原標(biāo)題：飽受樓上噪聲之苦 怎么辦(主題)
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　　社區(qū)書(shū)記：鄰里溝通問(wèn)題要講情理 律師提醒：莫使用極端行為回?fù)?副題)lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 程依倫(除署名外)lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　噪聲是生活中較為常見(jiàn)的困擾之一，可分為工業(yè)噪聲、建筑施工噪聲、交通運(yùn)輸噪聲、社會(huì)生活噪聲等，其中最常見(jiàn)的就是“社會(huì)生活噪聲”。在我國(guó)，噪聲污染防治法和治安管理處罰法均對(duì)噪聲擾民作出了具體規(guī)定，而不同類(lèi)型的噪聲由不同職能部門(mén)監(jiān)管，分清噪聲來(lái)源、做好取證、明確管轄部門(mén)，才能更好地解決問(wèn)題。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　那么，針對(duì)鄰里之間所產(chǎn)生的社會(huì)生活噪聲，該怎么協(xié)調(diào)，由誰(shuí)來(lái)管，受影響住戶(hù)如何維權(quán)?記者近日走訪(fǎng)了沙園社區(qū)、江海街道等區(qū)域，通過(guò)采訪(fǎng)律師、社區(qū)書(shū)記等人，為街坊市民“支招”。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　針對(duì)樓上空調(diào)外機(jī)滴水噪聲，有住戶(hù)在雨棚上鋪了地毯隔音。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　黎律師(右)對(duì)住戶(hù)進(jìn)行調(diào)解。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　噪聲易引發(fā)鄰里糾紛：有人發(fā)帖求助 有人買(mǎi)“工具”回?fù)?span style="display:none">lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　很多市民都有類(lèi)似的體會(huì)：深夜時(shí)分樓上住戶(hù)家小孩、寵物的跑跳聲、桌椅突然拖動(dòng)的“嘎吱”聲、物品掉落地板的響聲，更甚者還有爭(zhēng)吵聲、空調(diào)滴水聲等。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　在豆瓣話(huà)題“樓上噪聲擾民小組”“法律學(xué)習(xí)小組”中，關(guān)于樓上住戶(hù)噪聲的相關(guān)求助案例不勝枚舉：lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“把房子當(dāng)操場(chǎng)跑，鄰居說(shuō)是孩子解放天性，住在樓下的我該怎么辦?”lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“樓上空調(diào)外機(jī)滴水到雨棚上，一整晚睡不著。”lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“有鄰居半夜喜歡洗衣服，轟隆隆響，根本不知道是誰(shuí)家的。”lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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　　除此之外，帖子里也有不少網(wǎng)友使出渾身解數(shù)來(lái)對(duì)抗鄰居的噪聲：有人通過(guò)塞小紙條進(jìn)行溝通、有人尋求物業(yè)和社區(qū)幫助、有人在小區(qū)群里公開(kāi)提建議、也有人通過(guò)購(gòu)買(mǎi)降噪隔音棉、降噪耳塞等隔音設(shè)備;與此同時(shí)，也不乏個(gè)別人通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“震樓器”、大音箱等設(shè)備，采取容易“兩敗俱傷”的辦法來(lái)回?fù)羿従印?span style="display:none">lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　記者走訪(fǎng)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，像這類(lèi)樓上住戶(hù)造成的噪聲污染問(wèn)題不少。