(fā)現(xiàn)了50萬個賬戶年齡不符合規(guī)定，處理了14萬謊報年齡的青少年用戶。
針對虛報年齡的問題，Meta采用了以下辨別手段：如果一個青少年用戶試圖更改年齡，平臺會要求他們上傳一段自拍視頻，上傳他們的身份證，或者要求其他好友驗證該用戶的年齡。Meta也將AI技術(shù)運用到年齡驗證中去。如果一個新用戶選擇注冊成年用戶，而在互動中其他好友提到他們的年齡，比如說“祝你14歲生日快樂”，平臺的AI算法就會自動識別以此來判別用戶年齡，要求用戶上傳視頻與身份證來雙重驗證。
監(jiān)管訴訟壓力迫使平臺調(diào)整
顯然，Instagram發(fā)布的這些“青少年用戶保護功能”不會是青少年們愿意看到的。18歲以下的青少年，很多還處在叛逆期，對成年人的世界充滿好奇，對自主生活充滿向往，他們當然不愿意自己的社交賬號處于父母的監(jiān)督下，甚至刷多久手機都會被嚴格限制。
另一方面，Instagram或許也不愿意做出這樣的變化。從平臺的角度出發(fā)，青少年用戶是一個社交平臺重要的用戶群，不僅為活躍，而且消費力高，用戶忠誠度還直接關(guān)系一個平臺未來的可持續(xù)競爭力。限制他們的上網(wǎng)行為，并且受到家長的監(jiān)控，可能會導致未成年人對Instagram失去樂趣。
在青少年用戶方面，Snapchat和TikTok一直是Instagram以及Meta的羨慕對象。過去十年時間，扎克伯格不斷復制和模仿這兩大平臺的諸多功能，包括復制Snapchat的Story功能以及復制TikTok的Reels功能，就為了讓Instagram能夠繼續(xù)吸引青少年用戶。
但如何保護青少年用戶免受網(wǎng)絡(luò)騷擾，一直是社交網(wǎng)站面臨的重大挑戰(zhàn)。在2020年的社交網(wǎng)站調(diào)查中，Thorn還對1000名9-17歲未成年人進行了網(wǎng)絡(luò)騷擾情況調(diào)查；其中9-12歲兒童391名，13-17歲少年609人。這一調(diào)查的結(jié)果更令人觸目驚心：16%的9-12歲女孩都被成年人以性企圖騷擾過，13-17歲的少女更是高達34%有過類似經(jīng)歷。
那么青少年是怎么應(yīng)對這些網(wǎng)絡(luò)騷擾的呢？83%的人表示自己會屏蔽和舉報，只有37%的人會告訴父母或者親友。而且很多受訪的未成年人表示，即便他們拉黑和舉報了騷擾行為，他們還是會再次遭到對方更換賬號的再次騷擾。而在這些性企圖騷擾行為中，Instagram和Snapchat的問題為嚴重，26%的類似騷擾都發(fā)生在這兩大平臺，其次則是TikTok和Facebook Messenger(均為18%)。顯然圖片和視頻社交平臺是青少年容易遭到網(wǎng)絡(luò)性騷擾的平臺。
2021年Meta前員工霍爾根(Frances Haugen)發(fā)布了大量公司內(nèi)部文件，證明Meta很清楚自己的平臺算法對青少年用戶心理健康有害。這一泄密事件給Meta帶來了巨大的監(jiān)管與輿論壓力，扎克伯格本人也被迫數(shù)次去美國國會參加聽證會。正是從霍爾根泄密事件之后，Meta開始正式推出青少年用戶保護措施，在次年推出了家長控制功能。
監(jiān)管部門的步步施壓，也迫使Meta加快步伐保護青少年用戶。美國加利福尼亞州已經(jīng)在2022年率先通過了《加州年齡相符設(shè)計法》，要求應(yīng)用和網(wǎng)站開發(fā)者必須為18歲以下的未成年用戶安裝“數(shù)字圍欄”，分析自己服務(wù)可能對未成年用戶帶來的危害，采取主動措施保護他們的個人信息以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽數(shù)據(jù)。如果有社交網(wǎng)絡(luò)違反這一規(guī)定，那么將面臨每名所涉及未成年用戶至多7500美元的罰金。
今年6月，紐約州通過立法，要求TikTok、Instagram等社交網(wǎng)站對18歲以下用戶限制功能，禁用平臺的內(nèi)容推送算法。而今年7月底，美國參議院也通過了《兒童網(wǎng)絡(luò)安全法》，要求社交媒體平臺必須采取嚴格措施保護未成年人，包括：阻止成年用戶在網(wǎng)上聯(lián)系青少年，限制青少年用戶泄密他們的位置和其他信息，允許青少年退出算法推薦功能，屏蔽諸多不適合未成年人用戶的內(nèi)容等等。
社交網(wǎng)站要掛上警告標簽
