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快科技8月7日消息，據媒體報道，微軟針對達美航空公司近期就其技術故障（被俗稱為“微軟藍屏”事件）所做出的嚴厲指責，發布了正式且詳盡的回應聲明。
微軟強調，將達美數千航班取消的責任單方面歸咎于微軟，是對事件真實情況的嚴重誤讀和夸大。
在雙方法律顧問的深入溝通中，微軟明確指出，達美航空似乎試圖通過轉嫁責任至科技巨頭，以轉移公眾視線，掩蓋其內部運營管理的深層次問題。
達美航空CEO埃德·巴斯蒂安（Ed Bastian）曾公開估算，此次事件給達美帶來了高達5億美元的經濟損失，并宣布已聘請Boies Schiller Flexner律師事務所對微軟及CrowdStrike發起法律訴訟。值得注意的是，CrowdStrike已及時對相關指控進行了反駁。
微軟方面在周二通過其法律顧問重申，雖然對達美航空及其乘客所遭遇的不便深表同情，但堅決否認自身在此事件中存在過錯。微軟強調，自故障發生以來，已多次主動提出無償技術援助，時間跨度覆蓋從7月19日至23日的連續五天，遺憾的是，這些提議均被達美航空禮貌地回絕了。
微軟進一步剖析指出，達美航空拒絕援助的背后，或與其在機組人員調度與管理系統上的重大挑戰緊密相連，該系統正由包括IBM在內的第三方服務提供商負責運維。
微軟還批評達美航空在信息技術應用方面的滯后性，直言不諱地表示：“我們的初步評估顯示，與行業內其他領先者相比，達美航空的IT基礎設施現代化程度明顯不足，這不僅影響了乘客體驗，也未能有效支撐飛行員與空乘人員的日常工作需求。”
面對微軟的指控，達美航空于周二迅速發表聲明進行反駁，重申其致力于提供安全、可靠、高質量的服務的承諾，并強調自2016年以來，在信息技術運營及資本投入上已進行了大規模的資金注入。
微軟方面則重申其立場，要求達美航空妥善保管所有與此次航班中斷事件相關的文件資料，并明確表示，若達美航空堅持采取法律途徑解決爭議，微軟將毫不猶豫地“全力捍衛自身權益，積極應訴”。
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