人們常說(shuō)的情商高沒(méi)那么復(fù)雜,其實(shí)就是要懂得好好說(shuō)話。
看《奇葩說(shuō)》,覺(jué)得蔡康永簡(jiǎn)直太神奇了。不管辯論題目有多沒(méi)節(jié)操,他都可以講得很高尚。他的用詞永遠(yuǎn)柔軟,姿態(tài)永遠(yuǎn)輕盈,永遠(yuǎn)顯得對(duì)方像個(gè)傻逼。要是我也像他情商這么高,這么會(huì)說(shuō)話就好了。
所謂情商高,確實(shí)就是懂得好好說(shuō)話。要怎么說(shuō)話呢?
我有個(gè)朋友最喜歡說(shuō)“不”,不管別人說(shuō)什么,他先說(shuō)“不”,“不對(duì)”,”不是的”,但他接下來(lái)的話并不是推翻別人,只是補(bǔ)充而已。他只是習(xí)慣了說(shuō)“不”,大家都討厭他。誰(shuí)喜歡被否定啊?我采訪過(guò)一個(gè)學(xué)識(shí)特別淵博的教授,我發(fā)現(xiàn)他有個(gè)美好的小習(xí)慣,不管對(duì)方說(shuō)了多么傻逼的話,他一定會(huì)很誠(chéng)懇地說(shuō),“對(duì)”,認(rèn)真地指出你這個(gè)話可以成立的點(diǎn),然后延展開(kāi)去,講他的看法。他這么牛逼的人,肯定了傻逼的你,你一定受寵若驚。而他把你的意見(jiàn)上升到那么牛逼的高度,你發(fā)現(xiàn)自己和他都好厲害哦。從此我學(xué)會(huì)了這一點(diǎn),先肯定對(duì)方,再講自己的意見(jiàn),溝通氛圍會(huì)好很多哦。
2、說(shuō)“謝謝”的時(shí)候可以加上“你”,或者加上對(duì)方的名字“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指,而“謝謝你”是特指,更走心。對(duì)于陌生人,你說(shuō)“謝謝你”,對(duì)于認(rèn)識(shí)的人,加上對(duì)方的名字,會(huì)友善很多。
千萬(wàn)不要用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話,加上“好嗎”兩個(gè)字,就變成商量的語(yǔ)氣,對(duì)方會(huì)覺(jué)得更被尊重。一個(gè)朋友是上市公司總裁,他每次讓我做什么事,都會(huì)加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對(duì)待世俗意義上比自己地位低的人,用商量的語(yǔ)氣,顯得你更有教養(yǎng)哦。
4 、聊天的時(shí)候,少用“我”,多說(shuō)“你”蔡康永就說(shuō)過(guò),聊天的時(shí)候,每個(gè)人都是朕。每個(gè)人都只想聊自己。你講了自己的經(jīng)歷,或者對(duì)某件事的看法,然后加上“你呢”,“你覺(jué)得呢”,把話題丟給對(duì)方,讓對(duì)方也有表達(dá)的空間和權(quán)力,你會(huì)變得可愛(ài)很多。
比如跟剛認(rèn)識(shí)的人約見(jiàn)面,比起問(wèn)“明天在哪兒見(jiàn)面啊”,換成“明天咱們?cè)谀膬阂?jiàn)面啊”,只是一個(gè)細(xì)節(jié)的改動(dòng),就顯得更親切了,對(duì)吧。
6、不要每一場(chǎng)談話你都想贏,你贏了道理,可能會(huì)輸了感情尤其對(duì)你的家人,對(duì)你的好朋友,你就不要那么好勝了好嗎。我經(jīng)常看到有些人為了鹵蛋好吃還是茶葉蛋好吃,爭(zhēng)論爭(zhēng)到翻臉,有必要嗎?除了大是大非,把勝利讓給對(duì)方吧。
美貌的人都希望你夸他有內(nèi)涵,企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷,才女都希望你夸她美,缺哪補(bǔ)哪。媽蛋,我又忍不住刻薄了,說(shuō)好的高情商呢?但如果他真的就是膚淺,真的就是奸商,真的就是丑逼,也不能昧著良心硬夸啊,那不是情商高,那是虛偽。
8、用調(diào)侃的方式去贊美別人老實(shí)說(shuō),有時(shí)候我覺(jué)得直白的贊美挺肉麻的,所以用逗比模式去夸,會(huì)好點(diǎn)兒。比如你想夸一個(gè)人身材特別好,你可以說(shuō)“你腿短點(diǎn)、腰粗點(diǎn)會(huì)死啊,討厭,離我遠(yuǎn)點(diǎn)兒”。比如你想夸一個(gè)美女特別有才華,可以說(shuō)“按照國(guó)際慣例,長(zhǎng)得美的都是傻逼,你這么好看還這么聰明,這是犯規(guī),不,這是犯罪!”
