姚振英正在整理貨架
原標(biāo)題:春節(jié)假期 這家菜鳥(niǎo)驛站情暖鄰里
春節(jié)假期期間,雁塔區(qū)曲江大城·雍宸南門外商業(yè)街里的菜鳥(niǎo)驛站每天靈活開(kāi)門營(yíng)業(yè)兩小時(shí)左右。時(shí)間雖短,卻為快遞員們解決了配送耗時(shí)長(zhǎng)、快遞滯留積壓的問(wèn)題,也為居民緩解了“快遞在驛站放八天取不了”的窘境。日前,記者來(lái)到這家春節(jié)不打烊的菜鳥(niǎo)驛站,探尋驛站里的新春故事。
??貼心取件服務(wù)讓居民安心
2月4日,大年初七。下午1時(shí)許,記者來(lái)到了這家菜鳥(niǎo)驛站。驛站外,一名快遞員正將包裹從貨車搬到板車上,驛站負(fù)責(zé)人姚振英站在驛站里,拿著掃碼器掃描快遞單,“滴”聲過(guò)后,他把包裹碼到貨架上,再貼上取件碼。十幾平方米的房間里擺放著17個(gè)貨架,幾名居民正尋找自己的快遞。記者注意到,驛站的一面墻上貼著一張二維碼,上面寫著“節(jié)日內(nèi)開(kāi)門時(shí)間加群發(fā)通知”。
居民劉先生找到了包裹,他說(shuō):“前幾天我?guī)е胰顺鋈ヂ糜瘟耍蛱觳呕貋?lái)。我本來(lái)還愁快遞怎么辦,沒(méi)想到驛站開(kāi)著門,這可幫了我大忙!”劉先生告訴記者,他年前給孩子買的衣服在放假前一天才到驛站,彼時(shí)他一家已在外地。他還擔(dān)心超過(guò)退換貨時(shí)間,沒(méi)想到驛站開(kāi)著門,讓他盡快取到了衣服。“家里人買的蝦,上午我們不在家,好在驛站開(kāi)著門,不然放明天可能就變質(zhì)了。”另一名居民說(shuō)。記者觀察到,半小時(shí)的時(shí)間里,先后有20多名居民前來(lái)取快遞。
??驛站照常營(yíng)業(yè)為快遞員“減壓”
2月5日下午3時(shí),記者再次來(lái)到這家菜鳥(niǎo)驛站采訪驛站負(fù)責(zé)人姚振英。姚振英今年34歲,問(wèn)及為什么假期也開(kāi)放驛站,姚振英說(shuō),因?yàn)楦蛇^(guò)快遞員,他知道這行有多辛苦。他介紹道,假期如果驛站不開(kāi)門,快遞員們每到一個(gè)小區(qū),就得挨個(gè)打電話聯(lián)系居民取貨,有的還得送貨上門,要是快遞滯留了,快遞員可能還會(huì)面臨處罰。
春節(jié)假期前,他跟快遞員們說(shuō)好了,驛站假期期間每天中午12點(diǎn)左右開(kāi)門,2點(diǎn)左右關(guān)門。雖然時(shí)間不長(zhǎng),但至少能讓快遞員們把快遞放到驛站,還不用擔(dān)心因滯留導(dǎo)致處罰。快遞員小王正在驛站送包裹,他說(shuō):“別看一天兩個(gè)多小時(shí),但能給我們節(jié)約很多送貨時(shí)間。”
記者了解到,墻上的二維碼就是為了讓居民能夠及時(shí)了解驛站的開(kāi)門時(shí)間張貼的。群里200余人,每天姚振英都會(huì)在群里發(fā)開(kāi)門時(shí)間。春節(jié)假期期間,驛站的每天入庫(kù)量在50~200件,取快遞的人不少,每天出庫(kù)量基本和入庫(kù)量持平。
??物業(yè)公司和居民同樣“給力”
姚振英告訴記者,假期他和另外兩名驛站負(fù)責(zé)人輪流值班,值班的人每天負(fù)責(zé)三個(gè)驛站的入庫(kù)出庫(kù),每個(gè)驛站開(kāi)門兩個(gè)小時(shí)左右,半天就能搞定。其次,小區(qū)物業(yè)公司和居民都特別“給力”,讓他的工作輕松不少。
姚振英說(shuō),小區(qū)物業(yè)工作人員每天都巡邏,驛站附近也有很多監(jiān)控,有時(shí)候他忙別的事兒不在店里,也不會(huì)太過(guò)擔(dān)心。還有,小區(qū)居民的理解也給了他很大的助力。這些天,大家在群里根據(jù)時(shí)間取件,有序排隊(duì),自助取件,只有一些不太會(huì)使用手機(jī)的老人需要他手把手幫助。不少居民向他表示感謝,跟他說(shuō)新年快樂(lè),讓他覺(jué)得很暖心。“大家互相理解,互相體諒,氛圍很好。”姚振英說(shuō),“我家在寶雞,回去一趟很方便,能方便大家就行。”(文/圖記者 孫嘉敏)
編輯:齊少恒
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