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演出票務亂象頻生:黃牛發展大量搶手群,一張門票傭金70-300元不等

來源: 責編: 時間:2024-03-18 09:29:55 213觀看
導讀 圖片來源:圖蟲創意 一場演出開票后,“秒空”成為常態,但同時,閑魚等二手平臺上,黃牛/票務已經開始高價叫

圖片來源:圖蟲創意 2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

一場演出開票后,“秒空”成為常態,但同時,閑魚等二手平臺上,黃牛/票務已經開始高價叫賣。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

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剛進入3月,票務黃茜就在朋友圈更新了上半年演出匯總表,“需要看誰的演唱會,歡迎預定。”2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

作為一名6年的老票務,她已經擁有廣泛的票源和老客戶。她透露,自己目前正在招聘代理,并號稱百分百賺錢,“代理拿票有專享價,且不需要自己搶,我們有渠道。”2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

有媒體報道,這些自稱為“票務”的人透露,演唱會70%的票都賣給了非一級市場的票務公司。數據顯示,我國現存票務相關企業93.62萬家。2023年,票務相關企業注冊量達22.87萬家,同比增長64.17%,達近年增速峰值。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

而票務市場亂象也令消費者苦不堪言。據黑貓投訴大數據中心統計,2023年黑貓投訴平臺上演唱會相關投訴超2.7萬條,其中退改票相關投訴占比超九成。突出問題包含:演唱會退改難,手續費高;主辦方虛假、誤導宣傳,觀眾高價買到山頂票;第三方平臺票源成謎,黃牛票價格高。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

開演前3天被強制退票,消費者維權難2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

去年以來,演唱會搶票難已經成為普遍現象。朱雯看了2場演唱會,都是從黃牛手中買的票。到了今年,她發現就連在Livehouse演出的小眾歌手,門票也是秒空。而在粉絲群與一位自稱粉絲的出票者交易后,她意識到,自己被騙了。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

“對方給了我一個付款鏈接,我點開之后跳轉到二手閑置交易平臺轉轉的頁面,付款成功后卻發現鏈接里什么都沒有了,轉轉APP上也沒有相關訂單,在網上搜索之后才知道,這是騙子仿照轉轉做的釣魚網站。”2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

艾瑞咨詢發布的《2023年中國演出票務行業研究報告》(下稱“《報告》”)顯示,2023年前三季度,我國實現票房收入315.40億元,相較于疫情前的2019年同期,增幅達84.2%,且已超過2019年全年200.41億元的票房收入。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

井噴的演出市場和爆發的觀演需求,讓票務公司、黃牛們看到了商機,也讓消費者面臨更加混亂的票務二級市場。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

目前,我國演出票務市場可分為票務一級市場和二級市場:一級市場采取不溢價不打折的單一定價模式,票源來自主辦方,平臺包括大麥、貓眼等;二級市場票源復雜,包括個人、黃牛、票務代理公司等。二級市場存在信息不對稱、跳票售假等情況,消費者處于弱勢地位。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

《報告》顯示,2023上半年我國演出市場票務分配流通渠道占比中,票務二級市場占比約為45%。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

隨著票務二級市場不斷壯大,由此誕生出摩天輪、大河等二級票務平臺,閑魚、轉轉等二手平臺也成為票務交易的渠道。由于演出門票一票難求,消費者不得不轉向黃牛。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

3月14日,楊旭在黑貓平臺發起投訴,他告訴時代財經,2月2日,自己在大河購買了票面988元的周傳雄演唱會門票,成功付款988元,演出時間為3月16日。然而3月14日上午,他卻接到一個電話,對方告知他,他在大河購買的周傳雄演出門票已經售罄,會給他安排退款。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

“正當我要跟對方交涉時,電話就被掛斷了,再回撥就聯系不上”。他透露,目前大河平臺上,自己的門票已經自動進入退票流程。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

而據鄭州市文旅局表示,“2023年以來,關于大河票務網退票問題的投訴基本每周都有,文化市場執法人員約談他們也不下10次,基本每月都去。”2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

江蘇蠡湖律師事務所律師周航對時代財經分析,因演唱會通常具有很強的時效性,通過訴訟手段維護自身合法權益的周期又必然比較漫長,可能判決結果出具時,演唱會早已結束,從而導致雙方的合同在現實上根本無法繼續履行。這也是目前消費者在類似問題上維權面臨的窘境,也是平臺方敢于違反相關規定進行“悔票”操作的底氣來源。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

大量搶手群冒出,人人皆可當黃牛2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

為了應對票務市場的亂象,不少演唱會開始采用強實名制,但這對倒賣門票的遏制作用似乎微乎其微。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

一位黃牛告訴時代財經,他們可以通過軟件和人海戰術兩種方式將大量演出門票鎖定,至于如何操作,對方諱莫如深,“渠道的事情就不用說那么清楚了吧。”2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

時代財經了解到,所謂人海戰術,就是通過大量搶手群搶票,目前搶手群已經形成了完善的操作機制。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

在加入5個搶手群后,唐橙意識到,以前輕松購買演出門票的日子已經一去不復返了。2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

據唐橙介紹,搶手群由黃牛創建,黃牛將收集到的有購票需求的客戶信息,發布在搶手群中,大家自行認領。“一般演出開票前幾天,群主就開始不斷在群里更新客戶的信息,包括客戶的姓名、身份證號、需要搶的門票、愿意支付的傭金等,只是動動手指的事情,大家參與度都很高,群里搶手搶到票后群主會私發紅包支付傭金。”2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

不過,唐橙表示,搶手群屬于票務市場食物鏈的最低端,一般小型Livehouse演出門票傭金70元-100元一張,演唱會門票看臺100-200元,內場300元。“這與市面上黃牛票的溢價相比低了許多,溢價的大頭應該還是被黃牛賺走了。”2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

隨著搶手群勢力越來越大,人人似乎都有機會成為黃牛,這對演出票務市場造成不小的負面影響。律師周航也表示,“黃牛倒票違法行為,甚至涉嫌犯罪。”2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

(應受訪者要求,文中黃茜、朱雯、楊旭、唐橙均為化名)2Ue28資訊網——每日最新資訊28at.com

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