很多年前,我剛進(jìn)報(bào)社,徹徹底底的屌絲記者,有一次采訪梁文道,他問(wèn)了我的名字。時(shí)隔一年多,第二次見(jiàn)面,他一來(lái)就叫了我的名字,太感人了。很多人都說(shuō),我就是記不住別人的名字啊。其實(shí)你不是記不住,你是覺(jué)得這件事沒(méi)那么重要。如果你真的意識(shí)到它足夠重要,你一定能記住的。
10、真性情是讓你說(shuō)真話,不是讓你說(shuō)難聽(tīng)的話你可以吐槽朋友胖,但你不能說(shuō)她“肥得像頭豬”。調(diào)侃和侮辱是兩回事,幽默和嘴欠是兩回事,直率和輕重不分是兩回事。
11、看破,但不點(diǎn)破,給別人留一點(diǎn)余地發(fā)現(xiàn)對(duì)方說(shuō)錯(cuò)話或者說(shuō)謊,不要當(dāng)面拆穿。別人背了山寨包來(lái)炫耀,沒(méi)有必要當(dāng)面戳破。其實(shí),買(mǎi)假包已經(jīng)很辛酸了,買(mǎi)了假包還要當(dāng)真包炫耀,更辛酸了。一個(gè)人不夠強(qiáng)大的時(shí)候,才試圖用名牌來(lái)證明自己,等她變得強(qiáng)大一些,有自信了,就會(huì)懂了。
如果一場(chǎng)聚會(huì),你們有10人,哪怕9個(gè)人都是老鄉(xiāng),你們最好都不要講方言,尤其是你們的方言別人聽(tīng)不懂的時(shí)候,另外一個(gè)人會(huì)非常尷尬。如果你們有10個(gè)人,哪怕9個(gè)都是同事或同學(xué),另一個(gè)不是,你們都不要只講你們公司或者你們班上的事,另一個(gè)人會(huì)很非常孤單。照顧一下少數(shù)派,講一些他也能參與的話題,讓他不要被隔離掉。
13、把“你明白我的意思嗎”換成“我說(shuō)清楚了嗎”“你明白我的意思嗎?”“你聽(tīng)懂我說(shuō)的話了嗎?”看上去很正常的話,其實(shí)是不妥的,因?yàn)樗鼤?huì)有一種暗示:傻逼你聽(tīng)懂了嗎?你能get到我的重點(diǎn)嗎?如果換成“我說(shuō)清楚了嗎”,這樣就不是指責(zé),而是自責(zé)了。意思是,如果我沒(méi)有講清楚,我可以再重復(fù)一次,是不是禮貌多了?
14、不要沒(méi)完沒(méi)了地講你的痛苦,痛苦是不相通的情商高的人,會(huì)試圖最大限度地理解和體察別人的痛苦,他會(huì)有同理心,同時(shí),他不會(huì)要求別人同樣如此。所以,他不會(huì)遇到問(wèn)題就叨叨個(gè)沒(méi)完,不會(huì)把負(fù)能量傳染給別人。
很多事我們提醒過(guò)對(duì)方,對(duì)方還是會(huì)做,受挫了,吃虧了,上當(dāng)了,我們?nèi)滩蛔【蜁?huì)說(shuō),“我早就說(shuō)過(guò)”……
有年春節(jié)我非要全家去澳門(mén)玩,羅同學(xué)說(shuō)人很多,我不聽(tīng),果然人很多,我們過(guò)關(guān)排隊(duì),排了5個(gè)多小時(shí);我非要自己拿通行證,他說(shuō)我容易丟三落四,交給他比較好,我偏不,結(jié)果我把通行證丟了,害得我們找不到地方住,在麥當(dāng)勞坐了一晚……那一次我做的每個(gè)決定都是錯(cuò)的,都導(dǎo)致了最壞的結(jié)果,但是他沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句“我早就說(shuō)過(guò)”,而是陪我解決問(wèn)題。我對(duì)他這一點(diǎn)非常非常感激。從此,我再也不說(shuō)這句話了。
16、 尋求合作的時(shí)候,不要總說(shuō)你想要什么,要說(shuō)你能給對(duì)方什么經(jīng)常有人來(lái)找我,咪蒙,我想跟你合作一個(gè)項(xiàng)目,然后他就會(huì)開(kāi)始說(shuō)他需要什么,他想達(dá)到什么效果,如果我參與了,他的目標(biāo)或者心愿就達(dá)成了。他忘了一點(diǎn),你既不是我爹也不是我媽?zhuān)覟槭裁匆獊?lái)完成你的夢(mèng)想?求職的時(shí)候也是,很多人總是說(shuō),我多么需要這份工作,你更該說(shuō)的是,你能給這個(gè)公司、這個(gè)職位帶來(lái)什么,給對(duì)方一個(gè)選擇你的理由。
很多人說(shuō),不喜歡情商高的人,他們虛偽。可是我覺(jué)得,真正的情商高,不是虛偽,而是溫暖。上面的16條技巧,究其本質(zhì),是讓我們尊重別人的看法,尋找別人的優(yōu)點(diǎn),體察別人的需要,把別人放在心上。
你說(shuō)話讓人舒服的程度,能決定你所能抵達(dá)的高度。
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