來源:IT之家
近日,一名上海網(wǎng)友在滴滴小程序中發(fā)現(xiàn)有一條未支付信息,竟然是 2017 年的一張 1414 元的出租車出行單子,而整個行程只有 2 公里左右 7 分鐘,而滴滴客服的回復(fù)是 " 正常,支付就行 "。
IT 之家注意到,滴滴出行官微今晚做出了回應(yīng),其首先因平臺客服未能及時處理好相關(guān)問題向用戶致歉。滴滴稱,乘客所述訂單時間在 2017 年 10 月 22 日,預(yù)估里程 1.588km ,金額應(yīng)為 14 元,但賬單金額為 1414 元,賬單是未完成狀態(tài)。經(jīng)核查,該筆訂單費用存在異常,初步判斷是當(dāng)時司機(jī)誤輸入 2 遍導(dǎo)致。非常抱歉,客服已再次聯(lián)系乘客,并已修改訂單金額。
滴滴還稱,目前,當(dāng)出租車司機(jī)輸入車費與實際行駛里程、預(yù)估價之間存在異常時,平臺會進(jìn)行攔截并提醒司機(jī)核對車費。此外,開通免密支付的用戶也無需擔(dān)心,如果車費異常,滴滴會攔截賬單不會自動支付,須乘客手動確認(rèn)并支付。此外,滴滴「車費衛(wèi)士」覆蓋繞路、未坐車收費、多收附加費等八大場景,當(dāng)乘客使用網(wǎng)約車發(fā)生上述場景的車費異常問題時,「車費衛(wèi)士」會分級啟動攔、退、賠三大功能,確保用戶打車費用透明合理。
本文鏈接:http://www.www897cc.com/showinfo-16-88296-0.html滴滴回應(yīng) 7 分鐘路程收 1414 元:初步判斷是司機(jī)誤輸導(dǎo)致
聲明:本網(wǎng)頁內(nèi)容旨在傳播知識,若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com