家住江海街道的陳女士告訴記者，每年夏天，她都會(huì)因樓上住戶(hù)家空調(diào)外機(jī)漏水的噪聲而產(chǎn)生睡眠障礙。“起初以為是樓上深夜?jié)不ǎ啻卧跇菞澬^(qū)群里反映后并無(wú)回應(yīng);后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是樓上鄰居家空調(diào)外機(jī)漏水造成。”在與對(duì)方反映溝通后，鄰居依舊拒絕解決空調(diào)外機(jī)問(wèn)題，陳女士只好購(gòu)買(mǎi)了隔音窗簾，但收效甚微。“眼看著夏天又要到了，那種‘聽(tīng)滴水聲到天明’的日子又要來(lái)了。”陳女士表示，為此她又購(gòu)買(mǎi)了多副降噪耳塞。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　同樣是因?yàn)橛昱飳?dǎo)致的噪聲，市民吳先生與他樓上的鄰居也鬧得不太愉快。去年，吳先生家在改造房屋時(shí)延長(zhǎng)了雨棚，但沒(méi)想到此舉造成了樓上每次有人澆花或晾曬衣物、開(kāi)空調(diào)時(shí)都會(huì)產(chǎn)生很大噪聲，為此，樓上住戶(hù)用工具破壞了他家雨棚，導(dǎo)致雨棚變形。多次溝通后對(duì)方否認(rèn)，吳先生便只好在雨棚外、家門(mén)口以及房?jī)?nèi)裝上監(jiān)控，以約束對(duì)方不要蓄意破壞。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　化解糾紛有“妙招”：了解噪聲原因 樓上樓下加裝隔音裝備lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　面對(duì)“樓上住戶(hù)噪聲”這一問(wèn)題，應(yīng)該如何正確解決或維權(quán)，成為不少人眼中“難解的題”。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“噪聲對(duì)人的影響是真實(shí)存在的，輕則導(dǎo)致受害人心理煩躁，重則可能引發(fā)極端行為等。”常年在基層工作，沙園社區(qū)的許立書(shū)記對(duì)于噪聲污染導(dǎo)致的鄰里糾紛深有感觸。今年1月份，許書(shū)記就碰到一個(gè)上下樓之間因噪聲產(chǎn)生的糾紛：樓上租客家的小孩有多動(dòng)癥，一天到晚在家中跑跳玩耍，發(fā)出巨大聲響，導(dǎo)致居住在樓下的一對(duì)80多歲老夫婦不堪其擾，只好去街道投訴。了解情況后，許書(shū)記前去樓上租戶(hù)家中，建議對(duì)方購(gòu)買(mǎi)了全屋海綿墊，并約束小朋友的舉止，才算解決了問(wèn)題。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　而在實(shí)際工作中，許書(shū)記也總結(jié)出不少的隔音的“小妙招”：“如針對(duì)拖凳子、腳步聲等情況，可讓樓上住戶(hù)購(gòu)買(mǎi)桌椅海綿墊或地毯來(lái)減少異響;針對(duì)說(shuō)話(huà)聲、爭(zhēng)吵聲等情況，可讓樓下在天花板或墻壁上增加隔音板，減少噪聲分貝;針對(duì)空調(diào)外機(jī)滴水導(dǎo)致雨棚發(fā)出的噪聲污染，可在雨棚鋪上膠地毯，不僅美觀，也可消除噪聲。如果多次溝通后對(duì)方依然不配合，則建議聯(lián)系所在的街道、物業(yè)、社區(qū)居委會(huì)等。”許書(shū)記表示。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　而在豆瓣“樓上噪聲擾民小組”中，用戶(hù)魏先生的帖子《解決樓上噪聲最實(shí)用辦法》熱度頗高。他將樓上噪聲分為腳步聲、拖動(dòng)桌椅聲、物品掉落聲、說(shuō)話(huà)聲、下水道聲、樂(lè)器聲等，并稱(chēng)在提出解決方案之前，應(yīng)當(dāng)先總結(jié)樓上噪聲的種類(lèi)和原因，這更有助于選擇具體的解決方案。