在支持中國企業“走出去”的浪潮中,中國企業近十年對外投資增長迅速。當今,在互聯網+大趨勢下,鼓勵新產業新平臺新業態新模式競相發展,激活消費市場并帶動當地就業增長,打造數字經濟新優勢,將成為中國企業開拓全球市場的重要通路。
一條條道路是城市高速發展的毛細血管,也是城市交通管理中最重要的一環,而物流配送則像是交通管道上流通的“血液”,緊貼著城市居民的“末梢神經”,其效率與質量影響著一個城市的發展活力。貨拉拉近年來在國內外市場迅速推廣的“互聯網+貨運”模式,正在為經濟增添新活力。
快速推進國際化進程,深耕經營海外市場
Lalamove是貨拉拉在海外市場設立的品牌,于2014年開始進軍東南亞市場,2019年進軍拉丁美洲等其他境外市場。Lalamove以中小企為核心客戶群,以即時送貨服務解決中小企營運痛點,更快、更靈活、更具成本效益,幫助中小企業減省營運成本,提升競爭力,達到業務增長。
過去十年間,貨拉拉快速推進國際化進程,在海外市場快速增長。目前,貨拉拉和Lalamove在全球11個市場經營業務,覆蓋超過400個城市。
Lalamove首席運營官盧家培曾表示,Lalamove經營的每個市場,雖然在文化、經濟方面都存在差異,但對即時找車的平臺的需求一直很強。
Lalamove首席運營官盧家培
在菲律賓,當地的傳統快遞公司雖然提供廣泛的服務,但人們必須去這些快遞中心安排自己的包裹,而收件人也只能在第二天收到包裹。Lalamove為呂宋和宿務島內提供更靈活的“當天送達”服務,這在菲律賓當地是一項創新。在新加坡,Lalamove則改變了最后一英里交付的概念,創新了新加坡的交貨方式。
盧家培坦言,Lalamove計劃擴展至新市場,并進一步滲透東南亞及拉丁美洲的現有市場。“我們也希望沿著這個方向能看到有機會的市場,去看看有沒有發展的機會,南美市場我們也會特別留意。”
國際化策略,本地化運營
過去10年,Lalamove幾乎可以做到平均每年開拓一個新市場。
在進軍東南亞時,不僅在各國首都城市發展,Lalamove還覆蓋到了一些大小不同的城市。比如在馬來西亞,除了吉隆坡,還在檳城、柔佛、馬六甲設有業務,運送范圍已覆蓋馬來西亞半島。
為什么會拓展至這么多大大小小的城市?盧家培解釋,這是從貨拉拉在中國本土市場的經驗中學來的。把Lalamove可到達的范圍拓寬到城市周邊,或打通整個城市群,甚至去到其他省份的城市,可以幫助中小企業把產品貨物運送到更多地方,從而擴大生意版圖并得到快速發展;另一方面,貨車司機也能接到更多訂單,減少空返情況。
在發展中國體量龐大的業務過程中,Lalamove吸取了大至企業藍圖,小至日常營運上的經驗,再將成功經驗復制到其他東南亞市場。
“其實我們在海外市場每一個城市基本上是同一套APP,同一套運營模式、技術。當然每一個市場我們去開拓的時候,也按照當地實際情況稍微改動。”在盧家培看來,如何建立起本土化團隊是企業出海通常會面對的挑戰。
盧家培介紹,Lalamove在每個市場都有培養自己的團隊,且負責人也是本地人。“這是我們覺得在品牌方面做得比較好的,因為這個行業跟每一個市場的中小企、司機的關系非常密切,如果大家覺得我們是很接地氣的品牌,對我們供需兩方的發展都很有利。”
今年年初,Lalamove巴西與越南團隊都從內部選拔人員,提升到管理職位。盧家培對此表示,Lalamove發展到現在,諸多主要市場的規模已夠大,團隊也較為成熟,如果有職位空缺,會更多地考慮提拔內部人員,因為他們對當地市場和風俗都十分了解,這種晉升機制也能吸引到更多當地人才加入我們。
面對復雜分散的海外市場,充分了解當地客戶需求是能否在當地站穩腳跟的關鍵。比如在新加坡,眾所周知這個國家擁有亞洲第一條F1街道賽道,就在本月前不久舉辦了“2023F1新加坡大獎賽”。每逢要舉辦F1賽事時,新加坡很多主路都會封閉,而Lalamove也會為這個賽事提前做準備,提前了解掌握具體哪些路會有限行問題,并與司機、用戶做溝通:告知用戶在賽事期間下單后等待的時間會比較長,及時通知司機透傳哪些道路可通行、哪些道路正在封閉中。
Lalamove新加坡貨運司機
“不同市場也有自己的特點,我們需要完善產品去迎合客戶的需要。”盧家培說,出海企業需要接地氣,了解每一個市場的特性,才能做到滿足不同市場需求。
突破邊界打造全球化新名片
過去的十年,是貨拉拉經歷快速成長的十年。今年6月,貨拉拉在港交所遞交招股書。根據招股書內容,貨拉拉的全球GTV由2020年的37.32億美元增至2022年的73.07億美元,復合年增長率為39.9%。
盧家培表示,從中國香港開始到整個東南亞的主要市場,Lalamove已經都有覆蓋。“為什么客戶會選擇Lalamove,而不是挑別的平臺?我覺得與平臺進入每一個市場后在供需雙方的做法很有關系。”他說。
盧家培表示,整個市場規模仍然非常大,Lalamove現在只是占其中一點,現在還有很大的發展空間。目前,Lalamove正在把業務推廣到更多有旺季特征的企業,在高峰時期通過Lalamove可以補充他們的運力。另外,在新產品的發展方面,也有越來越多大型企業客戶也找上了Lalamove,企業版新產品也取得了較快發展。
“我們每進入一個市場,都希望我們的司機能賺到錢,客戶能省到錢;每進入一個市場不光是Lalamove平臺模式能成功,也能讓每一個市場的司機跟中小企都能成功。也就是我們每進入一個市場,能把共享利益帶入這個市場”。
Lalamove印度尼西亞各車型車隊
盧家培表示,過去調研新市場時,通常會關注當地的經濟發展水平、互聯網技術水平,以后希望可以通過Lalamove在國際不同市場的發展,積極輸出Lalamove模式,為經濟發展出一份力。
近年來,貨拉拉一直積極布局海外,利用海外品牌Lalamove拓展市場,探索利用科技改變傳統物流生態,將積極互利的營商手法和文化帶到各個市場,以快速、靈活、更具成本效益的送貨服務幫助當地中小企增強業務競爭力,也為當地司機提供更靈活的方法賺取更多收入,共同促進當地經濟發展,實現互利共贏。
“我們希望每到一個市場,都能把共享概念帶到那個市場。”盧家培說。
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