焦灼的本地生活拉鋸戰(zhàn)出現(xiàn)了中場(chǎng)調(diào)整。
近期,抖音本地生活的到家業(yè)務(wù)“團(tuán)購(gòu)配送”,正式劃歸至抖音電商旗下的即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”中,這意味著抖音對(duì)外賣(mài)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向保守戰(zhàn)略,也讓本地生活的競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸清晰起來(lái)。
8月29日,美團(tuán)(3690.HK)發(fā)布了2024年第二季度及今年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告。
財(cái)報(bào)顯示,今年上半年,美團(tuán)營(yíng)收同比增長(zhǎng)22.9%至1555.27億元;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)98.4%至164.66億元。第二季度總營(yíng)收同比增長(zhǎng)21%至823億元,調(diào)整后凈利潤(rùn)增長(zhǎng)77.6%至136億元。
“本季度,本地商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)一步釋放了巨大增長(zhǎng)潛力,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)健康增長(zhǎng)。”美團(tuán)CEO王興表示。
值得一提的是,即時(shí)零售成為大眾新消費(fèi)趨勢(shì)的背后,一大批騎手撐起了龐大的配送隊(duì)伍。時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到,美團(tuán)正積極與各地社區(qū)、本地商家、物企共同探索便捷的通行解決方案、設(shè)立休息站。截至8月中,美團(tuán)“騎手友好社區(qū)”已覆蓋20余城,并與上萬(wàn)家本地門(mén)店合作落地“騎手友好商家”。
與此同時(shí),美團(tuán)內(nèi)部還在醞釀著一場(chǎng)業(yè)務(wù)變革。有消息稱(chēng),自9月1日起,美團(tuán)到店餐飲業(yè)務(wù)將在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行一輪新的組織架構(gòu)大調(diào)整。調(diào)整后,地面銷(xiāo)售將從原來(lái)的“全城簽維”運(yùn)營(yíng),轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤^(qū)域劃分、責(zé)任到人的“蜂窩制”運(yùn)營(yíng)。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),此舉意味著美團(tuán)要繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)的升級(jí)優(yōu)化,提高客戶(hù)服務(wù)以及組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
組織變陣顯露成效
自今年2月初至今,為應(yīng)對(duì)本地生活領(lǐng)域虎視眈眈的后來(lái)者,美團(tuán)展開(kāi)了多次組織架構(gòu)調(diào)整。
2月2日,美團(tuán)啟動(dòng)了上市以來(lái)規(guī)模最大的一次組織調(diào)整,對(duì)到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團(tuán)平臺(tái)、基礎(chǔ)研發(fā)等進(jìn)行整合,共同向美團(tuán)高級(jí)副總裁王莆中匯報(bào)。
兩個(gè)月后,美團(tuán)將上述四個(gè)業(yè)務(wù)整合為本地商業(yè)板塊,并且明確由王莆中負(fù)責(zé)。
王莆中上任后的第一個(gè)動(dòng)作放在了推動(dòng)外賣(mài)與到店業(yè)務(wù)的融合。今年二季度,美團(tuán)神會(huì)員首次覆蓋吃喝玩樂(lè)多個(gè)品類(lèi),基本實(shí)現(xiàn)到家、到店各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景應(yīng)用。截至7月初,參與“神會(huì)員”的商家數(shù)已達(dá)500萬(wàn)家。
從某種程度上來(lái)看,神會(huì)員的全平臺(tái)覆蓋增強(qiáng)了用戶(hù)的粘性,也提升了業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)。蘇奇發(fā)型負(fù)責(zé)人曹觀橋透露,“神會(huì)員”帶動(dòng)線上訂單量環(huán)比增長(zhǎng)約27%,某些套餐訂單量較活動(dòng)前增長(zhǎng)58%,“可能有部分用戶(hù)是從餐飲等品類(lèi)過(guò)來(lái),新客比例較多。”