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“比如像腳步聲，一般在50分貝~60分貝，造成的原因主要是樓板太薄，地板結(jié)構(gòu)或材質(zhì)不隔音等;桌椅聲、物品掉落聲等一般在40分貝~90分貝，特點(diǎn)是突如其來(lái)，持續(xù)時(shí)間短、穿透力強(qiáng)，通常由樓上住戶(hù)生活習(xí)慣造成;此外，說(shuō)話(huà)聲雖然只有40分貝~50分貝，但對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，此類(lèi)噪聲也容易對(duì)人產(chǎn)生精神心理影響;樂(lè)器聲或音樂(lè)聲，則通常有50分貝~90分貝，尤其是鋼琴和架子鼓等樂(lè)器，如當(dāng)事人家中沒(méi)有做好隔音，其產(chǎn)生的噪聲會(huì)對(duì)樓上以及樓下住戶(hù)都產(chǎn)生影響。”lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　針對(duì)這些問(wèn)題，魏先生在帖子中也給出建議：首先是嘗試上門(mén)溝通;若溝通多次無(wú)效，可考慮向物業(yè)反映或報(bào)警，由相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解;若效果不佳，則可以選擇隔音改造，根據(jù)噪聲來(lái)源對(duì)家中天花板或墻壁進(jìn)行隔音處理。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　律師說(shuō)法：噪聲污染源頭復(fù)雜 取證不易lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　2022年4月16日，海珠區(qū)人民法院就曾發(fā)出全省首份噪聲環(huán)境侵權(quán)訴前禁止令，保障當(dāng)事人的生活安寧。據(jù)了解，王先生一家自2018年12月起就發(fā)現(xiàn)其居住的302房中一直能聽(tīng)到古怪的吼叫聲，每天8時(shí)45分至12時(shí)、15時(shí)30分至22時(shí)不間斷重復(fù)。經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，制造噪聲的是102房的李先生，其與鄰居趙先生因雨棚遮光問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，遂通過(guò)此方式報(bào)復(fù)。但令李先生想不到的是，趙先生聽(tīng)力很差，噪聲沒(méi)有影響到他，反而殃及了其他鄰居。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　為此，街道辦、居委會(huì)多次主持調(diào)解，但由于未達(dá)到行政處罰標(biāo)準(zhǔn)，李先生參與調(diào)解后仍繼續(xù)播放噪聲。無(wú)奈之下，王先生于2022年4月13日向海珠區(qū)人民法院提交訴前禁止令申請(qǐng)，最終經(jīng)過(guò)法院、街道、城管等多個(gè)部門(mén)的共同努力，整個(gè)事件才得以達(dá)成和解協(xié)議：李先生同意拆除噪聲設(shè)備，趙先生則同意拆除雨棚。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　近日，記者采訪(fǎng)了負(fù)責(zé)過(guò)該案件的沙園街社區(qū)法律顧問(wèn)黎斌律師。黎律師表示，實(shí)際上，像此類(lèi)噪聲訴訟案件開(kāi)展起來(lái)并不容易。例如在上訴案例中，根據(jù)噪聲污染防治法，除對(duì)商業(yè)噪聲有規(guī)制之外，生活類(lèi)噪聲規(guī)定，以居住、文教機(jī)關(guān)為主的區(qū)域，晝間55分貝，夜間(具體是指22時(shí)至次日6時(shí))45分貝;若在居民居住房屋處用儀器測(cè)得晝間超過(guò)45分貝，夜間超過(guò)35分貝就是“擾民”。而在睡眠房間內(nèi)，夜間不能制造超過(guò)30分貝的噪聲。但在該案件中，經(jīng)相關(guān)部門(mén)監(jiān)測(cè)，由于李先生播放的音頻并未達(dá)到噪聲限值的標(biāo)準(zhǔn)，故當(dāng)時(shí)無(wú)法對(duì)其予以處罰，據(jù)此，法院只能作出禁止令申請(qǐng)。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　黎律師此前也曾遇到過(guò)多個(gè)復(fù)雜的噪聲污染案例：居住在某小區(qū)的李先生一家，連續(xù)多年向物業(yè)和街道反映樓上存在噪聲異響，然而令人不解的是，樓上其實(shí)無(wú)人居住，那么聲音從何而來(lái)?經(jīng)過(guò)多次追查以及跟蹤分析后，街道才搞清楚聲音的來(lái)源——樓上房屋有一扇房門(mén)沒(méi)關(guān)好，導(dǎo)致每次風(fēng)吹動(dòng)時(shí)房門(mén)就會(huì)產(chǎn)生異響，從而打擾到樓下的李先生一家。