上海市總工會近日透露，“餓了么”平臺算法與勞動規則協商懇談會在滬再度召開，會議成果以《2025年度“餓了么”平臺算法和勞動規則協議》形式落地，覆蓋平臺全域超400萬專送騎手、眾包騎手及服務商人員。IPK28資訊網——每日最新資訊28at.com

今年4月，全國首份聚焦平臺算法與勞動規則的協議——《2025年度“餓了么”（上海）網約配送算法和勞動規則協議》率先發布，其中明確多項騎手權益保障條款。此后，協商懇談會陸續在9個重點省（市）展開，平臺通過線上線下渠道向200余個城市的一線配送員征集意見，截至9月5日共收到近萬條反饋。IPK28資訊網——每日最新資訊28at.com

針對騎手集中反映的問題，平臺已形成分類解決方案：72類問題完成整改并落實，136類問題明確優化路徑并作出承諾。其中，勞動報酬、休息休假、勞動保護及福利保障等議題成為協商重點，上海市總工會表示將持續推動相關條款落地。IPK28資訊網——每日最新資訊28at.com

新協議在勞動報酬領域提出具體措施：通過優化計價算法模型、約束服務商行為，確保眾包與專送騎手正常勞動收入不低于當地最低小時工資或月工資標準；針對節假日、惡劣天氣等特殊場景，建立差異化補貼機制，保障騎手收入穩定性。IPK28資訊網——每日最新資訊28at.com

福利保障方面，協議明確為眾包騎手提供職業傷害保險、困難幫扶資金等支持，并計劃在2025年底前實現養老保險與醫療保險補貼全國覆蓋，填補新就業形態勞動者福利空白。IPK28資訊網——每日最新資訊28at.com

勞動保護條款聚焦技術賦能與風險防控：平臺將交通管制、天氣預警等動態信息納入派單算法，引入實時“紅綠燈”導航系統，降低超時與事故發生率；同時優化商家出餐時間預估模型，減少騎手等待時間。IPK28資訊網——每日最新資訊28at.com

管理機制優化成為協議亮點之一：平臺逐步取消超時扣款制度，升級防疲勞系統，通過智能AI語音提醒、優化“強制下線”功能等方式，推動管理方式從“處罰導向”轉向“激勵導向”，提升騎手工作體驗。IPK28資訊網——每日最新資訊28at.com

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