一位低線城市拼好飯商家表示,作為非連鎖餐飲品牌,拼好飯為個(gè)體戶(hù)門(mén)店提供了流量入口,訂單量有了明顯的提升,因?yàn)橄M(fèi)者想要追求高性?xún)r(jià)比的服務(wù)。
一套組合拳下來(lái),美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。二季度,核心本地商業(yè)(包括外賣(mài)、到店、酒旅、閃購(gòu)及交通票務(wù)等)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)18.5%,營(yíng)收達(dá)到607億元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)36.8%至152億元。
得益于傳統(tǒng)消費(fèi)旺季的到來(lái),到店酒旅業(yè)務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)60%,年度交易用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)近35%,年度活躍商家數(shù)亦創(chuàng)新高。截至6月底,美團(tuán)季度內(nèi)即時(shí)配送交易筆數(shù)達(dá)61.67億,同比上升14.2%。
在電話(huà)會(huì)議中,美團(tuán)CFO陳少暉表示,8月7日即時(shí)配送的單日峰值訂單量達(dá)到歷史新高,非常有信心在每年的旺季實(shí)現(xiàn)更高的訂單量。預(yù)計(jì)明年旺季或許單日峰值訂單交易量能夠突破1億單,“目前增長(zhǎng)勢(shì)頭非常健康,相信能夠?qū)崿F(xiàn)平衡增長(zhǎng)和盈利。”
美團(tuán)高管還表示,隨著行業(yè)發(fā)展到一定階段,主要參與者將從補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)向投資回報(bào)驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。
新業(yè)務(wù)虧損收窄,出海業(yè)務(wù)占比較小
財(cái)報(bào)顯示,美團(tuán)2024年第二季度來(lái)自新業(yè)務(wù)的收入為215.7億元,同比增長(zhǎng)28.66%。,分部經(jīng)營(yíng)虧損同比收窄74.7%至13億元。
美團(tuán)高管在回應(yīng)新業(yè)務(wù)的話(huà)題時(shí)提到,進(jìn)入下半年,美團(tuán)優(yōu)選會(huì)不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率,至于能減多少虧損,也要看業(yè)務(wù)規(guī)模。
8月23日,王興發(fā)布了“公司組織繼續(xù)迭代”的內(nèi)部郵件,公布了組織架構(gòu)調(diào)整的新進(jìn)展。
根據(jù)郵件,美團(tuán)的SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務(wù)合并成為“軟硬件服務(wù)”,由張川負(fù)責(zé);快驢、小象、優(yōu)選等業(yè)務(wù)合并成為“食雜零售”,由郭萬(wàn)懷負(fù)責(zé);境外業(yè)務(wù)正式更名為Keeta,由仇廣宇負(fù)責(zé)。
過(guò)去一年,美團(tuán)的出海業(yè)務(wù)備受外界關(guān)注。2023年5月,美團(tuán)外賣(mài)品牌Keeta正式登陸中國(guó)香港市場(chǎng),開(kāi)啟了出海的預(yù)演站。到2023年10月24日,Keeta就把服務(wù)進(jìn)一步拓展至港島南區(qū)和整個(gè)新界區(qū),不足半年就完成了香港全部區(qū)域的覆蓋。
談及出海業(yè)務(wù)未來(lái)的規(guī)劃,美團(tuán)高管稱(chēng),還處于早期階段,將繼續(xù)評(píng)估不同地區(qū)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),希望深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。目前海外業(yè)務(wù)被計(jì)入在新業(yè)務(wù)中,但占比仍然非常小,相信海外業(yè)務(wù)是長(zhǎng)期發(fā)展策略中不可或缺的一塊,會(huì)持續(xù)保持耐心。
8月28日當(dāng)天,美團(tuán)在港交所公告,將不時(shí)在公開(kāi)市場(chǎng)購(gòu)回總金額不超過(guò)10億美元公司B類(lèi)普通股份。
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