在關(guān)緊這扇房門(mén)后，噪聲也隨之消失。同樣是在該小區(qū)，另一間無(wú)人居住的房屋也因?yàn)槟脑肼暣驍_到樓下鄰居，經(jīng)追查后發(fā)現(xiàn)，其聲源則是由于樓層太高、水壓不夠，導(dǎo)致水流經(jīng)過(guò)該戶(hù)房屋的水管時(shí)造成。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“噪聲的鑒定難度在于它出現(xiàn)的不連續(xù)性，導(dǎo)致很多人有時(shí)候不知道聲源在哪里。大多數(shù)人的第一反應(yīng)是‘樓上刻意發(fā)出噪聲’，但實(shí)際上聲音的來(lái)源不一，所以需要一定的時(shí)間來(lái)查證。”黎律師表示。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　海珠區(qū)人民法院也曾針對(duì)一起“樓上噪聲”相關(guān)的侵權(quán)訴訟立案。當(dāng)時(shí)，樓下住戶(hù)因樓上鄰居發(fā)出的噪聲心懷忿恨，便通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“震樓器”等設(shè)備對(duì)樓上實(shí)行了長(zhǎng)達(dá)兩三年的報(bào)復(fù)，樓上住戶(hù)不堪其擾，在多次溝通無(wú)效后樓上住戶(hù)選擇了起訴。然而即便是工作人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)也聽(tīng)到了聲音，但前往樓下住戶(hù)家取證時(shí)卻發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)什么設(shè)備都沒(méi)有，該住戶(hù)也堅(jiān)決否認(rèn)，因此一直取證不了。最終，樓上住戶(hù)只能選擇撤訴。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“一方面，住戶(hù)自己舉證噪聲時(shí)取證不易;另一方面，噪聲污染問(wèn)題作為居民間的矛盾，造成的影響面較小，只有受害人能作證，信任度較低，導(dǎo)致法院在審理案件時(shí)很難出示‘噪聲禁止令’等相關(guān)文件。”黎律師透露。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　協(xié)商巧用“情理法” “震樓器”侵害鄰居安寧權(quán)lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　即便找到了噪聲污染的源頭，后續(xù)的協(xié)調(diào)和溝通工作更是另一番考驗(yàn)。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　作為一名協(xié)調(diào)鄰里糾紛的“能將”，許立書(shū)記告訴記者，面對(duì)類(lèi)似于樓上住戶(hù)吵鬧、空調(diào)漏水等噪聲污染問(wèn)題，協(xié)調(diào)鄰里糾紛時(shí)，各方都需要講究“情理法”：一方面，街道要打造熟人社區(qū)氛圍，市民們?nèi)粘Ｉ钪幸矐?yīng)當(dāng)多增加自己參與社區(qū)活動(dòng)的積極性，出問(wèn)題時(shí)才更有助于溝通。“尤其是在熟人社區(qū)，調(diào)解成功率比陌生人社區(qū)要高得多”;另一方面，要學(xué)會(huì)用道理和法律來(lái)講理，當(dāng)事人在遭遇噪聲后也應(yīng)當(dāng)做好留證。lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　而對(duì)于有的住戶(hù)使用“震樓器”報(bào)復(fù)這一極端行為，黎律師表示，該行為實(shí)則嚴(yán)重侵害了鄰居的安寧權(quán)。“同時(shí)，因?yàn)椤饦瞧鳌瘜?duì)墻體進(jìn)行高頻率的震動(dòng)和敲擊，長(zhǎng)此以往還可能會(huì)危害樓體安全。”　　lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

編輯：齊少恒lje28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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