Meta面臨的麻煩不僅于此。去年10月，美國十多個州的司法部聯(lián)合在加州起訴Meta，指控這家社交網(wǎng)站巨頭為了利益無視青少年用戶的身心健康，在社交產(chǎn)品對青少年的可能危害方面誤導公眾，通過算法技術(shù)引誘青少年沉迷社交網(wǎng)站，從而加重了青少年的心理健康危機。
除了來自州政府的訴訟，Meta還面臨著來自教育工作者的訴訟。從去年開始，全美各地已經(jīng)有超過200個學區(qū)委員會聯(lián)合起訴Meta、Snapchat和TikTok等社交媒體公司，指控這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭設(shè)計了高度成癮的社交產(chǎn)品，對學生的心理健康帶來嚴重危害，而學校也是受害者。
社交網(wǎng)站已經(jīng)成為了全美國教育工作者眼中的眾矢之的。各地學區(qū)委員會一方面要起訴社交網(wǎng)站，另一方面在學校禁用手機。從佛羅里達到加利福尼亞州，從猶他州到康涅狄格州，這些政治立場差別巨大的紅藍州終于在一件事情上達成了共同意見：禁止學生在校園使用智能手機。
除了禁止使用智能手機，美國還打算讓社交網(wǎng)站掛上有害青少年的標簽。今年6月底，洛杉磯教委明文禁止校園使用智能手機之后，美國醫(yī)務(wù)總監(jiān)穆爾蒂(Vivek Murthy)博士在《紐約時報》發(fā)布文章，展示了諸多證據(jù)證明社交媒體影響青少年心理健康。他呼吁社交媒體需要在平臺上加上類似“吸煙有害健康”的警告標簽，在醒目位置警告青少年沉迷社交網(wǎng)站可能會給他們的身心健康帶來危害。
穆爾蒂寫道，“年輕人的心理健康危機已經(jīng)成為緊急情況，社交媒體是重要的推動因素。每天在社交媒體上消磨超過三個小時的青少年，他們出現(xiàn)焦慮和抑郁癥狀的概率會高出一倍。而2023年夏天的調(diào)查顯示，美國青少年每天會在社交媒體上消耗4.8個小時！”
穆爾蒂寫道，在這樣的緊急情況下，你沒有等待更多完美信息的時間。必須根據(jù)已知的事實，作出佳判斷，盡快制定行動。美國醫(yī)務(wù)總監(jiān)(Surgeon General)相當于美國政府的衛(wèi)生健康事務(wù)發(fā)言人。不過他并沒有頒布法規(guī)的權(quán)力，如果要出臺類似規(guī)定，必須要美國國會立法。
智能手機和社交媒體對青少年的影響集中體現(xiàn)在Gen Z(2000年-2012年之間出生)一代上。他們是在智能手機和社交媒體中長大的一代人，從小就習慣了用智能手機，每天日常生活都在刷社交網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)2023年Common Sense Media的調(diào)查，美國幾乎一半的孩子在11歲的時候擁有第一部智能手機，而大約九成的青少年都擁有自己的智能手機。
美國人驚恐地發(fā)現(xiàn)，和前幾代人相比，Gen Z一代變得越來越社恐和死宅。這些青少年不愿意出去打工，拿駕照年齡也更晚，甚至還不想出去玩(一個間接影響是，連未成年懷孕率都只有千禧一代的三分之一)，成家生育年齡越來越晚，甚至很多人壓根不想要孩子。更令人擔憂的是，Gen Z的自殺率卻遠遠超過前幾代人。Gen Z女孩的自殺率高達每10萬人5.1，而千禧一代只有3.1。
美國紐約大學教授海德特(Jonathan Haidt)在今年出版的《焦慮一代：童年大改變?nèi)绾螌е戮窦膊×餍小?The Anxious Generation：How the Great Rewiring of Childhood is Cause an Epidemic of Mental Disease)提到，社交媒體的流行是導致年輕人心理健康危機的主要因素。“一項29個國家青少年的研究發(fā)現(xiàn)，全國青少年都多少出現(xiàn)了過度沉迷網(wǎng)絡(luò)、戒斷反應(yīng)、忽視生活其他方面的問題，還會在自己刷社交媒體的問題上向父母撒謊。”
看起來青少年沉迷社交網(wǎng)站的問題已經(jīng)得到了美國政府的一致重視。就在上周，美國42個州和地區(qū)的司法部長聯(lián)名致函國會，呼吁通過法案強制要求社交網(wǎng)站加上警告標簽，提醒青少年沉迷社交網(wǎng)站可能危害心理健康。在這樣的監(jiān)管壓力下，Instagram此時出臺為嚴格的青少年用戶保護機制，未免有點“爭取個積極主動”的意味。
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